Добрый день интеграция с мегафон если звонить с мобильного с корп симки будут ли записи звонка сохраняться в битрикс? Где-то слышал, что если звонят с мобилки по симки - то в Б24 звонки не долетают

Добрый, все сохраняется отлично. Главное верно сделать интеграцию в кабинете АТС и сценарии прописать для пользователей

Добрый, все сохраняется отлично. Главное верно сделать интеграцию в кабинете АТС и сценарии прописать для пользователей

спасибо большое

настройка оповещений в простом или расширенном режиме

От общей почты сидит кто-то один, под его учётной и нужно настроить Найти его можно через раздел «сотрудники», указав в поисковой строке эту «общую» почту

Создаю бизнес-процесс в сделках, надо вытянуть данные поля "ИНН" в реквизитах карточки "компания". Как можно это сделать подскажите? Пробую через активити "Получить информацию об элементе CRM", но там нет такого поля "реквизиты" или "ИНН" для выбора. Спасибо.

чёт не найду инн, может я не так делаю? В "полях документа" тоже нет инн пункат

хмм, ща попробую. Спасибо

Спасибо!

Коллеги подскажите пожалуйста IVR меню телефоний битрикс она платная ?

Или просто сип коннектор оплачиваешь и все ?

Добрый день! Подскажите по вопросу. Запущен бп с паузой, после которой идёт уведомление. Также есть бп, отслеживающий измерение этой самой даты, по которой идёт пауза. Если это поле изменено, то система прерывает все бп кроме текущего и заново запускает перый процесс. Но битрикс почему-то оставляет первый бп и запускает его ещё раз..

Если коротко - то сотрудник заполняет поле "дата и время запланированного звонка". При переносе лида на следующий этап, система фиксирует это значение в техническом поле (тоже дата и время), после чего запускает БП с паузой

Вот этот процесс. Система добавляет в переменную (дата) значение от технического поля и в паузу ставит ожидание этой переменной +1 день. т.е. оповещение руководителю идет на следующий день, если была просрочка

Это процесс запускается роботом

Также система регулярно запускает 2й бп на изменении полей, в котором система проверяет по 1му условию - техническое поле = запланированной дате и времени.

Если не равно - то идет по ветке справа и фиксирует комментарием в таймлайне что дата поменялась, обновляет значение технического поля в лиде, прерывает все бп кроме текущего и запускает заново первый БП с паузой

По логике, эта совокупа 2 БП позволяет отслеживать просрочку даты и времени звонка, но если она поменяется, то первый БП отменяется, и он запускается заново

Система корректно отслеживает изменение поля и указывает комментарий в таймлайне

Но не прерывает прошлые запущенные БП №1

Хотя активити на прерывание стоит "все кроме текущего БП №2"

Коллеги подскажите пожалуйста IVR меню телефоний битрикс она платная ? Или просто сип коннектор оплачиваешь и все ?

Разве данное условие не должно завершать БП №1 с паузой который был ранее запущен и оставлять текущий №2 на отслеживание изменения поля?

Аа. Значит инструкцию не так понял. Понадеялся, что можно прервать 1 процесс из другого

Тогда попробую этот вариант. Спасибо!

Коллеги подскажите пожалуйста IVR меню телефоний битрикс она платная ? Или просто сип коннектор оплачиваешь и все ?

зависит от тарифа

Всем привет. Подскажите, умеет ли стандартное официальное приложение Метрики работать сразу с несколькими счетчиками ? (передавать оффлайн конверсии) У нас 6 счетчиков (сайтов) и 1 система CRM

Подскажите, пожалуйста, логику как сделать: есть товар, его закупаем, потом делаем его обработку (услуга как я понимаю) и потом продаем уже дороже. Обработка (услуга) бывает разная и добавочная стоимость тоже соответственно. Как можно суммировать стоимость товара и стоимость обработки ?

Подскажите, пожалуйста, логику как сделать: есть товар, его закупаем, потом делаем его обработку (услуга как я понимаю) и потом продаем уже дороже. Обработка (услуга) бывает разная и добавочная стоимость тоже соответственно. Как можно суммировать стоимость товара и стоимость обработки ?

В товар добавить свойство (тип "Привязка к элементам", к другим товарам) В обработанном товаре указывать состав (исходные товары + обработка) Стоимость обработанного = стоимость исходного товара + стоимость обработки Можно автоматом рассчитать вебхуком https://skr.sh/sKmvQeHtB9Q

Всем привет, подскажите, мы закрываем лид как отказ, и при повторном звонке новый лид не создается, звонки пишуться в закрытый лид. Его никто не видит. Можно настроить, что бы если нет лидов или сделок в работе, то создавался новый лид?

А где эти настройки есть?

