а так клиенты.. просто пользуются email client ом

пишут на support и получают оттуда ответы.

правда чаще звонят)

пишут на support и получают оттуда ответы.

не, ну когда у вас 3 человека, и клиентов 3 человека, то можно по мейлу, да

Это не одно удобно трекать со всех сторон, думаю

Проблемы по статистике и прочее

то есть я понимаю твоё желание легко конвертировать тикеты в issues, но всё таки это не так делается

не, ну когда у вас 3 человека, и клиентов 3 человека, то можно по мейлу, да

ну чуть больше. хз сколько клиентов но не меньше нескольки тысяч. офис больше 10ка народа. куча сейлс.

Отсутствие вменяемого экспорта для менеджмента.

ну чуть больше. хз сколько клиентов но не меньше нескольки тысяч. офис больше 10ка народа. куча сейлс.

ну тогда оправданий нет ?

=)

ну чуть больше. хз сколько клиентов но не меньше нескольки тысяч. офис больше 10ка народа. куча сейлс.

Секунду, секунду, на этот случай есть картинка

это гифка, ну

Мне нечего ответить, простите

По существу helpdesk - я бы серьезно посмотрел на kayako. Не идеал, но достаточно дешевая.

По существу helpdesk - я бы серьезно посмотрел на kayako. Не идеал, но достаточно дешевая.

я, пожалуй, соглашусь. Если хочется подешевле, то он вполне.

у меня тоже картинка есть

Ну кстати приличненько выглядит

Хотя я бы предпочёл видеть last updated time и created time. Столбцами.

это чтоб отслеживать те, что нет ответа давно?

скорее даже. те что давно надо ответить но никто этого не сделал

там еще плюшки есть. например автоassign сотрудника из группы support при входящем новом

вообщем я наверно смухлевал когда сказал что использую github issues. Надо было бы добавить что есть продукт пока что приватный который морду довешивает и плюшки поверх гитхаба.

Ну да. Автомассайн везде есть. Я пропустил топик, это самописка?

Ну да. Автомассайн везде есть. Я пропустил топик, это самописка?

можно и так сказать. все никак не доведу до релиза. хочу в маркетплейс github вывести

Короче, колонок лично мне очень не хватало бы. А ещё фильтров и отчётов.

Короче, колонок лично мне очень не хватало бы. А ещё фильтров и отчётов.

спс за фидбек

щя скринов немного кину приватом

Подскажите - кто чем мониторит сайт, на доступность/на наличие тега - чтоб как только падает присылал смс/email

Подскажите - кто чем мониторит сайт, на доступность/на наличие тега - чтоб как только падает присылал смс/email

платное, бесплатное, self-hosted ?

платное, бесплатное

)

решений-то миллион из халявного мне uptimerobot нравится, но он тупой совсем.

посложнее - опять же куча решений. гугл посмотрите чтоль..

можно даже zabbix )

но это будет self hosted

да любое решение мониторинга даёт этот функционал даж не знаю что посоветовать кроме гугла

вопрос: хочу такие вот фишки, рассматриваю ХХХ, ШШШ - посоветуйте что-то еще, был бы лучше.

Zabbix чисто для мониторинга сайта будет как то жирновато

ну и еще совет - не забывайте мониторинг мониторинга. если вы купили супер-решение от мирового лидера - не забывайте мониторить основные параметры другим решением. Вдруг мировой лидер "приболел" и просто забыл вам алерты отправить.

Zabbix чисто для мониторинга сайта будет как то жирновато

если не более 10к метрик - вполне ок.

понял, спасибо

платное, бесплатное

https://habr.com/company/hosting-cafe/blog/312958/ let me google this for you

@murena787 ну и уж извините, за набившний оскомину пост, но следовать ему всё же стоит.

