А пишут клиенты, или свои сотрудники?

Не видно же наверное будет сорс сообщения

я точно не тестировал этот механизм ещё, но нашел описание фичи на их сайте

то есть там на почту прямо отправляются файлы, текст, теги можно указывать и потом создастся карточка

и там будет этот файл, например, если его приложили к письму - то и на доске в трелло он будет

там, более того, у каждой карточки свой имейл есть

чтобы написать в карточку сообщение - можно на тот имейл отправить что-то

то есть можно этот имейл использовать в качестве отправителя, когда уведомляешь об изменениях тикета, и тогда при ответе на него, сообщение клиента туда добавится

это точно механизм для хелпдеска? не для добавления карточек через почту? мне кажется, вы столкнётесь с какими-то огорчающими ограничениями в контексте хелпдеска

https://intraservice.ru

у нас такая

62 бакса за 5 операторов, то есть $12,4 за одного, причём без заявок по письму

эти системы ориентированы на какие-то компании, а мне просто для 3-5 операторов что-то надо

интересно, почему никто не демпингует и не предлагает варианты типа 50 рублей/оператора/месяц

как shared хостинг

свою напиши)

ну я вот на базе Trello накостылю что-нибудь

тебе именно канбан надо?

не

мне просто хелпдекс

иначе зачем трелло...

для канбана YouTrack

то есть мне просто нужно чтобы система фиксировала поступающие имейлы от клиентов

пишется служба, читающая почтовый ящик... она проходится по письмам, парсит их, складывает в бд, выдирает аттачменты, сопоставляет

и дальше была либо полностью переписка по email через эту систему (1 вариант) или клиент пишет имейлы, оператор отвечает на доске (2 вариант) или оба отвечают на доске (то есть после первого имейла приходит сообщение о том, что заявка создана, вот тут ссылка, заходите, дальше всё общение будет там) (3 вариант, не самый удобный для клиента)

эти системы ориентированы на какие-то компании, а мне просто для 3-5 операторов что-то надо

поставьте на 5 баксовый инстанс редмайн )

из темплейта в ДО )

редмайн говно говна

он какой-то не оч красивый

плавали, знаем :)

а на Trello задачки клёво перетаскиваются из столбика в столбик

ну это свистелки-перделки, можно в любом интерфейсе накрутить

мне просто хочется с минимальными усилиями

в трелло мы вели огромный проект, чтобы не запутаться в подзадачах

то есть тут выбор в общем-то между Asana и Trello, я склоняюсь к Trello больше пока

редмайн говно говна

ну хз. я жил и с жирой и с РМ и с РМ лучше )

Asana для клиентов сложная

там эти хоткеи все

асана збс кста

и жира была, тоже говно

я использую Asana для трекинга задач типа "не забыть вынести мусор / посетить мероприятие"

там списки

в итоге написали под себя систему

на прошлом месте работы

а на текущем - купили интрасервис

нужные мне фичи - это 7000 рублей/месяц там

да ну нафиг))

мне кажется, такие системы больше 1000/месяц стоить не должны

это же просто CRUD-админка

наша за 245к :D

по сути да, но там дофига удобных мелочей

а, ещё была Remedy

это совсем рукалицо

Так, похоже, тут есть живые devOps-еры

Ага

https://dcimsupport.apc.com/download/attachments/35127533/updateRemedy.png

эта вот

И мертвые тоже

Всем бодрого вечера :D Искал кого-либо в google группе, а все куда делись)

asana же вроде совсем уж неайтишная, не?

asana же вроде совсем уж неайтишная, не?

мне как раз такая и нужна

чтобы вот как почтовый клиент, только расшарить между людьми

чтобы не все с 1 ящика отвечали

тогда норм, наверное

самый простой вариант - это взять просто домен, привязать его к гуглу и сделать почту, потом через веб-интерфейс всеми заходить, это типа как общий аккаунт... минус такого подхода в том, что сразу несколько человек могут начать отвечать на то же самое письмо

Всем бодрого вечера :D Искал кого-либо в google группе, а все куда делись)

✋

это 1 проблема, вторая проблема - клиент иногда хочет посмотреть историю своих задач, то есть какой-то интерфейс к его тикетам на сайте нужен

к pdd.yandex.ru проще же, чем к гуглу ;)

к pdd.yandex.ru проще же, чем к гуглу ;)

вы читали соглашение яндекса? )

кстати, у нас заббикс генерит заявки в интрасервис :) по неполадкам

ухты.. и cvb тут

+1 к pdd.yandex.ru в плане простоты. А что там в соглашении эдакого..?

на яндексе вашу почту будут читать наши спецслужбы, а на гугле иностранные, вот и вся разница))

так как я живу в Росии - пусть лучше читают иностранные

если перееду - перейду на яндекс))

https://yandex.ru/legal/domain_termsofuse/

пункты 2.9, 2.10, 2.11 и 2.12 )

я понимаю, что маловероятно что вот прямо завтра они возьмут и всё закроют

или еще что...

но...