Марина
Может бот какой нибудь есть, как платить я нашла бота , а теперь возник вопрос как именно приложение обновить, не открывается оно, только по ссылке на экране
Ксения
Добрый вечер! А кто-то понял как в центре продаж объяснить битрикс, что клиент без ндс?
Ксения
Ксения
при том что это вариант заполнения по умолчанию и он просит заполнить и 18%
KIB
Всем привет! Нужна помощь по роботам/тригерам в Б24. Задача: Нужно, чтобы, если менеджер не ответил клиенту в открытой линии, например за 5 минут, то стадия сделки сменилась. Пробовали вчера весь день, но безуспешно. Может логику какую-то не понимаю.
KIB
а что попробовали и что не получилось? у вас облачный тариф или коробка?
Поставили триггер, что, если время ответа в секундах более 60 сек, то стадия должна смениться. По крайней мере так ответили в поддержке Б24. Пробовали еще так. Триггер такой же. И робот на смену стадии. Но не получилось.
Евгений
Да, верно
да, но вот только он не сработает, пока клиенту не ответят потому что ему чтобы посчитать интервал нужно знать 2 времени: время обращения и время ответа если оно больше указанного кол-ва секунд, карточка сменит стадию но пока не ответили, ничего не происходит
Евгений
да, но вот только он не сработает, пока клиенту не ответят потому что ему чтобы посчитать интервал нужно знать 2 времени: время обращения и время ответа если оно больше указанного кол-ва секунд, карточка сменит стадию но пока не ответили, ничего не происходит
тут можно наверное другое решение предложить есть условно 2 стадии: 1. новые обращения 2. начали диалог на первой стадии запускается робот, который ждёт те самые 60 секунд, после чего например отправляет уведомление, что диалог не взяли в работу а если взяли, тогда триггером можно его перекинуть на вторую стадию "начали диалог"
Евгений
Попробуем
триггер называется Отследить, что чат принят в работу
Mikhail
Подскажите пожалуйста. не могу никак найти. в Сделке вот эта вкладка "Документы" - это что как работает?
Илья
Подскажите пожалуйста. не могу никак найти. в Сделке вот эта вкладка "Документы" - это что как работает?
При онлайн подписании доков там будет список того что подписано или в процессе
Mikhail
При онлайн подписании доков там будет список того что подписано или в процессе
не совсем понял, я есть ссылка на инструкции по этой теме?
Mikhail
А вроде понял, спасибо
ivshevchenkocom
Коллеги доброго всем дня, выручайте что может быть за ерунда с настройками: 1С:Комплексная автоматизация 2 (2.5.20.93) Коннектор 4.2.0.3 При редактирование данных мобильного номера в 1С на стороне Битрикс24 данные не изменяются, а добавляется ниже еще один (исправленный)! Как сделать что бы данные корректировались а не добавлялись новые!
Евгений
Подскажите а как вы попали в данную настройку? Не могу найти
это настройки синхронизации нужной вам сущности там есть справа вот такая стрелка она всё открывает
Инна
Ребята, всем привет. Подскажите, как подключить телефонию в Битриксе? И можно ли если купить там мобильный номер российский совершать звонки по Европе?
Слобожанинова Алена
Добрый день! Подскажите, может кто-то настраивал интеграцию Битрикс с Озон? Интересует именно вопрос возможности "вытащить" наклейки со штрихкодами и акт приемки. Может кто знает как это сделает? Заранее спасибо)
Anna
Добрый день! Есть ли способ в CRM-форме выводить ссылки на разные документы у чек-бокса согласия? Писала в ТП, Марта ответила, что нет. Но мб есть какое-то решение, как выводить сразу 2 ссылки
Владимир
Коллеги, добрый день, подскажите, можно ли сделать так, чтобы здесь вместо иконок людей отображались определенные фотографии, подгруженные в элемент смарт процесса?
Dmitriy
всем привет) подскажите, пожалуйста, можно ли сделать 2 разные канбан доски, чтобы на одной были Стадии отдела продаж, а на другой Стадии юридического отдела, с собственными лидами?
Dmitriy
сделать две воронки разные - или речь не о них?