Тогда придётся учить тебя пользоваться комьюнити. 1) Формулируешь задачу. 2) Спрашиваешь гугл. 3) Знакомишься со стандартными решениями. 4) Применяешь стандартное решение. 5) Наслаждаешься результатом. Если наслаждаться не получается, переходишь к следующему пункту. 6) Гуглишь выхлоп в логи о полученном результате и всё исправляешь. Если не получается - переходишь к следующему пункту. 7) Пишешь в комьюнити. "Доброе утро, для решения поставленной задачи я применил типовое решение (ссылка), но в результате получил (ссылка на пэйстбин). Нагуглив этот выхлоп я обнаружил, что данную проблему до меня решали вот таким способом (ссылка на решение), однако в моём случае это не помогло. Прошу поделиться опытом в решении этой проблемы или помочь найти способ, как можно решить мою задачу."

еще такой вопрос, я начал использовать gitlab ci , у меня в git 2 основных ветки , master - это деплой на продакшин сервер , develop это бета сервер , видел в некоторых видео что делают отдельно под продакшин ветку production , это чисто личные предпочтения ? или есть какие то подводные камни, что для прод в gitlab ci отдельную ветку делают ? спасибо

Тогда придётся учить тебя пользоваться комьюнити. 1) Формулируешь задачу. 2) Спрашиваешь гугл. 3) Знакомишься со стандартными решениями. 4) Применяешь стандартное решение. 5) Наслаждаешься результатом. Если наслаждаться не получается, переходишь к следующему пункту. 6) Гуглишь выхлоп в логи о полученном результате и всё исправляешь. Если не получается - переходишь к следующему пункту. 7) Пишешь в комьюнити. "Доброе утро, для решения поставленной задачи я применил типовое решение (ссылка), но в результате получил (ссылка на пэйстбин). Нагуглив этот выхлоп я обнаружил, что данную проблему до меня решали вот таким способом (ссылка на решение), однако в моём случае это не помогло. Прошу поделиться опытом в решении этой проблемы или помочь найти способ, как можно решить мою задачу."

учту спасибо

еще такой вопрос, я начал использовать gitlab ci , у меня в git 2 основных ветки , master - это деплой на продакшин сервер , develop это бета сервер , видел в некоторых видео что делают отдельно под продакшин ветку production , это чисто личные предпочтения ? или есть какие то подводные камни, что для прод в gitlab ci отдельную ветку делают ? спасибо

используется gitlab-ci или autodevops ?

используется gitlab-ci или autodevops ?

затрудняюсь с точным ответом , раздел Pipelines

если первое - то всё делается как там описывается. отходить от стандарта: - develop - staging - master смысла не вижу в любом случае пайплайны вы сами в .gitlab-ci прописываете.

staging в их понимании это бета ?

staging в их понимании это бета ?

у gitlab нет понимания - это просто git-репозиторий + веб-интерфейс + всякие плюшки. может быть про git-flow почитать ?

впрочем у gitlab есть свой документ про свой flow.

staging в их понимании это бета ?

но вообще, обычно - staging - максиально идентичное проду окружение, куда выкатывают предстоящий билд, чтобы убедиться, что на прод ничего не сломается.

у gitlab нет понимания - это просто git-репозиторий + веб-интерфейс + всякие плюшки. может быть про git-flow почитать ?

да, про gitflow упустил, уже нагуглил спасибо

но вообще, обычно - staging - максиально идентичное проду окружение, куда выкатывают предстоящий билд, чтобы убедиться, что на прод ничего не сломается.

?

да, про gitflow упустил, уже нагуглил спасибо

я бы еще заметил, что если у вас прода нет как класса - то и staging не нужен - одну стадию можно сократить, если от временной поломки никто не страдает. Хотя привычка сохранять рабочее состояние приложения - обычно полезно.

мне просто не до конца понятно по их flow , зачем с ветки master еще куда то мерджить в ветку production , пусть master будет production , так более понятно

мне просто не до конца понятно по их flow , зачем с ветки master еще куда то мерджить в ветку production , пусть master будет production , так более понятно

ссылку на flow, который читаешь можно ?

https://docs.gitlab.com/ee/workflow/gitlab_flow.html

Подскажите - кто чем мониторит сайт, на доступность/на наличие тега - чтоб как только падает присылал смс/email

pingdom, statuscake, site24x7

https://docs.gitlab.com/ee/workflow/gitlab_flow.html

мда, на гитхаб флоу я сослался зря лучше опыт github почитайте gitlab перепутали develop и master, судя по ссылке.

