так ты накати код что я выкладывал

галочки TT это эскалация во внешние системы.

Ну я отключал их вроде и уведомления все равно были

и потестируй

В твоём кейсе первый матч будет - это и будет закрытие

уведомления были возможно на закрытие

и потестируй

всё сломается, я знаю. Без тебя страшна

да нет

ты не очкуй

Сперва я пойму, как работают esc flows

я там вроде бы подробно описал

если оно в ноке вообще есть

ну или если хочешь давай вечерком подключусь и настроем

я там вроде бы подробно описал

там?

я ишью не заводил ? ;)

ы

провал

otrs.py в апстриме?

нит, потому что ты не потестил

потестишь, допилю и будет в апстриме

а как я потестирую, если у меня файлов нет?

потестишь, допилю и будет в апстриме

Давай жиру

потом будет жира

как это нет

У нас есть

я же кидал тебе

Давай

я же кидал тебе

с 16-го октября 2017 года он не поменялся?

нэт я не тестировал больше

ну ладно. Всё равно сперва эскалации, потом ТТ

клади в /service/escalator/tt/

ставь либу cd /opt/noc/

./bin/pip install pyotrs

так, идем в https://noc/#fm.ttsystem

создаем tt с именем OTRS

http://user:password@ip/?NOC

краткий курс молодого бойца

dv opened merge request at / noc: WIP: IPAM NG

merge request opened by dv

dv opened merge request at / noc: WIP: IPAM NG

merge request opened by dv

dv opened merge request at / noc: WIP: IPAM NG

merge request opened by dv

@somovis вертайся!

@somovis вертайся!

что это за слово?

в понедельник ножки, а к пятнице сиськи?

что это за слово?

наркоман? Возвращайся значит

наркоман? Возвращайся значит

вернулся

немного занят

что там?

Хочу узнать, как ты делаешь эскалацию падения одного попа, к примеру.

Хочу узнать, как ты делаешь эскалацию падения одного попа, к примеру.

У меня по АДМ доменам настроено, условно иерархия уровней доступа

Например наша организация отвечает за такое-то железо, вот и по ним херачу эскалации

Для каждого из операторов своя группа

Например наша организация отвечает за такое-то железо, вот и по ним херачу эскалации

ты можешь описать путь? Покажи скрин правила эскалации, к примеру.

Для каждого из операторов своя группа

одна группа на лицо?

dv opened merge request at / noc: discovery: step_inc, step_dec, step_abs and sum window function

ui/card/js/data.json должна генериться налету в monmap?

ты можешь описать путь? Покажи скрин правила эскалации, к примеру.

Опишу

ui/card/js/data.json должна генериться налету в monmap?

404 видел кто по этому пути в Monmap?

в понедельник ножки, а к пятнице сиськи?

Догада

Мда, уведомление о закрытии аварии приходит только тому, кто был последним, уведомлённым об аварии

очень плохо

огада

и ты что, не натывкался на таекое?

как же ты живёшь?

и ты что, не натывкался на таекое?

натыкался

разделял и властвовал

а несколько эскалаций на одно и то же железо можно?

нет

да пиздец

только если аларм класс другой

Никакого разделения тут нет, хуйня_бай_дезайн

тут очень не очевидно на фото, замазанное - рут, все остальное в дочерке

условно

прям зашифровался, 100%

да ебать )

Это у тебя Ад, а толку?

что толку?

у тебя есть список с разными временами внутри эскалации?

типа вот такого

не спеши

нет, внутри только одна

везде по 1

То есть если ТП на месте забивает хуй, то вышестоящий нок об этом не узнает никогда?

а если нок забивает хуй, то начальник не узнает?

что-то не так

То есть если ТП на месте забивает хуй, то вышестоящий нок об этом не узнает никогда?

Я твою логику не понимаю

сорян

Эскалация есть вынос проблемы уровнем выше, если текущий уровень не справился в отведённое время, так?

Эскалация есть вынос проблемы уровнем выше, если текущий уровень не справился в отведённое время, так?

Надо очевидно какой-то таймаут тогда задавать в ноке, делать связь с внешней системой, что если в указанное время не уложились, то закрывать ТТ там и открывать его в вышестоящем месте задним числом. Но это не правильно, это будет уже новое ТТ, а не старое то. Смысл в том, что ты открываешь ТТ (передаешь аварию в работу, это и есть эскалация), далее работа уже должна идти внутри той системы

Если у тебя эскалации тупо уведомления, то так не будет работать

У меня тупо уведомления, но работает, потому-что нету ебанины сложной, рабочий чатик на 20 тел

Свалить всё на систему управления заявками? Завёл заявку — забил хер? Всю логику уже строить там?

Тогда текущий инструментарий нока ещё хуже, чем писал зи

Надо очевидно какой-то таймаут тогда задавать в ноке, делать связь с внешней системой, что если в указанное время не уложились, то закрывать ТТ там и открывать его в вышестоящем месте задним числом. Но это не правильно, это будет уже новое ТТ, а не старое то. Смысл в том, что ты открываешь ТТ (передаешь аварию в работу, это и есть эскалация), далее работа уже должна идти внутри той системы

и никто не мешает передавать инфу системе ТТ об эскалации проблемы