Добрый день, коллеги. Подскажите, пожалуйста, как лучше сделать? У нас есть услуга - SEO продвижению сайта. Задача сделать шаблон задач, чтобы при в новом проекте (новый клиент) появлялась шаблонная задача (в ней уже расписаны шаги) + 3 входящих в нее подзадачи. 1. Я создал задачу и отметил «сохранить как шаблон» 2. Создал еще 3 задачи и сложил из в основную, связал последовательностью в диаграмме Ганта. 3. Создал проект и в нем расположил все задачи (не знаю есть ли смысл, так как проект копировать я не могу – так бы все решилось)

Коллеги, доброе утро! Подскажите, имеется ли в Б24 возможность отключить в карточке просмотра смарт-процесса отображение о задачах?

Здравствуйте, коллеги. Можете помочь, у одного сотрудника пропала кнопка НАЧАТЬ РАБОЧИЙ ДЕНЬ

как можно его восстановить ?

Добрый день коллеги, такой вопрос, может кто сталкивался, как сделать сумма прописью для долларов?

с этой информацией я ознакомился конечно же, вот и пишу, может у кого-то была схожая ситуация, когда основная валюта сделок у клиента отличная от рублей, белорусских рублей, гривен и тенге валюте, и счёта и акты по этой сделке формировать надо

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, на бесплатной версии Битрикса есть возможность получить доступ к API или какой-то другой способ получения данных из таблиц?

как можно его восстановить ?

решил

Всем привет, ребят, можно ли в Битрикс24 настроить робота который при создании задач сотрудниками будет автоматически добавлять определенного наблюдателя? Нужно чтобы во всех задачах определеный сотрудник был наблюдателем, а сотрудники при создании задачи забывают его указывать

Благодарю, Илья👍

Добрый день! Подскажите, как попасть в битрикс паспорт в коробочной версии?

Их убрали. Как и звонки. Можно вернуть через ТП

Здравствуйте:) После установки обновлений битрикс, появилась проблема в работе открытых линий. При отправке сообщения "колесико ожидания" долго крутится, при этом сообщение приходит сразу. До тех пор пока оно не пропадет ответные сообщения в открытой линии не видны. Проявляется у всех пользователей, на разных ПК, версия приложения б24 последняя Версия: 14.2.12.72 (x64) Кеш чистили, согласно: "В открытом десктоп-приложении нажмите Ctrl + Shift + L. Откроется папка, где находятся логи и данные приложения. Закройте приложение и удалите папку cef_cache" Папку "%appdata%\Bitrix\" удаляли полностью Приложение переустанавливали Сервер перезагружали, bitrix-env обновили Идеи кончились( направьте куда рыть.... Одновременно с этой проблемой пропал звук от входящих сообщений, при этом при отправке сообщения в открытую линию звук есть

Здравствуйте, уже неделю сотрудники жалуются на невозможность или просто длительное ожидание (больше часа) при любых действиях со сделками - действия зависают, на кнопках появляется и висит иконка загрузки, а при перезагрузке страницы все действия сбрасываются. Также, к сделкам не прикрепляются лиды, т.е. создаётся пустая сделка. В официальную поддержку, ответа дельного не получили, на каждое сообщение стоим в очереди из больше чем тысячи человек, за сутки продвинулись с 940 до 397 места.

Здравствуйте, уже неделю сотрудники жалуются на невозможность или просто длительное ожидание (больше часа) при любых действиях со сделками - действия зависают, на кнопках появляется и висит иконка загрузки, а при перезагрузке страницы все действия сбрасываются. Также, к сделкам не прикрепляются лиды, т.е. создаётся пустая сделка. В официальную поддержку, ответа дельного не получили, на каждое сообщение стоим в очереди из больше чем тысячи человек, за сутки продвинулись с 940 до 397 места.

Присоединяюсь! Лиды не переводятся в сделки, сделки не объединяются, не закрываются, уже неделю как актуальна проблема...

Как работает филиальная сеть Битрикс24? В филиальной сети в роли главной компании выступает Битрикс24 с тарифным планом Энтерпрайз. Далее к нему подключаются отдельные филиальные Битрикс24 с любым коммерческим тарифным планом* Так вот мы купим коробку интрпрайз и грубо говоря мы потом будем в каждый филиал докупать коробку?

Здравствуйте

Добрый день, коллеги. Возник такой вопрос: есть ли возможность в бп создать документ, который формируется по шаблону и заполняется в соответствии с полями, которые заполнил пользователь на странице создания бп, и загрузить его в папку на общем диске. Если да, то как это возможно реализовать. Спасибо.

Понял, спасибо

Облако

Коллеги, добрый день! У кого нибудь был опыт со следующей задачей: Есть выездные менеджера, необходимо отслеживать из геолокацию. У примеру менеджер назначил встреча с потенциальным клиентом (есть сделка) в день выезда, менеджер отмечает в сделки где и во сколько у него встреча и далее идет отслеживание его гео, был ли он реально в указанном месте.

