в успешной стадии есть только изменение смарта, но в самом смарте роботов нет на изменение сделки или чего то в этом духе

У Вас на какой-то стадии много триггеров, судя по скрину. В настройках триггеров снята галочка для разрешения возврата на предыдущие стадии?

У Вас на какой-то стадии много триггеров, судя по скрину. В настройках триггеров снята галочка для разрешения возврата на предыдущие стадии?

у меня никогда раньше такого не было даже близко, я поэтому не понимаю, в чем проблема. Нигде нет информации, ни в истории сделки, ни в истории БП, в общей истории тоже ничего

А после чего это все началось, на Ваш взгляд? После каких изменений? Если Вы говорите, что раньше такого не было. Проблема просто взяла и появилась из ниоткуда?

а среди запущенных бизнес-процессов ничего подозрительного нету?

только зашли к клиенту в портал, у него эта проблема была изначально

Во всех сделках, в которых наблюдается проблема, есть открытый чат? Попробуйте протестировать на сделке без чата. Робот переместит сделку без чата в успех. Сделка так же себя поведет?

Во всех сделках, в которых наблюдается проблема, есть открытый чат? Попробуйте протестировать на сделке без чата. Робот переместит сделку без чата в успех. Сделка так же себя поведет?

без чата отработало корректно, благодарю, но что можно делать со сделками, в которых есть чат?

Ну у Вас значит в триггерах дело. Они же на активность в ОЛ. Проверьте ещё раз в каждом триггере галочку о разрешении возврата на предыдущие стадии. Прям в каждом триггере посмотрите.

Ну у Вас значит в триггерах дело. Они же на активность в ОЛ. Проверьте ещё раз в каждом триггере галочку о разрешении возврата на предыдущие стадии. Прям в каждом триггере посмотрите.

нигде нет триггера с галочкой, сейчас попробую удалить их и проверю без них

Не удаляйте, отключите просто

триггеры только копировать можно, к сожалению

триггеры только копировать можно, к сожалению

если дело в триггерах, то тут ещё больше вопросов возникает 1. почему оно себя так ведёт изначально, если никакой триггер вроде не должен так делать? 2. почему оно потом снова отлетает на финальную стадию? 3. почему триггер снова не срабатывает?

дело в триггерах. Удалил их и все начало работать корректно, только почему оно так отрабатывает, если нет триггеров на перемещение назад - не понятно, большое всем спасибо!

я подозреваю, что имеет место какое-то недоудаление автоматизации мы её не видим, а она есть

вот тогда вопрос, как увидеть то

никак. Надо в ТП писать

Добрый день, подскажите как грамотно составить условие. Мне нужно чтобы: В двух стадиях могло бы быть по одному элементу с одним номером. А если в двух стадиях уже есть по одному элементу, то меняло стадию на другую. Как грамотно условие составить?

дело все таки не в триггерах

Очень интересно. Я кстати сталкивался с похожей ситуацией, причем на тарифе «Стандартный». Техподдержка тогда мне не помогла, но скорее всего я просто не смог точно описать проблему. Я тогда вроде бы взял из маркета приложение для короткой паузы и поставил между роботами небольшую паузу. И все заработало. Но Вы говорите, что маркета нет. Поэтому, видимо, вся надежда на ТП. У Вас кстати какой тариф? Не помню

ну выходит что алгоритм такой: 1. найти элемент с номером в одной стадии через поиск элемента СП 2. найти элемент с номером во второй стадии через поиск элемента СП если нашли, сменить стадию 3го элемента

Очень интересно. Я кстати сталкивался с похожей ситуацией, причем на тарифе «Стандартный». Техподдержка тогда мне не помогла, но скорее всего я просто не смог точно описать проблему. Я тогда вроде бы взял из маркета приложение для короткой паузы и поставил между роботами небольшую паузу. И все заработало. Но Вы говорите, что маркета нет. Поэтому, видимо, вся надежда на ТП. У Вас кстати какой тариф? Не помню

думаю, что нет я не вижу активити поиска элементов СП

получается что пппрям тут фильтр можно сделать?

сейчас тестирую дальше, такое происходит только если "перетягивать" карточку сделки в канбане, если передвинуть сделку внутри карточки сделки, то есть нажав на стадию, то все отработает корректно и сделка завершается, сразу перемещаясь на успешную стадию

Значит, проблема в том месте, в которое на облаке может заглянуть только ТП. Вся надежда на них)

понял, сейчас им тогда точнее сформулирую запрос

Можно даже запись экрана сделать и голосом объяснить

можно но таких действия должно быть 2

а можно как-то сделать так, чтобы два условия не было после этого?

кстати а реально давайте в консоль браузера заглянем какие запросы он шлёт в процессе всей этой пляски по стадиям

вам нужно искать по комбинации условий: первый элемент: Номер телефона + Стадия = Стадия1 второй элемент: Номер телефона + Стадия = Стадия2

а как это в блоках бп сделать?

как у вас на скриншоте только вместо ID надо смотреть стадию

там в фильтре по полям нет стадии

тогда придётся иначе действовать перебирать элементы, которые подпадают под условие равенства номера телефона + ID больше ID предыдущего элемента ну и по каждому смотреть стадию если обе стадии нашлись, прекращаем перебор и двигаем элемент если элементов больше нету, то ничего не делаем

вот, что происходит здесь, но, как понимаю, вызов на смену стадии идет один

сложно так понять, когда не видишь консольки но если запрос один, то второе перемещение делается не по инициативе фронта что опять же подталкивает к мысли, что это фоновый БП, который мы не видим в настройках

Добрый день Как сделать обязательным заполнения поля телефон и email в клиенте при создании нового лида?

Скажите плиз, наблюдатели не могут чтоли комментарии писать в таймлайне смарта?

нет