Илья
Вымысле какое значение?
Илья
Вы что хотите отслеживать?
Илья
Кейс опишите
Алексей
Секунда, сейчас все опишу
Алексей
Алексей
поле "дата последней коммуникации" есть условие и значение
Алексей
Алексей
и как бы я не ставил условие, что то не отрабатывает как надо )
Илья
Идея в чем чтобы если не было 2 дня коммуникаций?
Алексей
Идея в чем чтобы если не было 2 дня коммуникаций?
идея в том, что клиенту идет запрос на предоставление телефона и дается срок 2 дня на это, если он не дает телефон лид переходит в другой статус
Илья
А зачем цикл?
Илья
Ставьте паузу 2 дня
После проверки поля
Если значение последней коммуникации не входят в последние 2 дня то идёт смена статуса
Алексей
а если он дал телефон через час? то лид для перехода в другой статус будет ждать 2 дня? именно для этого и нужен цикл
Алексей
Илья
По дате не совсем правильно, получается к дате последней коммуникации вы прибавляете 2 дня и знак равно
Он у вас не сработает по сути
григорий
Вариант Ильи лучше , просто сделайте БП на изменение , т.е при заполнение номера через час БП сработает еще раз
Илья
Вам нужно прочитать дату коммуникации
И понять входит ли она в интервал даты попадания на стадию и дата попадания на стадию +2 дня
Алексей
Вариант Ильи лучше , просто сделайте БП на изменение , т.е при заполнение номера через час БП сработает еще раз
а если через 5 часов? тут не вариант столько проверок ставить, 2 дня дается, поэтому и цикл с проверкой раз в 10 минут.
Алексей
Вам нужно прочитать дату коммуникации
И понять входит ли она в интервал даты попадания на стадию и дата попадания на стадию +2 дня
вот именно это я и не могу сообразить, какой вариант выставить
Алексей
всю голову сломал
Илья
Это можно сделать - но для простой операции - сложно как то
Тогда сделайте бп на изменение
Условие - телефон заполнен или нет
Если ветка нет - смотрите когда лид попал на стадию, если дата попадания больше на 2 дня то меняете стадию
Илья
Проверка коммуникации - не понимаю для чего.
Илья
В этой схеме
Илья
Что она даёт в данном случае
Илья
Человек может написать что то случайно или не то что относится к вопросу который ему отправили - а условие по дате будет технически соблюдено
Илья
Пусть даже будет цикл, смотрите как можно сделать: цикл который работает пока не заполнено поле телефон, пауза 10 минут. Вам нужно проверять дату сейчас и дату создания, функцией datediff смотреть разницу в часах лучше, если разница более 48 часов, то переходит на другой статус
Алексей
не совсем понятно, какую дату проверять? дату создания чего?
Илья
Лида/сделки
Илья
На чем бп у вас
Макс
Здравствуйте! Кто подскажет как в коробке отследить вход (начало сессии) по ip своих сотрудников? Нажимаю - настройки нет у меня журнала событий
Алексей
Пусть даже будет цикл, смотрите как можно сделать: цикл который работает пока не заполнено поле телефон, пауза 10 минут. Вам нужно проверять дату сейчас и дату создания, функцией datediff смотреть разницу в часах лучше, если разница более 48 часов, то переходит на другой статус
диалог с клиентом может идти несколько дней, поэтому ориентироваться на дату создания лида нельзя, можно только на дату последней коммуникации
Илья
Не суть, берите в расчёт дату последней коммуникации и дату которая сейчас в цикле если между ними больше 48 часов и телефона нет, то переход на другой статус получается
Алексей
и как это сделать? в этом и прошу помочь
Алексей
какие настройки поставить в цикле?
Илья
Цикл пока значение переменной куда будете записывать разницу дат в часах меньше 48 часов
Александр
ребят, а через триггер не получится?
Алексей
Цикл пока значение переменной куда будете записывать разницу дат в часах меньше 48 часов
я не до такой степени спец, чтоб понимать что Вы написали )))
Алексей
опишу логику на всякий случай.
1) написал клиент
2) ему ответил менеджер с просьбой предоставить телефон и перевел в другой статус
3) в этом статусе запускается проверка на предоставление телефона
4) телефон предоставлен, статус меняется
5) телефон не предоставлен, лид закрывается через 2 дня
телефон могут представить и через день и через 10 минут и через 5 часов, и как только его предоставили, лид в кратчайшие сроки должен перейти в другой статус для дальнейшей отработки менеджером, ждать 2 дня для доп проверки на заполнение телефона не приемлемо именно поэтому и планируется запустить цикл, цикл должен отрабатывать 2 условия раз в 10 минут, телефон и дату последнего сообщения в открытых линиях
григорий
телефон как будет заноситься??
Илья
опишу логику на всякий случай.