Добрый день! Подскажите, почему чат не открывается в веб приложении?

А дёшево и сердито не бывает? Может с помощью какого нибудь приложения в маркете?

А дёшево и сердито не бывает? Может с помощью какого нибудь приложения в маркете?

Я видел упомниание такого приложения. Погуглите, это не страшно.

Я видел упомниание такого приложения. Погуглите, это не страшно.

Да знаю, видел, но и вопрос был в том что может кто то уже пробовал такое делать, поделитесь опытом если был кейс

Всем здравствуйте

Проблема выходит такая: На складе показывает что товар зарезервирован, но когда открываю окно со списком сделок в которых он зарезервирован - показывает что сделок нет

Как убрать товар из резерва в таком случае?

Коллеги, добрый день! У кого нибудь был опыт со следующей задачей: Есть выездные менеджера, необходимо отслеживать из геолокацию. У примеру менеджер назначил встреча с потенциальным клиентом (есть сделка) в день выезда, менеджер отмечает в сделки где и во сколько у него встреча и далее идет отслеживание его гео, был ли он реально в указанном месте.

Подключите карты и будет вам счастье. Мобильное приложение будет отслеживать ваших сотрудников.

Добрый день Подскажите пожалуйста. Если купить "Корпоративный портал" необходимо покупать БУС если ещё нужно купить Аспро: Корпоративный сайт 3.0 ?

Подключите карты и будет вам счастье. Мобильное приложение будет отслеживать ваших сотрудников.

Какие карты? Какой виджет?

Спасибо за ответ, правильно я понимаю, что для начала 1. задачи нужно создать в обычном режиме с галочкой - сохранить как шаблон. 2. И эти шаблонные задачи соответственно трогать в дальнейшем нельзя, чтобы не изменились. Т.е. они будут висеть без срока выполнения?

Всем привет, подскажите, сделал 4 статуса отказа, и на каждом из них тригер который отслеживает активность клиента в чате. Текст сообщения должен содержать ту или иную цифру в ответе клиента (простой чат-бот с 1 шагом) Но почему то при отправлении сообщения клиенту когда сделка в работе, срабатывают сразу все тригеры.

Понял, спасибо

Просто логике - главное уловившие триггера - отследить в сообщении число 5, а триггер срабатывает вообще без сообщений

Коллеги, день добрый! Посоветуйте, как лучше сделать? Нужно как то легким путем пересылать сообщение из телеграма в битрикс 24 в открытую линию в переписку с клиентом, там текст +фото Принцип такой: самописанный бот тг парсит данные и присылает их, нужно этот результат как то взять и отправить в сообщение клиенту в Битриксе 24 через Открытую линию телеграм.

Доброго времени суток. Кто может подсказать как лучше реализовать "блок ремонт по гарантии". По сделке периодически требуется делать смарт процесс "гарантия". Сумма гарантии 0 так как клиент по ней ничего не платит. Так же у нас есть отдельная воронка "производство" и "монтаж". У этих воронок есть свои этапы. Получается если менеджера создают смарт процесс руководители производства и монтажа их не видят в своих воронках, а как следствие забывают про них. И самое главное сделки которые проходят по этим воронкам ( эти сделки копии основных сделок которые привязаны через id) по завершению попадают в воронку отчет и через нее формируется ежемесячная ЗП сотрудников цеха и монтажа. Как то смарт процесс можно завязывать к другим воронкам? если да буду благодарен за подсказку

заранее спасибо

да

Коллеги, день добрый! Посоветуйте, как лучше сделать? Нужно как то легким путем пересылать сообщение из телеграма в битрикс 24 в открытую линию в переписку с клиентом, там текст +фото Принцип такой: самописанный бот тг парсит данные и присылает их, нужно этот результат как то взять и отправить в сообщение клиенту в Битриксе 24 через Открытую линию телеграм.

Если есть возможность писать код, то проще всего прямо из бота через rest api

Добрый день, есть ли возможность получить автоматический номер клиента написавший в Директ Инстаграм?

Добрый. Нет

Разве если клиент пишет номер телефона, система автоматически не записывает его?

Разве если клиент пишет номер телефона, система автоматически не записывает его?

Ну написал он в Открытую линию, пусть менеджер создаст Контакт

Добрый день! Подскажите сервисы для предоставления серверов для коробки чтобы сравнить

Добрый день! Подскажите сервисы для предоставления серверов для коробки чтобы сравнить

Firstvds

Firstvds

Спасибо ☺️

Коллеги добрый день! Мочему сотрудники не могут запустить процесс живой ленты на телефоне