хотя общие идеи верны.

Забрал в список

freshdesk ломается за вечер

мда, на гитхаб флоу я сослался зря лучше опыт github почитайте gitlab перепутали develop и master, судя по ссылке.

Зависит. Иногда master это по сути head

С которого делают версии уже на момент релиза.

Хотя я лично предпочитаю master=production

Но народ который ведёт многоверсионную или делает N.x и когда релиз, отдельно ветку N.n (7.1 к примеру)

Или тоже master юзают

staging в их понимании это бета ?

Это пред-продакшн обычно выкатывают на полностью инфраструктура прода (отдельно) и прогоняют интеграционные тесты

Привет всем! Вопрос есть, с yum update CentOS 7.4 -> 7.5 пропал доступ к сети у java приложений, запускаемых sh скриптом через systemd. Если это же приложение запускать из командной строки с правами root, с доступом все ок. Может кто сталкивался, что изменилось?

Привет всем! Вопрос есть, с yum update CentOS 7.4 -> 7.5 пропал доступ к сети у java приложений, запускаемых sh скриптом через systemd. Если это же приложение запускать из командной строки с правами root, с доступом все ок. Может кто сталкивался, что изменилось?

systemd от чьего имени пускает скрипт?

Привет всем! Вопрос есть, с yum update CentOS 7.4 -> 7.5 пропал доступ к сети у java приложений, запускаемых sh скриптом через systemd. Если это же приложение запускать из командной строки с правами root, с доступом все ок. Может кто сталкивался, что изменилось?

Selinux? Юзеры?

selinux, firewalld

Всем привет. Нужен толковый devops с опытом в chef DK для консультации: задача: 1) сделть ревью существуюшего кукбука, написать список недостатков 2) провести консультацию, объяснить, что там работает/не работает и почему 3) принять работу после исправления недостатков, проверить, что все замечательно работает Кукбук в закрытом доступе, большую часть работы придется делать через teamviewer. Есть кто-то, кто может предложить свои услуги? Спасибо!

Всем привет. Нужен толковый devops с опытом в chef DK для консультации: задача: 1) сделть ревью существуюшего кукбука, написать список недостатков 2) провести консультацию, объяснить, что там работает/не работает и почему 3) принять работу после исправления недостатков, проверить, что все замечательно работает Кукбук в закрытом доступе, большую часть работы придется делать через teamviewer. Есть кто-то, кто может предложить свои услуги? Спасибо!

не сюда, по работе в https://t.me/devops_jobs

не сюда, по работе в https://t.me/devops_jobs

ок, спасибо!

Ребят привет борюсь с консулом на убунте 16.04, 1 и 2 сервер стартуют успешно, при старте 3го сыпятся ошибки, что он не видит лидера, хосты в прямой видимости, фаирвола нет. В вебморде все серваки отображаются без ошибок. Команда consul members показывает все ноды. Кто-то сталкивался? На что можно обратить внимание?

Ребят привет борюсь с консулом на убунте 16.04, 1 и 2 сервер стартуют успешно, при старте 3го сыпятся ошибки, что он не видит лидера, хосты в прямой видимости, фаирвола нет. В вебморде все серваки отображаются без ошибок. Команда consul members показывает все ноды. Кто-то сталкивался? На что можно обратить внимание?

@vankosa @pyToshka консул ито же хашистек?)

ну был по крайней мере с утра

@vankosa @pyToshka консул ито же хашистек?)

Да

ну был по крайней мере с утра

Ито я так не навящево показал, что помоги человеку с хашистеком)))

?ё

Ребят привет борюсь с консулом на убунте 16.04, 1 и 2 сервер стартуют успешно, при старте 3го сыпятся ошибки, что он не видит лидера, хосты в прямой видимости, фаирвола нет. В вебморде все серваки отображаются без ошибок. Команда consul members показывает все ноды. Кто-то сталкивался? На что можно обратить внимание?

Можешь ошибку показать?

ну да было бы не плохо увидить

Спасибо)))

троль же ты