1) написал клиент
2) ему ответил менеджер с просьбой предоставить телефон и перевел в другой статус
3) в этом статусе запускается проверка на предоставление телефона
4) телефон предоставлен, статус меняется
5) телефон не предоставлен, лид закрывается через 2 дня
телефон могут представить и через день и через 10 минут и через 5 часов, и как только его предоставили, лид в кратчайшие сроки должен перейти в другой статус для дальнейшей отработки менеджером, ждать 2 дня для доп проверки на заполнение телефона не приемлемо именно поэтому и планируется запустить цикл, цикл должен отрабатывать 2 условия раз в 10 минут, телефон и дату последнего сообщения в открытых линиях
Вот хоть убейте не понимаю при такой логике зачем проверка последней коммуникации, если есть статус который означает что телефон менеджером запрошен
Раз он его запросил ставьте бп на изменение чтобы как только телефон заполнился, он переводился
И паузу на 2 дня, если после паузы телефона нет, перемещайте на другой статус
Алексей
Вот хоть убейте не понимаю при такой логике зачем проверка последней коммуникации, если есть статус который означает что телефон менеджером запрошен
Раз он его запросил ставьте бп на изменение чтобы как только телефон заполнился, он переводился
И паузу на 2 дня, если после паузы телефона нет, перемещайте на другой статус
диалог может идти несколько дней, люди запрашивают кучу информации и только после того как всю информацию получат в переписке предоставляют телефон, если я поставлю паузу на 2 дня то лид может закрыться по сути на середине диалога, это не вариант
Алексей
телефон как будет заноситься??
телефон заносит система автоматом, как только ее клиент прописывает в диалоге
григорий
т.е поле номер контакта будет заполнено ?
Алексей
да
Илья
диалог может идти несколько дней, люди запрашивают кучу информации и только после того как всю информацию получат в переписке предоставляют телефон, если я поставлю паузу на 2 дня то лид может закрыться по сути на середине диалога, это не вариант
Хорошо, вот у вас менеджер общается месяц с клиентом, кол-во циклов в б24 ограничено 1000
григорий
ну так вам и предлагают вариант
условие
Илья
Вам не хватит цикла в случае долгого диалога
Алексей
ребят, месяц конечно никто не общается
григорий
проверку поле , если автоматом измениться поле ,бп сработает и пертащит сделку проверивь поле ,если в течение 2 х дней будет пусто закроет
Алексей
2х дней от чего?
Илья
Как только больше пройдём общение все остановится
Илья
Как я написал выше, высчитывайте разницу дат
Илья
Если больше 48 часов и телефон пустой закрывайте лид
Илья
Если заполнен телефон дальше по статусам
григорий
все равно не пойму ,почему нельзя тупо БП на проверку поля ,так же проще ,тем более номер автоматом заносит
Алексей
и я ответил что не понимаю, что вы написали, как мне это сделать без цикла? я не настолько силен в БП поэтому и обратился за помощью
Алексей
все равно не пойму ,почему нельзя тупо БП на проверку поля ,так же проще ,тем более номер автоматом заносит
григорий
не надо в цикл заходить
Илья
Вам нужен исполнитель
Илья
Я расписал довольно подробно, тут остаётся только сделать
Илья
Если вы не знакомы с б24 на таком уровне
Илья
Это нормально
Илья
Найти исполнителя на такие мелкие задачи
Илья
Я честно не знаю как подробнее описать ещё
Алексей
Я расписал довольно подробно, тут остаётся только сделать
ткните пожалуйста, где описали решение
Алексей
не надо в цикл заходить
БП один раз проверит поле и все, уйдет дальше, именно поэтому и надо зайти в цикл
григорий
так поле телефона измениться , бп еще раз запуститься
Илья
так поле телефона измениться , бп еще раз запуститься
В любом случае надо и дату коммуникации отслеживать - я теперь понял для чего)
Алексей
почему он еще раз запустится?
Илья
Пусть даже будет цикл, смотрите как можно сделать: цикл который работает пока не заполнено поле телефон, пауза 10 минут. Вам нужно проверять дату сейчас и дату создания, функцией datediff смотреть разницу в часах лучше, если разница более 48 часов, то переходит на другой статус
Илья
диалог с клиентом может идти несколько дней, поэтому ориентироваться на дату создания лида нельзя, можно только на дату последней коммуникации
Илья
Не суть, берите в расчёт дату последней коммуникации и дату которая сейчас в цикле если между ними больше 48 часов и телефона нет, то переход на другой статус получается
григорий
изменение поля произойдет , БП реагирует на изменение
григорий
вы же общий БП делаете а не на стадии
Илья
изменение поля произойдет , БП реагирует на изменение
Человеку нужно узнать ещё что диалог уже 48 часов как не идёт и телефона нет
григорий
Человеку нужно узнать ещё что диалог уже 48 часов как не идёт и телефона нет
а смыл , основной критерий прехода поле телелфона ведь
григорий
а все поня л
григорий
да вариант , не подходит переписка долго идти может же