если битрикс смог идентифицировать контакт и найти по нему сделку, то чат появится в сделке. если сделок/лидов несколько, то прикрепит к "первой попавшейся"

по номеру теелфона/почте (если письмо пришло) но мы про линии щас и никнейму в поле мессенджер. вроде всё

Я Вам вчера отвечал, попробуйте поработать с полем Мессенджер. Выше тоже уже про это сказали. Когда начинается чат с клиентом, в поле Мессенджер сохраняется информация об открытой линии. Это поле есть в контакте и лиде. Если есть чаты в разных открытых линиях, то в поле Мессенджер будет несколько значений, так как это множественное поле. Номера нет, почты нет. Есть только чат и всё. Битрикс по умолчанию скорее всего будет смотреть на Мессенджер. По сути там одно значение - это ссылка на чат, но если Вы посмотрите на значение поля, то там куча идентификаторов - и название, и конкретный мессенджер, и ID чата, и что-то еще.

Скорее всего нужно объединить лиды по какому-то критерию, точно сейчас не подскажу идею. Но суть в том, что в созданном через API лиде не заполнено поле Мессенджер, а в созданном через открытую линию - заполнено. Объедините лиды, и далее дубли скорее всего не должны создаваться. Я думаю, что так. Но могу ошибаться.

Здравствуйте. Есть активити "Запустить бизнес-процесс". Как вернуть результаты во внешний БП? Поскольку всё, что я вижу в возможных резульатах, это ID запущенного БП.

Или если есть контакт, то нужно заполнить поле Мессенджер уже в нём. Вручную лид с контактом можно объединить, выбрав в вариантах конвертации значение Выбрать из списка и указав там конкретный ID контакта, с которым Вы хотите объединить лид. Если автоматически - то тут уже нужно подумать.

Здравствуйте. Есть активити "Запустить бизнес-процесс". Как вернуть результаты во внешний БП? Поскольку всё, что я вижу в возможных резульатах, это ID запущенного БП.

А какой нужен результат?)

А какой нужен результат?)

Да любой. число какое-нибудь

У меня там заполнение переменных

Да любой. число какое-нибудь

Активити запускает бп Кроме того что он отдаст ид не будет

Активити запускает бп Кроме того что он отдаст ид не будет

Ок, спасибо

Здравствуйте. Есть активити "Запустить бизнес-процесс". Как вернуть результаты во внешний БП? Поскольку всё, что я вижу в возможных резульатах, это ID запущенного БП.

БП не возвращает результаты.

добрый день ,добавил поле типа да/нет (называется целевое),и сделал робота что бы при установки галочки в поле "целевое" менял воронку,но почему то не меняется воронка

робот срабатывает когда лид/сделка на стадию попадает

а не на изменение поля

можете поставить вначале триггер на какую-то тех стадию "отслеживание измененеия полей" как то так называется

триггер перетащит туда лед/сделку

а там уже смена воронки пройдет

Если есть БП - лучше через БП на изменение это сделать

а по заполнению поля не работает перенос в другую воронку?

только смена стадии запускает робота?

Да

Да

понял спасибо

Я выше подробно вариант расписал вам подходящий

Сделайте через него

подскажите как поставить задачу роботом сотруднику,которая требует контроля руководителя

подскажите как поставить задачу роботом сотруднику,которая требует контроля руководителя

раскрыть всю задачу и установить галку

галочку поставил но никому не пришло уведомление проконтролировать

постановщиком руководителя ставить

постановщиком руководителя ставить

спасибо

Доброго дня Нужно чтобы по сделкам создавались дела. Это лучше сделать с помощью БП, умного сценария или же через робота можно? Например, есть 5 мероприятий (свадьбы, др, акатуй и тд), по которым обращались в праздничное агентство, создать 5 разных робота с условием на каждое мероприятие и задать дату (за 2 месяца). И робот в указанную дату повторно напомнит менеджерам о связи с клиентом

Доброго дня Нужно чтобы по сделкам создавались дела. Это лучше сделать с помощью БП, умного сценария или же через робота можно? Например, есть 5 мероприятий (свадьбы, др, акатуй и тд), по которым обращались в праздничное агентство, создать 5 разных робота с условием на каждое мероприятие и задать дату (за 2 месяца). И робот в указанную дату повторно напомнит менеджерам о связи с клиентом

мероприятие это сделка или что?

Сделка

не совсем понятно что хотите в итоге)

дела создаются и роботами и бп

вопрос в чем именно заключается?

С помощью робота пытаюсь создать дела сделкам. Условия прикрепила. Но в нужных сделках не срабатывается

Может ли это быть из-за того, что «Дата мероприятия» в виде строки заполнена, а не тип «Дата»

Вы уверены что у вас название может быть Свадьба ВР и еще остальное?

У вас последнее условие не через или а через и

это первое, второе - почему не сделать поле "тип мероприятие" списковое

и на него ориентироваться - это будет точнее

вверху когда из компании Дата мероприятия, а потом фильтр по дате мероприятия из сделки

Попробую и дам обратную 👌

Подскажите, ранее БП отрабатывал как надо, списки не меняли, почему возникает ошибка "Некорректный тип документа"?

Касательно сделок, еще при импорте в поле «Название сделки» переносила столбик с названиями мероприятий, поэтому так сделала

Подскажите, ранее БП отрабатывал как надо, списки не меняли, почему возникает ошибка "Некорректный тип документа"?

Как бп выглядит?

Активити называется не штатно Оно точно штатное?

Это чтение элемента списка?

Это чтение элемента списка?

Да.

Активити называется не штатно Оно точно штатное?

Да, заголовок лишь поменял. Передаёт данные об элементе списка другим роботам. Вспомогательный робот

Как бп выглядит?

Итератор по полю "Привязка элементов инфоблока" -> Получение информации о элементе списка (Значение итератора)

добрый день.при смене стадии в "кем изменен" пусто почему-то. почему так? и как отловить изменившего?

в общем нашёл БП в котором было изменение документа без указания изменяющего

Итератор по полю "Привязка элементов инфоблока" -> Получение информации о элементе списка (Значение итератора)

А в поле есть значения?

Выведите отчеты и увидите где что не так

Выведите отчеты и увидите где что не так

Смешная ситуация. Ключ - Значение))

Непонятно на каком элементе ошибка.

Непонятно на каком элементе ошибка.

это вывод данных итератора?

это вывод данных итератора?

Да

Да

А что в этом поле то

Есть скрин

Не а итератор по чему проходит?

Есть скрин этого поля

Не а итератор по чему проходит?

Смешная ситуация. Ключ - Значение))

Найдите что между значениями

7453 и 7513

В поле

7513 не существует)

А каким образом оно выбралось интересно.

Может активность сняли с него

Или ранее было потом удалили

А в поле баганулось