Сергей
в успешной стадии есть только изменение смарта, но в самом смарте роботов нет на изменение сделки или чего то в этом духе
У Вас на какой-то стадии много триггеров, судя по скрину. В настройках триггеров снята галочка для разрешения возврата на предыдущие стадии?
Владимир
Владимир
Владимир
у меня никогда раньше такого не было даже близко, я поэтому не понимаю, в чем проблема. Нигде нет информации, ни в истории сделки, ни в истории БП, в общей истории тоже ничего
Сергей
у меня никогда раньше такого не было даже близко, я поэтому не понимаю, в чем проблема. Нигде нет информации, ни в истории сделки, ни в истории БП, в общей истории тоже ничего
А после чего это все началось, на Ваш взгляд? После каких изменений? Если Вы говорите, что раньше такого не было. Проблема просто взяла и появилась из ниоткуда?
Евгений
а среди запущенных бизнес-процессов ничего подозрительного нету?
Евгений
/bizproc/bizproc/
Евгений
вообще чудес конечно не бывает подозреваю что был бп или робот, который не удалился
Сергей
только зашли к клиенту в портал, у него эта проблема была изначально
Во всех сделках, в которых наблюдается проблема, есть открытый чат? Попробуйте протестировать на сделке без чата. Робот переместит сделку без чата в успех. Сделка так же себя поведет?
Евгений
то есть мы его не видим, но в БД какая-то инфа о нём есть
Евгений
можно в ТП написать, они посмотрят
Сергей
без чата отработало корректно, благодарю, но что можно делать со сделками, в которых есть чат?
Ну у Вас значит в триггерах дело. Они же на активность в ОЛ. Проверьте ещё раз в каждом триггере галочку о разрешении возврата на предыдущие стадии. Прям в каждом триггере посмотрите.
Владимир
Не удаляйте, отключите просто
триггеры только копировать можно, к сожалению
Евгений
если дело в триггерах, то тут ещё больше вопросов возникает 1. почему оно себя так ведёт изначально, если никакой триггер вроде не должен так делать? 2. почему оно потом снова отлетает на финальную стадию? 3. почему триггер снова не срабатывает?
Сергей
триггеры только копировать можно, к сожалению
Можно вместо отключения сделать в триггере заведомо невыполнимое условие. И так по очереди понять, какой из триггеров проблемный. Ну или просто переустановите их, если там несложные условия. Возможно, поможет.
Сергей
если дело в триггерах, то тут ещё больше вопросов возникает 1. почему оно себя так ведёт изначально, если никакой триггер вроде не должен так делать? 2. почему оно потом снова отлетает на финальную стадию? 3. почему триггер снова не срабатывает?
Не факт, что в триггерах. Но если сделки без чата работают корректно, а сделки с чатом - нет, то логично, что дело в чатах. А что там с чатами связано? Только триггеры на активность в ОЛ.
Владимир
дело в триггерах. Удалил их и все начало работать корректно, только почему оно так отрабатывает, если нет триггеров на перемещение назад - не понятно, большое всем спасибо!
Владимир
а, нет)
Владимир
дело все таки не в триггерах
Евгений
я подозреваю, что имеет место какое-то недоудаление автоматизации мы её не видим, а она есть
Евгений
вот тогда вопрос, как увидеть то
никак. Надо в ТП писать
Даниил
Добрый день, подскажите как грамотно составить условие. Мне нужно чтобы: В двух стадиях могло бы быть по одному элементу с одним номером. А если в двух стадиях уже есть по одному элементу, то меняло стадию на другую. Как грамотно условие составить?
Владимир
никак. Надо в ТП писать
принял, тогда буду их доставать, всем еще раз спасибо!
Даниил
Есть две стадии смарт-процесса. В стадии БП может быть 1 элемент к полем (к примеру номер) 79999999999. В стадии мечтаем может быть 1 элемент с номером 79999999999. Но если в стадиях БП или мечтаем появится еще один элемент с номером 79999999999, то его нужно переместить в другую стадию. Сейчас у меня в бп идет перемещение в другую стадию, если номер совпадает
Евгений
ну выходит что алгоритм такой: 1. найти элемент с номером в одной стадии через поиск элемента СП 2. найти элемент с номером во второй стадии через поиск элемента СП если нашли, сменить стадию 3го элемента
Сергей
дело все таки не в триггерах
Очень интересно. Я кстати сталкивался с похожей ситуацией, причем на тарифе «Стандартный». Техподдержка тогда мне не помогла, но скорее всего я просто не смог точно описать проблему. Я тогда вроде бы взял из маркета приложение для короткой паузы и поставил между роботами небольшую паузу. И все заработало. Но Вы говорите, что маркета нет. Поэтому, видимо, вся надежда на ТП. У Вас кстати какой тариф? Не помню
Евгений
думаю, что нет я не вижу активити поиска элементов СП
Владимир
мда конечно
Даниил
получается что пппрям тут фильтр можно сделать?
Владимир
то есть если выбрать стадию здесь, то такого не произойдет
Евгений
получается что пппрям тут фильтр можно сделать?
можно но таких действия должно быть 2
Евгений
про одну воронку и про вторую
Сергей
понял, сейчас им тогда точнее сформулирую запрос
Можно даже запись экрана сделать и голосом объяснить
Владимир
Можно даже запись экрана сделать и голосом объяснить
тоже верно, тогда так и сделаю, так легче будет объяснить
Евгений
но я вот щас это прикидываю на коробку и не прикидывается не вижу таких инструментов, которые бы такое поведение могли дать
Евгений
кстати а реально давайте в консоль браузера заглянем какие запросы он шлёт в процессе всей этой пляски по стадиям
Даниил
можно но таких действия должно быть 2
а можно как-то сделать так, чтобы два условия не было после этого?
Евгений
а можно как-то сделать так, чтобы два условия не было после этого?
опять не понимаю вам нужно получить инфу о двух элементах по фильтру у вас либо в доп резах будут айдишники либо нет
Даниил
тоже не понял тогда
Даниил
Евгений
2 условия после этого и не надо
Даниил
Сверху фильтр добавить нужно или стадию выбрать?
Евгений
это одним условием проверяется после того как вы поискали элементы
Евгений
вам нужно искать по комбинации условий: первый элемент: Номер телефона + Стадия = Стадия1 второй элемент: Номер телефона + Стадия = Стадия2
Евгений
а как это в блоках бп сделать?
как у вас на скриншоте только вместо ID надо смотреть стадию
Евгений
таких блока предполагается 2
Владимир
вот, что происходит здесь, но, как понимаю, вызов на смену стадии идет один
Евгений
там в фильтре по полям нет стадии
тогда придётся иначе действовать перебирать элементы, которые подпадают под условие равенства номера телефона + ID больше ID предыдущего элемента ну и по каждому смотреть стадию если обе стадии нашлись, прекращаем перебор и двигаем элемент если элементов больше нету, то ничего не делаем
Евгений
вот, что происходит здесь, но, как понимаю, вызов на смену стадии идет один
сложно так понять, когда не видишь консольки но если запрос один, то второе перемещение делается не по инициативе фронта что опять же подталкивает к мысли, что это фоновый БП, который мы не видим в настройках
Евгений
хотя он бы во вкладке Бизнес-процессы отображался
Евгений
во вкладке элемента имею в виду
User
Добрый день Как сделать обязательным заполнения поля телефон и email в клиенте при создании нового лида?
Сергей
Mikhail
Скажите плиз, наблюдатели не могут чтоли комментарии писать в таймлайне смарта?
Mikhail
нет
капец... только отвественный? т.е. там нельзя вести обсуждение?