Тот неловкий момент, когда понимаешь обоюдоострость испытательного срока.

+

Тот неловкий момент, когда понимаешь обоюдоострость испытательного срока.

Ну это так и есть, и это норма.

Ну это так и есть, и это норма.

Редко когда такое сразу проявляется. Думаю, чаще первые месяцы компания нравится

Редко когда такое сразу проявляется. Думаю, чаще первые месяцы компания нравится

Само собой. Эйфория, все дела. Мешает.

Можно использовать более мягкие формулировки

а где они грубые?

*в истекшем

"тыкать пальцем в небо можно до бесконечности"

это раздражение

лучше его не показывать :)

"тыкать пальцем в небо можно до бесконечности" заменить на "можно и дальше пытаться установить причину практически случайными действиями, но эффективность этого сомнительна". Заменить "мне нужна" на "мне очень поможет" или "была бы очень полезна"

*в истекшем

точно, спасибо

а где они грубые?

ну протухшую сессию ты сама можешь проверить )

"тыкать пальцем в небо можно до бесконечности" заменить на "можно и дальше пытаться установить причину практически случайными действиями, но эффективность этого сомнительна". Заменить "мне нужна" на "мне очень поможет" или "была бы очень полезна"

воу. спасибо большое)

Да, и предложить видео как единственный вариант, а ни как что-то необычное

а где они грубые?

да в общем-то везде) письмо выглядит как "отъебитесь от меня"

я бы расстроился, если бы такое получил

да в общем-то везде) письмо выглядит как "отъебитесь от меня"

черт. я не умею скрывать эмоции. ахаха

Какой ты чувствительный мальчик, Томми

черт. я не умею скрывать эмоции. ахаха

учись, это очень поможет )

http://russian.joelonsoftware.com/Articles/TheJoelTest.html

?? хорошо написано

1) Пройдя все тестпланы по регрессии и основные критические сценарии найти проблему не получилось. 2) Нужны уточняющие детали окружения, в котором произошел дефект. 3) Детали можно предоставить как в видео, так и скринах \ описательно по шагам

черт. я не умею скрывать эмоции. ахаха

А надо :)

я бы расстроился, если бы такое получил

эээ, ты приходишь к разрабам и говоришь "ваша программа ниработаит", получаешь такое письмо и расстраиваешься?

ну, ты ссзб

как и обсуждаемый клиент

да в общем-то везде) письмо выглядит как "отъебитесь от меня"

+

эээ, ты приходишь к разрабам и говоришь "ваша программа ниработаит", получаешь такое письмо и расстраиваешься?

нет – я бы расстроился, что человек вместо аргументации "почему в данном случае проблема нерешаема" пишет про тычки пальцами в небо)

ну протухшую сессию ты сама можешь проверить )

я не знаю, сколько она длится, потому что нет разраба. я так могу полдня просидеть прождать. проще чтоб клиент назвал время сам. нет?

щас пришла вторая тестерша, она что-то вроде стажера здесь. оказывается, вчера пока меня не было ей давали эту же самую задачу. у нее ничего не вышло

ну это плохой процесс, что могу сказать

щас пришла вторая тестерша, она что-то вроде стажера здесь. оказывается, вчера пока меня не было ей давали эту же самую задачу. у нее ничего не вышло

вас хотят стравить и проверить кто лучше ?

т.е. это может и не быть реальной проблемой?

а просто быть проверочным заданием?

вас хотят стравить и проверить кто лучше ?

я лучше. тут и стравливать не надо

вот вы конспирологи

Проблема может и реальная, но воспроизводится только у дочерей даймё в безлунную ночь на северном склоне Фудзи.

тогда лучше через гугл переводчик забить фразу: вышлите пожалуйста скринкаст - и выслать клиенту ее

С данными "ну я потыкал и не работает" только на ТНТ справляются в известной передаче.

я не знаю, сколько она длится, потому что нет разраба. я так могу полдня просидеть прождать. проще чтоб клиент назвал время сам. нет?

не проще. Длительность сессии как правило устанавливается в конфигах, и ее может посмотреть практически любой программист, и спросить у коллег в конце концов быстрее.

