Доброе утро) ментальность работодателя или сотрудников? Или всех?)
kpi в развитыхт странах - это способ получить услугу нужного качества, в РФ же это просто способ открыто врать про уровень з\п при трудоустрйостве, и рассказывать мифы сотрудникам. Про it я мало могу сказать, kpi в it не часто, но если мы возьмём розничные сети, кафе, рестораны. Сеть ставит kpi, если она видит, что сотрудники его выполняют, а это значит, что надо поднимать, и поднимается так, чтобы шанс выполнения был от 3 до 8%, для большинства пунктов kpi, кроме какого-нить совсем упоротого, например подключение дополнительных услуг, который потом сотрудники и стремятся выполнить, чтобы не получить мрот, некоторых сетях кафе\ресторанов официант получает только 40% чаевых, ещё 10 он отдаёт поварам или мойщице, а 50% отдаёт работодателю, и есть минимальная сумма чаевых которые надо получить за месяц, причём сумма сильно зависит от места, и даже дня недели, таким образом бизнес получает ещё 1 вид дохода, при этом, шанс его выполнения тоже низок, и поэтому зачастую человек получает мрот+свои 40% чаевых, у фармацевтом в аптеках тоже самое, и поэтому даже зачастуя имея более дешёвые аналоги, они будут говорить, что их нет, вот купите вот это, иначе невыполнение kpi и мрот, поэтому у большинства людей отрицательное отношение к kpi