нормальное явление, отсутствие возможности скачать файл ИЗ ЦРМ на устройство ? если это норма, битрикс идет лесом =\

мне и там где обязаны отвечать, молчат уже 3й час

всего то?

всего то да как файл скачать, который я туда загрузил

Вот что ответил копилот на Ваш вопрос, за его ответ не ручаюсь, но можете попробовать

так ребятам и приходится делать, потому что возможности сохранить фото в мобильной версии приложения явно не нашлось

вы через chrome зашли ?)

Браузер тут не используется

Этапы там тоже есть, нужно раскрыть слайдер. Рядом с название воронки есть +.

Я так понимаю все значения должны быть? День, месяц и год

Нет, все значения не обязательно использовать. Просто месяц и год укажите в модификаторе - F, Y. Чтобы месяц был с маленькой буквы, еще используйте модификатор letterCase=lower.

спасибо большое)

Получилось?

Тогда пришлите скрин, как у Вас выглядит открытая фотография

нажатие на фотографию ничего нового не открывает не увеличивает, вообще ничего не происходит, андроид 13й

Нет, все значения не обязательно использовать. Просто месяц и год укажите в модификаторе - F, Y. Чтобы месяц был с маленькой буквы, еще используйте модификатор letterCase=lower.

Выведите в карточку поле Фотография, через него попробуйте

я поменяла очередь ответственных сотрудников в открытой линии на "admin", сейчас все диалоги идут на "admin", как мы можем все диалоги вернуть к старым менеджерам?

Вручную только, чат за чатом. Если бы надо было на кого-то одного передать, то можно было бы сделать это через массовые действия. Зайдите в Контакт-центр - Список диалогов. Там можно попробовать как-то отфильтровать, но если нужно вернуть чаты именно тем, кто был в них ответственным до админа, то вряд ли это можно.

Не подскажите еще пожалуйста по падежам? Судя по всему, для даты этот модификатор не работает. Нужно "сентябрь", а выводит "сентября" при любом падеже

Не подскажите еще пожалуйста по падежам? Судя по всему, для даты этот модификатор не работает. Нужно "сентябрь", а выводит "сентября" при любом падеже

вродь оно и есть, сейчас свяжусь с человеком, поле и правда не в том месте у них как то

Вместо заглавной F используйте прописную f, просто букву замените

Да, проверьте. Я без проблем скачал фотографию из этого поля. Протестировал и на iOS, и на Android. Все работает.

вот мне тоже показалось, слишком не логичным, я в целом вообще для ребят rest пилю ))))) чуть помогаю разобраться в СРМ. для обывателям там капец конечно менюшек везде раскидано )

Всем привет, подскажите, почему активити "Создать ссылку на оплату" не отрабатывает корректно? Ссылка не создается, почему-то. В каких случаях такое может быть?

Когда уже была создана - второй раз не создается на этом же элементе

Добрый вечер, подскажите как в роботах подгрузить файл в поле типа "файл"? БП на тарифе нет

Файла еще нет в Битрикс24? Вы хотите, чтобы этот файл был как-то прикреплен к роботу, и чтобы робот добавлял его к любой сделке?

да, верно

Файла еще нет в Битрикс24? Вы хотите, чтобы этот файл был как-то прикреплен к роботу, и чтобы робот добавлял его к любой сделке?

наверное лучшее что можно придумать хранить ссылку на файл на другом сервисе ?)

наверное лучшее что можно придумать хранить ссылку на файл на другом сервисе ?)

Вручную только, чат за чатом. Если бы надо было на кого-то одного передать, то можно было бы сделать это через массовые действия. Зайдите в Контакт-центр - Список диалогов. Там можно попробовать как-то отфильтровать, но если нужно вернуть чаты именно тем, кто был в них ответственным до админа, то вряд ли это можно.

а если у меня больше 1000 диалогов и до сих пор эти диалоги идут на "admin", как я могу это остановить?

В настройках открытой лини. Там настраивается очередь распределения чатов.

Мне в общем нужно чтобы новые заявки приходили на "admin". На данный момент мне нужно просто приостановить перенаправление текущих диалогов на "admin", как мне это сделать?

Доброе утро, можно ли в АМО СРМ добавлять несколько страниц Инстаграм?

Текущие диалоги перенаправляются на админа - что это значит? Вы имеете ввиду, что если диалог закрыть, то новое обращение клиента в чат все равно приходит админу, а нужно на кого-то другого?

Смотрите, у меня открытие линии приходили на "admin"-а потом в ручную "admin" перенаправлял на сотрудников отдела продаж, в один момент я очередь ответственных сотрудников поменяла на отдел продаж, потом снова на "admin", и потом заметала что у менеджеров все открытие диалоги перенаправляются на "admin"-а, и в итоге сейчас в течении 15 часов на "admin"-а пришло около 2000 диалогов, есть сейчас менеджеры у которых нет не одного диалога, есть менеджеры у которых осталось половина, и перенаправление до сих пор в процессе (вот скрин), сейчас я хочу остановить это перенаправление, но не знаю как?

добрый день, уже который день пытаюсь решить поставленную задачу, создал бизнес процесс на статусах, есть потребность, после добавления комментария, уведомлять ответственного, подскажите пожалуйста, как это можно реализовать? В какую сторону копать?

Штатно на комментарии никак не привязаться Возможно пусть работают через задачи Там о новом комментарии приходит пуш точно

Значит, Вы хотите прервать процесс, который запустили, верно? Вы перенаправили диалоги, и они не все разом перенаправились, а перенаправляются видимо по очереди. И вот те диалоги, которые еще не перенаправились - в них Вы хотите прервать процесс. Так? Тут я, к сожалению, не знаю, что можно сделать.

Да все верно, написала в ТП, посмотрим, а с помощью бэкапа вариант или нет? как думаете?

Облачный портал?

да

Тут лучше у техподдержки уточнить. Лучше них никто не знает) А у Вас так много открытых диалогов висело? Сотрудники их никогда не закрывают, получается?

Штатно на комментарии никак не привязаться Возможно пусть работают через задачи Там о новом комментарии приходит пуш точно

До вся надежда на них, ну я как специалист по Б24 иногда делаю доработки для одной компании, у и них да куча открытых диалогов(( они вручную делают рассылки и т.д.

Я бы в такой ситуации в настройках открытой линии снизил время последней активности автозакрытия диалогов. Иначе это реально жесть получится) Мое мнение. Тем более у Битрикс24 есть ограничение на количество одновременно открытых диалогов у одного оператора - https://helpdesk.bitrix24.ru/open/9476635/.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли штатными средствами настроить распределение входящий сообщений (вазап, канал тг) чтоб сначала приходило ответственному за компанию, если например нет на месте, или долгое ожидание, то переадресация на другое лицо, указанное в карточке, т.е именно по ролям распределить, а не ФИО, т.к. данные ответственных лиц могут меняться периодически. Клиенты все действующие

Привет всем 👋 Подскажите, плиз для Облака - есть ли какое-то приложение, которое показывает активность сотрудников? Вот менеджеры по сделкам/лидам что-то делали-не делали за последний месяц, например?

Здравствуйте Можно настроить зависимые поля в поиске битрикс24?

Модуль в Маркете есть.

Как называется? Можете ссылку отправить если несложно

Как называется? Можете ссылку отправить если несложно