ну и проще != лучше

клиенту вот прям удовольствие отвечать на миллион вопрос

клиенту вот прям удовольствие отвечать на миллион вопрос

+

ну ладно, аргумент

клиенту вот прям удовольствие отвечать на миллион вопрос

клиент пришел с проблемой - логично же, что он должен донести ее суть. и он также заинтересован в ее решении, поэтому нежелание отвечать на вопросы в этой ситуации - выглядит глуповатым

клиент пришел с проблемой - логично же, что он должен донести ее суть. и он также заинтересован в ее решении, поэтому нежелание отвечать на вопросы в этой ситуации - выглядит глуповатым

клиент ничего никому не должен – на то он и клиент, ему надо чтоб работало. если разрабы не могут логать JS-ошибки и запросы на nginx'е/запросы в базу – это проблемы разрабов

да и тестировщику тоже прям удовольствие тратить овермного времени на поиск этой самой проблемы. даже не на локализацию, а просто на ее поиск

клиент ничего никому не должен – на то он и клиент, ему надо чтоб работало. если разрабы не могут логать JS-ошибки и запросы на nginx'е/запросы в базу – это проблемы разрабов

в данном случае логать должна я. а я не умею)))

если чувак даст подробные логи и шаги, честь ему и хвала. если нет – он ничего никому не должен

клиент ничего никому не должен – на то он и клиент, ему надо чтоб работало. если разрабы не могут логать JS-ошибки и запросы на nginx'е/запросы в базу – это проблемы разрабов

ну тогда и решение его проблемы затянется на неопределенный срок

все просто )

"пока не наш клиент" - а кто это тогда?

в данном случае логать должна я. а я не умею)))

иди потрепи лида уже, не стесняйся

да и тестировщику тоже прям удовольствие тратить овермного времени на поиск этой самой проблемы. даже не на локализацию, а просто на ее поиск

Это не удовольствие, это его работа.

Это не удовольствие, это его работа.

не факт. общение с заказчиком - работа манагера. прием ошибок от заказчика - работа техподдержки например

работа тестировщика - получить тикет от ТП уже с какими то внятными подробностями и проверять его у себя

работа тестировщика - получить тикет от ТП уже с какими то внятными подробностями и проверять его у себя

не всегда и не во всех процессах. где-то нет, и это норм

не всегда и не во всех процессах. где-то нет, и это норм

ок, тестировщик получил такое вот описание проблемы и не смог ее воспроизвести. всё, он свою работу сделал, вижу тут единственный путь - к лиду, донести инфу до него

работа тестировщика - получить тикет от ТП уже с какими то внятными подробностями и проверять его у себя

а если ты работаешь не в сферической конторе в вакууме, то тебе приходят багрепорты вот именно с такими ошибками. и это нормально.

но никак не пытаться связаться с заморскими купцами и выяснять что либо в обход людей, для которых эта коммуникация - часть обязанностей

багрепорты от пользователей именно такие, и поверь, пользователь не станет тебе записывать видос

И они нормально отправляются в долгий ящик

пользователю легче уйти к конкурентам

Потому что пользователей миллионы, багрепорта два, а тестировщик один

а если ты работаешь не в сферической конторе в вакууме, то тебе приходят багрепорты вот именно с такими ошибками. и это нормально.

первое - это ненормально, хоть и встречается часто. второе - такие проблемы обычно дропаются в самый конец списка задач, ибо непонятно что с этим делать

ERROR: S client not available

Нехитрая магия арифметики даёт понять, что шансы встретить этот баг при тестировании 24/7 есть у праправнуков тестировщика

Нехитрая магия арифметики даёт понять, что шансы встретить этот баг при тестировании 24/7 есть у праправнуков тестировщика

формулу в студию

Среднее пользовательское время в приложении * количество пользователей / рабочее время тестировщика

И они нормально отправляются в долгий ящик

ага, именно так софт и зарастает говном. а потом люди удивляются – где клиенты?

Софт зарастает говном, когда есть нормально зарепорченные баги, а девелоперы говорят "забейте, это не критично"

ок, тестировщик получил такое вот описание проблемы и не смог ее воспроизвести. всё, он свою работу сделал, вижу тут единственный путь - к лиду, донести инфу до него

я не спорю, что такие моменты надо обсуждать и считать время/стоимость

первое - это ненормально, хоть и встречается часто. второе - такие проблемы обычно дропаются в самый конец списка задач, ибо непонятно что с этим делать

ненормально полагать, что пользователя можно растормошить на элегантный багрепорт, потому что у него скорее всего "скуре не работает, я тыкаю два раза, а там синее окошко файлуре чототам"

Софт зарастает говном, когда есть нормально зарепорченные баги, а девелоперы говорят "забейте, это не критично"

и тогда тоже. а еще когда тестировщику лень верифицировать фантомные баги

Софт зарастает говном, когда есть нормально зарепорченные баги, а девелоперы говорят "забейте, это не критично"

девелоперы - это не те, кто оценивает критичность задач

Зависит от конторы

ненормально полагать, что пользователя можно растормошить на элегантный багрепорт, потому что у него скорее всего "скуре не работает, я тыкаю два раза, а там синее окошко файлуре чототам"

если это воспроизводится у одного пользователя из ста тысяч - будете ли вы тратить несколько дней работы тестировщика, чтобы понять как воспроизвести проблему?

