пол дня писал о том, что делал оставшиеся пол дня :))

Не. Одно время на галере прошлой была тулза, которая в crm ставила заявки на себя с содержанием. Прога через определённые интервалы всплывала и нужно было актуализировать.

Все равно ежемесячные отчеты о работе есть

Ну и все заключалось в отчете

На 5 человек должен быть руководитель, который знает кто что делает и отражает действительность, коротко, достоверно.

Ерунда

Ща Санни послушаем

На 5 человек должен быть руководитель, который знает кто что делает и отражает действительность, коротко, достоверно.

Более того, это одна из основных его обязанностей. А все эти отчёты имеют заведомо нулевую информативность и как результат - отрицательную ценность

так ты не понимаешь как они от БС к БС передают клиентоса.. Они должны знать соседей...

Я неправильно выразился.

Более того, это одна из основных его обязанностей. А все эти отчёты имеют заведомо нулевую информативность и как результат - отрицательную ценность

Вот! ☝️

Не гпс для сигналов времени

Более того, это одна из основных его обязанностей. А все эти отчёты имеют заведомо нулевую информативность и как результат - отрицательную ценность

+

А гпс для слива локации

Если человеки падают заявки напрямую

То что

Руководителю через себя пропускать?

Руководителю через себя пропускать?

Может делегировать, но он прямо таки обязан знать свои ресурсы

Если человеки падают заявки напрямую

в отчет не попадают частности - это уже немного похоже на бекап бекапов, не находишь?

Вот и будет знать

У нас одно время были стендапы каждый день

Вот это реальный трэш

Иначе у него нет информации для осуществления руководящей функции, то есть, его подразделение выпало из иерархии управления

Каждый рассказывал что делал и будет делать

Ну пускай задачи ставит

У нас одно время были стендапы каждый день

Что за стендапы?

Каждый рассказывал что делал и будет делать

Это для деревянных

Декомпозицию делаешь ты

А потом они получают отчёт

Сколько чо заняло

Может делегировать, но он прямо таки обязан знать свои ресурсы

Вот писать отчет о сотрудниках, как мо мне, он должен сам. Беря на себя все то, под чем он подписывается. А уже в свою очередь он должен четко осознавать, чем были заняты сотрудники. Очень часто встречаю, что руководители знают все детали каждого кейса сотрудников, просто не выполняют его сами, но есть предельно четкое понимание и сути кейса и выбранного пути решения

Что за стендапы?

Ну вот так. Собрались все в круг и каждый по очереди рассказал и все.

Сели дальше работать

Ну вот так. Собрались все в круг и каждый по очереди рассказал и все.

То есть руководитель отпустил все на самотек, а они типа его ставят в курс дела, чтобы он не переставал быть руководителем )))

Чото типа совещания получается. У меня рекорд на подобном 3.5 часа на пять человек.

То есть руководитель отпустил все на самотек, а они типа его ставят в курс дела, чтобы он не переставал быть руководителем )))

Когда руководитель больше руководитель программистов

Как он может рулить билинговыми или сетевыми вопросами

Чото типа совещания получается. У меня рекорд на подобном 3.5 часа на пять человек.

Совещание - это именно совещаться: "есть такие-то кейсы, как будем решать, пацаны?!" А стендап со слов выше - это отчет какой-то ))))

Или телевизором

Совещание - это именно совещаться: "есть такие-то кейсы, как будем решать, пацаны?!" А стендап со слов выше - это отчет какой-то ))))

Ну там можно было сказать о проблемах и попросить помощи

Как он может рулить билинговыми или сетевыми вопросами

Эммм... Похоже, у вас руководитель - генеральный директор? :))) Руководитель же знает то, чем руковоит, иначе какой он руководитель?

?

Как он может рулить билинговыми или сетевыми вопросами

то есть он должен знать все это

Эммм... Похоже, у вас руководитель - генеральный директор? :))) Руководитель же знает то, чем руковоит, иначе какой он руководитель?

Я уже не там работаю.

то есть он должен знать все это

Что-то реально знать, но очень поверхностно

Что-то реально знать, но очень поверхностно

Эммм, нет! Ты встречал "воткнули на место руководителя". Когда встретишь настоящего руководителя, поймешь о чем я говорил.

Это суровые реалии

Нормальный у меня руководитель сейчас.

И топ менеджмент тоже

Я об isp.

Нормальный у меня руководитель сейчас.

