Aleksandr
но должен предупредить...
Aleksandr
Aleksandr
впрочем в его случае, это не страшно
Alexander
а kayako vs zendesk как?
Alexander
кто победит
Alexander
Alexander
у kayako мне цена не очень нравится - там 1827 рублей в месяц за оператора, а у zendesk 567 рублей в месяц за оператора, то есть в 3 раза отличие
Alexander
конечно, если мало операторов, то пофиг
Alexander
но как-то всё равно думаешь о том, что тебя разводят 😊)
Olsen
у kayako мне цена не очень нравится - там 1827 рублей в месяц за оператора, а у zendesk 567 рублей в месяц за оператора, то есть в 3 раза отличие
таки, шо, нам к тому что работать с ней придется - еще и платить нужно?
Olsen
пусть они платят
Alexander
таки, шо, нам к тому что работать с ней придется - еще и платить нужно?
мы ж это... контент генерируем 👍
Alexander
😂
Olsen
мы ж это... контент генерируем 👍
угу. может мы еще и сардельки должны оплачивать которые нам же приходится варить?!
Alexander
но вообще нормальная цена на мой взгляд - это баксов 5 за оператора
Olsen
не говоря о шарлотке и томатном супе.
Olsen
но вообще нормальная цена на мой взгляд - это баксов 5 за оператора
хех, мне 36 в квартал или год и 9 в месяц мейстера оба обходятся
Alexander
так мейстер не про это
Alexander
он не умеет интегрироваться с почтой
Alexander
и там куча чего-то ненужного
Olsen
+ еще 28-48 баксов в месяц удобняшки обеспечивают про CI, бесшовные деплои на прод одновременно на всех серваках и прочие удобства. серваки, чуток софта и пара абоненток.
Alexander
оператор может так же по имейлу отвечать на тикет?
Alexander
то есть фактически просто нужно чтобы была переписка по имейлу
Alexander
и она бы где-то записывалась как тикеты
Alexander
чтобы потом можно было бы туда повесить типа тегов открыт/закрыт
Dmitry
черт, ну отрс же
Alexander
я понял, да, я хочу ещё варианты и сравнить их все
Dmitry
я правда не знаю как там с апи
Alexander
отрс надо ставить и настраивать
Dmitry
я както искал, из того что бесплатно - самый приемлимый вариант
Alexander
я думал, может SaaS какой-нибудь дешевый есть
Dmitry
по часу в день
Dmitry
орст из коробки самый простой
Dmitry
вот редмайн там пилить до усрачки
Dmitry
кстати на базе редмайна есть неплохие недорогие хелпдески вроде
Alexander
кстати, да
Alexander
вот OTRS судя по демке мне нравится
Alexander
по-любому кандидат
Dmitry
вот OTRS судя по демке мне нравится
а есть еще http://otrs.github.io/doc/manual/admin/3.2/ru/html/
Dmitry
все зависит конечно от хотелок, если нужен функционал выходящий за рамки, тогда да - не исключаю что надо будет возиться. Меня стандартный фунционал устроил - все достаточно очевидно и понятно. В перл лезть почти не пришлось - в конфигураторе овер дофига крутилок
Denis
Я бы из принципа не стал брать хреновину на перле
Alexander
http://osticket.com/features ещё есть) хреновина на php
Denis
Есть таже тайга. Он бестолковая но фэнси )) и с большой вероятностью за это пользователи простят недочеты
Dmitry
я смотрел демку
Alexander
и ещё есть Request Tracker
Alexander
сравнивают с OTRS
Dmitry
тоже
Dmitry
там пилить больше
Dmitry
я все это рассматривал
Dmitry
еще и glpi
Dmitry
или как там его
Denis
О рт этож такое древнее афно
Dmitry
https://www.easyredmine.com/redmine-helpdesk?gclid=CIWc-ae6_80CFcT3cgodvPQMkw&demoversion=b
Dmitry
вот аткое можно посмотреть
Denis
Глпи вообще больше инвентаризация чем тикетница
Dmitry
и там адски настраиваются интерфейс
Dmitry
Да все эти отрс и прочие страшное говно )) так что жизнь боль
Dmitry
если денег не хочется платить - надо страдать
Lex
Jira+ServiceDesk
Dmitry
Жира невменяемо дорогая
Dmitry
Мне вот надо на 30 человек, я никогда столько денег не выбью
Dmitry
Причём надо раз в год платить все равно
Lex
Мне вот надо на 30 человек, я никогда столько денег не выбью
если у вас работает 30 человек и вы не можете позволить себе Jira — у вас очень все хуево
Dmitry
Позволить можем , но я предпочту два новых сервака на эти деньги купить))
Dmitry
Так что - настроенные отрс решает. Но сука - страшный
nvkv
ОТРС
nvkv
только я начал забывать
Alexander
Жира невменяемо дорогая
там есть версия для 3 человек, она стоит 20 баксов) накупить таких версий 10, потом балансировщик какой-нибудь настроить)) например, письмо приходит на почту, он его раскидывает на 1 из 10 других имейлов))
Alexander
как вам костыль?))