ну и девелопер ничего тебе сказать не может про "некритично" – либо ты простой херовый тестировщик и не можешь критичность донести

Зависит от того, рассчитан ли на это бюджет

и тогда тоже. а еще когда тестировщику лень верифицировать фантомные баги

Зависит от конторы

если нет менеджеров и представителей бизнеса - то да, девелоперам может быть некритично и никто им не скажет обратное

ну и девелопер ничего тебе сказать не может про "некритично" – либо ты простой херовый тестировщик и не можешь критичность донести

Девелопер может тебе вообще ничего не сказать и перевести твой баг в "Won't do"

А когда ты его спросишь - он тебе что-то на индийском

если это воспроизводится у одного пользователя из ста тысяч - будете ли вы тратить несколько дней работы тестировщика, чтобы понять как воспроизвести проблему?

я - нет, но руководители Кати решили тратить ее время на это, так кто мы такие чтобы решать? )

а как насчёт того, что на одного юзверя, который написал багрепорт, сотня чертыхнулась и пошла пользоваться другим продуктом, без багрепортов?

Девелопер может тебе вообще ничего не сказать и перевести твой баг в "Won't do"

ок, опять же - твоя работы выполнена. ты оформил проблему в дефект и зафиксировал ее. если кто то решает ее не чинить - будет либо проблемой разраба, либо ответственность на начальстве

Девелопер может тебе вообще ничего не сказать и перевести твой баг в "Won't do"

если ты работаешь в таком месте – это твоя проблема)

в нормальных местах так не работает

да кстати, обоснование для этого должно какое то быть

в общем, поговорила с лидом и манагером, объяснила все. манагер сказала что если б она могла запросить больше информации, то обязательно бы ее запросила и может вообще бы тогда не ставила задачу на меня. тип сама понимает, что данных мало. сказала попробует что-то еще выяснить. ну а пока на этом всё)) выяснила, что сессия и кеш хранится 30 дней там, так что это не может быть причиной. и бага была найдена в Я.Браузере - тут как бы само за себя все говорит) кто им пользуется вообще

в общем, поговорила с лидом и манагером, объяснила все. манагер сказала что если б она могла запросить больше информации, то обязательно бы ее запросила и может вообще бы тогда не ставила задачу на меня. тип сама понимает, что данных мало. сказала попробует что-то еще выяснить. ну а пока на этом всё)) выяснила, что сессия и кеш хранится 30 дней там, так что это не может быть причиной. и бага была найдена в Я.Браузере - тут как бы само за себя все говорит) кто им пользуется вообще

Португалец с Я.Браузером - это прелестно

в общем, поговорила с лидом и манагером, объяснила все. манагер сказала что если б она могла запросить больше информации, то обязательно бы ее запросила и может вообще бы тогда не ставила задачу на меня. тип сама понимает, что данных мало. сказала попробует что-то еще выяснить. ну а пока на этом всё)) выяснила, что сессия и кеш хранится 30 дней там, так что это не может быть причиной. и бага была найдена в Я.Браузере - тут как бы само за себя все говорит) кто им пользуется вообще

ябраузер в португалии? )

не, клиент

я.браузер это тот же вебкит в общем-то)

клиент из России

в общем, поговорила с лидом и манагером, объяснила все. манагер сказала что если б она могла запросить больше информации, то обязательно бы ее запросила и может вообще бы тогда не ставила задачу на меня. тип сама понимает, что данных мало. сказала попробует что-то еще выяснить. ну а пока на этом всё)) выяснила, что сессия и кеш хранится 30 дней там, так что это не может быть причиной. и бага была найдена в Я.Браузере - тут как бы само за себя все говорит) кто им пользуется вообще

я пользуюсь. дальше что?

это второй клон хрома по сути

но общаемся через заказчика сайта, а он с португалии