"тебе с ними комфортно" - вот, что ты сейчас говоришь :)

"тебе с ними комфортно" - вот, что ты сейчас говоришь :)

Он технически очень ок. И организационно. Не надо тут )

А я опровергал разве? :))))

Да хуйню несёте

"тебе с ними комфортно" - вот, что ты сейчас говоришь :)

А комфорт знаете тоже важен)

?

Вот писать отчет о сотрудниках, как мо мне, он должен сам. Беря на себя все то, под чем он подписывается. А уже в свою очередь он должен четко осознавать, чем были заняты сотрудники. Очень часто встречаю, что руководители знают все детали каждого кейса сотрудников, просто не выполняют его сами, но есть предельно четкое понимание и сути кейса и выбранного пути решения

Нах тебе отчёт о работе двигателя такси, если ты доехал вовремя?

Работать в постоянном напряге атмосферы тоже таксебе

А комфорт знаете тоже важен)

Так никто и не спорит! ))) Но важнее столик с кофе в комнате, ззнаете ли!

Нах тебе отчёт о работе двигателя такси, если ты доехал вовремя?

Как и о том, какие эмоции испытвал монтажник при прокладке кабеля ?

Информация бывает или постановкой, или запросом, или сообщением

Учёт времени ок, но это должно быть автоматизировано в каком-то виде. Чтобы не занимало дохера времени

Сейчас тоже также.

Только цели разные

Учёт времени ок, но это должно быть автоматизировано в каком-то виде. Чтобы не занимало дохера времени

Не обязательно автоматизирован. Просто это не должно быть гемором, то есть, быть умеренно необходимым (прим.)

В аеспи искали что жрет время и пытались или автоматизировать или передать кому-то другому рутину

А сейчас стоимость продукта оценивают ;)

Отчеты - это путь снятия контроля с руководителей. Вот стадо операторов КЦ, отчитывающихся напрямую HR и работающих по шаблону - это тот самый пример логичного использования отчетов (хотя я хз что они там напишут в отчете). А вот монтажник, который в мыле носится по району, координируемый диспетчером, на которого всего 5 пиплов, вообще ничего писать не должен.

Ну отчеты у кц

ERROR: S client not available

Принятые звонки и етс

В аеспи искали что жрет время и пытались или автоматизировать или передать кому-то другому рутину

Я считаю, что если в конторе нет излишнего формализма, каждый начальник оптимизирует процессы каждый день.

Учёт ресурсов - это формализованная информация. Один килограмм из тысячи ушёл со склада, осталось 999 Если "пытался найти способ установки ПО", то это бесполезная информация из середины процесса. Она могла бы быть "ожидаемое освобождение юнита не наступило", если мы ожидаем, что он освободится, или "задача не решена в срок", но в виде "йа работало" имеет заведомо нулевую ценность, но не нулевую стоимость порождения, => убыток для организации

Изучать проблемы начинают в случае создания условий для их появлений

Сложно это

Иногда техподдержка или кц это коммерческий блок

И получается гавно

Все встают в позу и пиздец

В аеспи искали что жрет время и пытались или автоматизировать или передать кому-то другому рутину

Вообще-то, на этот вопрос любой руководитель обязан в любой момент времени знать ответ. Это его рабочий инструмент. Прямо таки основной.

Учёт ресурсов - это формализованная информация. Один килограмм из тысячи ушёл со склада, осталось 999 Если "пытался найти способ установки ПО", то это бесполезная информация из середины процесса. Она могла бы быть "ожидаемое освобождение юнита не наступило", если мы ожидаем, что он освободится, или "задача не решена в срок", но в виде "йа работало" имеет заведомо нулевую ценность, но не нулевую стоимость порождения, => убыток для организации

Вот про "работало". Если в обязанности входит несколько задачек и надо детализировать что именно кушает время, то да. А если работник на 100% выполняет работы по должностной инструкции, то и вопрос снят (опять же, если не надо детализировать для анализа - да и то, временно, на время анализа - раз в год, например). То есть все на совести руководителя - он должен обеспечить эффектиность сотрудников. А если руководство ставит ничкчемных сыночков, которые формально только секретарш трахают, тогда да, контора начинает заниматься херотой в виде понимания "что у нас тут пошло не так".

Вообще-то, на этот вопрос любой руководитель обязан в любой момент времени знать ответ. Это его рабочий инструмент. Прямо таки основной.

Без отчета по заявкам как это сделать?

Вы тут фантазируете или у вас реально так?