а воронки вроде к сделкам относятся? не сталкивался раньше с этим, обычно 1 канбан был)
Евгений
я понял так, что ТС хочет 2 воронки лидов
Сергей
облако гляди на адрес)
А, ну да, моя невнимательность
Сергей
облако
Тогда скорее всего нельзя. Я бы обратился в ТП с этим вопросом.
Евгений
есть типа 2 стратегии: 1. сделать 2 блока колонок в воронке лидов 2. сделать 2 воронки сделок и сразу конвертить лид в нужную
Dmitriy
Бизнес-задачу опиши
сейчас настроена работа отдела продаж, всё хорошо работает, хотим юридический отдел тоже в битрикс перевести и вести судебные дела на отдельной доске, 1 дело = 1 лид со своими полями и возможно интеграцией с kad.arbitr.ru упёрлись в невозможности создания 2 доски со своими стадиями и полями)
Dmitriy
есть типа 2 стратегии: 1. сделать 2 блока колонок в воронке лидов 2. сделать 2 воронки сделок и сразу конвертить лид в нужную
а как 1 вариант можно сделать? подумаем подходит ли визуально) по 2 - понял, спасибо!
Евгений
Юристам точно не воронка лидов нужна
Евгений
Какой тариф кстати у вас?
Dmitriy
Какой тариф кстати у вас?
Профессиональный. облако
Евгений
Ну тогда вообще не вопрос, там нет лимита на кол-во воронок
Artem
грубо-говоря да)
1. Прочитай статью - https://helpdesk.bitrix24.ru/open/18913880/?ysclid=mbrqc2vco7282897836 2. Пройди курс по смартам и экзамен 3. Если нужны звонки в карточке и почтовые сообщения, то тут или все же доп. воронку в сделках использовать или биллинг дел настроить через приложения сторонние
Евгений
не спешите со смартами. может быть там ещё звонки важно записывать
Artem
а как 1 вариант можно сделать? подумаем подходит ли визуально) по 2 - понял, спасибо!
Не в визуале дело, а в том чтоб ты потом с ума не сошел, когда у тебя в лидах будет 15 стадий разных. лиды не для этого. в лидах сущность создалась и ты управляешь в какое направление ее отправить, сложную работу какую-то там делать не надо
Евгений
и коммуникации внешние вести
Artem
не спешите со смартами. может быть там ещё звонки важно записывать
https://www.bitrix24.ru/apps/app/SiMiX.works/?ysclid=mbrqfc4gkz65174049 есть решение
Сергей
сколько?
Сделки - 20 воронок. Это на Энтерпрайзе нет ограничений. По количеству смарт-процессов и там, и там ограничение.
Иван
Почему в коробке поле "Дополнительно об источнике" может не появляться в фильтрах ЛИДов и Сделок?
Евгений
Почему в коробке поле "Дополнительно об источнике" может не появляться в фильтрах ЛИДов и Сделок?
потому что оно может содержать произвольную текстовую информацию это поле наверняка участвует в поисковом индексе, поэтому по нему можно искать а вот фильтровать по нему возможно и не предусмотрено
Владимир
Коллеги, еще раз добрый день, у кого то была проблема с тем, что при перемещении роботом сделку в статус "Успех" она сначала улетает в успех, затем возвращается туда где была и затем снова улетает в успех? Никаких других БП/роботов, который могли бы менять стадию обратно, нет. Если попытаться переместить ту же самую сделку "руками" в успех, то она перенесется корректно, то есть обязательные поля никакие не мешают
Владимир
БП вне роботов тоже нету? может быть какие-то приложения шалят?
вообще ничего нет, я не понимаю в чем проблема
Евгений
исходящие хуки не?
Владимир
Владимир
Евгений
облачный?
Михаил
даже маркет не куплен)
1. Роботы или триггеры 2. Бизнес-процессы в разделе сделки на изменение 3. Разработка —> Входящие вебхуки (Там можно посмотреть, вдруг там что-то лежит)
Владимир
Владимир
Владимир
в успешной стадии есть только изменение смарта, но в самом смарте роботов нет на изменение сделки или чего то в этом духе
Владимир
в вебхуках тоже пусто