Вот про "работало". Если в обязанности входит несколько задачек и надо детализировать что именно кушает время, то да. А если работник на 100% выполняет работы по должностной инструкции, то и вопрос снят (опять же, если не надо детализировать для анализа - да и то, временно, на время анализа - раз в год, например). То есть все на совести руководителя - он должен обеспечить эффектиность сотрудников. А если руководство ставит ничкчемных сыночков, которые формально только секретарш трахают, тогда да, контора начинает заниматься херотой в виде понимания "что у нас тут пошло не так".

У тебя руководы только с оперативкой, флеш не запаяли? Если у меня у сотрудника в неделе 40 часов и я сгрузил ему на неделю 24 часа работы, то в каких условиях я буду интересоваться, сколько он времени потратил?

)))

Вот про "работало". Если в обязанности входит несколько задачек и надо детализировать что именно кушает время, то да. А если работник на 100% выполняет работы по должностной инструкции, то и вопрос снят (опять же, если не надо детализировать для анализа - да и то, временно, на время анализа - раз в год, например). То есть все на совести руководителя - он должен обеспечить эффектиность сотрудников. А если руководство ставит ничкчемных сыночков, которые формально только секретарш трахают, тогда да, контора начинает заниматься херотой в виде понимания "что у нас тут пошло не так".

Эффективность понятие относительное. Есть тут опыт. Должностные инструкции это типа ваши 40% ещё придумайте себе ежемесячные планы, потом ежегодные. И потомтещё план мероприятий если нужны смежные подразделения.

А почему 24? Кто оценивает?

С одной стороны неплохо. Но пишеш это всё сам и защищаешь и тп.

А почему 24? Кто оценивает?

Вааще-т я ему задачи ставил

Вааще-т я ему задачи ставил

А вдруг оно займёт 40?

Потому, что ты неверно оценил

Все встают в позу и пиздец

Вот НБН долго формировался естественным образом. После прихода бюрократии и формализма, коллектив пережил несколько смен состава (костяка), оставался уже скелет и все еще как-то решал проблемы, не урегулированные регламентом, с сильно меньшими тратами ресурсов. В какой-то момент все начало работать по формальному вектору - отбросилось все, что не способна выполнить контора без неформального взаимодействия и со временем отсраивала это взаимодействие с нуля. Не скажу, что это неправильно, но и эффективным не назову. Есть упомянутый выше комфорт в коллективе и совесть. Вот когда каждое твое действие эффективно, тебе нравится то, что ты делаешь, вот тогда все хорошо.

Вот НБН долго формировался естественным образом. После прихода бюрократии и формализма, коллектив пережил несколько смен состава (костяка), оставался уже скелет и все еще как-то решал проблемы, не урегулированные регламентом, с сильно меньшими тратами ресурсов. В какой-то момент все начало работать по формальному вектору - отбросилось все, что не способна выполнить контора без неформального взаимодействия и со временем отсраивала это взаимодействие с нуля. Не скажу, что это неправильно, но и эффективным не назову. Есть упомянутый выше комфорт в коллективе и совесть. Вот когда каждое твое действие эффективно, тебе нравится то, что ты делаешь, вот тогда все хорошо.

Я работал с выходцами из нбн

Не удивлён, что их выперли

А их вектор гавно

Оптимизаторы хуевы

А вдруг оно займёт 40?

GOTO Читать Инструкцию "При отставании от графика ответственный сотрудник эскалирует информацию о проблемной задаче своему руководителю или руководителю проекта"

У тебя руководы только с оперативкой, флеш не запаяли? Если у меня у сотрудника в неделе 40 часов и я сгрузил ему на неделю 24 часа работы, то в каких условиях я буду интересоваться, сколько он времени потратил?

Если у тебя такой сотрудник только один, то ты и не будешь интересоваться. Исхожу из того, что сотрудник подобран качественный, не халтурит на работе и в свободное время занимается поленым делом, которых куча в большой конторе.

Такой сотрудник сгорит

Через пару лет

И свалит

У тебя руководы только с оперативкой, флеш не запаяли? Если у меня у сотрудника в неделе 40 часов и я сгрузил ему на неделю 24 часа работы, то в каких условиях я буду интересоваться, сколько он времени потратил?

Но если это монтажник, который протянул кабель и ходит "мужские половые органы" пинает, то это должен визуально увидеть прораб = руководитель.

У тебя руководы только с оперативкой, флеш не запаяли? Если у меня у сотрудника в неделе 40 часов и я сгрузил ему на неделю 24 часа работы, то в каких условиях я буду интересоваться, сколько он времени потратил?

Заметь, ни в каком случае сотрудник не знает об отчете