Коллеги, добрый день, подскажите, можно как то сделать, чтобы информация о звонке попадала в лид и создавала дело, даже если лид находится в провале?

При этом нужно и новый лид создать, и звонок прикрепить к уже закрытым лидам?

В целом не сильно важно и так и так можно

Посмотрите в сторону отключения автоматической регистрации повторных продаж. И включения устаревшего сценария создания лидов. Делается в прочих настройках портала. Вот статья - https://helpdesk.bitrix24.ru/open/17707848/ Но не факт, что это то, что нужно. Просто попробуйте протестировать.

Посмотрите в сторону отключения автоматической регистрации повторных продаж. И включения устаревшего сценария создания лидов. Делается в прочих настройках портала. Вот статья - https://helpdesk.bitrix24.ru/open/17707848/ Но не факт, что это то, что нужно. Просто попробуйте протестировать.

не помогло, к сожалению

Добрый день, каким образом можно копировать данные из кастомного поля с типом "Строка" у контакта, который привязан к сделке через кастомное поле с типо "Привязка к элементам CRM" в кастомное поля с типом "строка" в текущей сделке?

Тогда попробуйте еще обратить внимание на приложение из маркета "Маршруты дел", может быть оно решит задачу

1. Получить информацию об элементе CRM. В настройках действия выбираете сущность контакт, а в фильтре указываете, что ID равен значению из кастомного поля сделки (привязка к элементу CRM). Выбираете поле, которое хотите получить из контакта. То самое - с типом «строка». 2. Изменение документа. В кастомное поле сделки записываете то значение, которое получили в предыдущем действии.

Спасибо, как я понял, это можно сделать только в смарт-процессах на тарифе Профессиональный и выше🤝

Нет, не только. Смарт-процессы в принципе доступны только на тарифе Профессиональный и выше. Но мы говорили о сделке и контакте, а не о смарт-процессе. Видимо, Вы имеете ввиду, что на Вашем тарифе нет бизнес-процессов. Тогда можно то же самое сделать на роботах: 1. Получить информацию об элементе CRM 2. Изменить элемент

Я сейчас в фильтрах робота указываю поле ID = {{~A49855_10443_71807_36141:UF_CRM_1707591337}}, но она не находит нужных контакт, так как мешают первые два символа "С_****". Возможно ли как-то убрать первые два символа? Хотя у меня появилась идея получше: Записать массив {{~A49855_10443_71807_36141:UF_CRM_1707591337}} в текстовое поле и тогда он преобразуется в строку, а по строке можно уже проверить содержит ли данная строка ID

Я сейчас в фильтрах робота указываю поле ID = {{~A49855_10443_71807_36141:UF_CRM_1707591337}}, но она не находит нужных контакт, так как мешают первые два символа "С_****". Возможно ли как-то убрать первые два символа? Хотя у меня появилась идея получше: Записать массив {{~A49855_10443_71807_36141:UF_CRM_1707591337}} в текстовое поле и тогда он преобразуется в строку, а по строке можно уже проверить содержит ли данная строка ID

У Вас кастомное поле сделки «Привязка к элементу CRM» сразу к нескольким сущностям привязано что ли? В настройки поля зайдите и посмотрите. Кроме контакта, ещё к какой-то сущности привязали?

У Вас кастомное поле сделки «Привязка к элементу CRM» сразу к нескольким сущностям привязано что ли? В настройки поля зайдите и посмотрите. Кроме контакта, ещё к какой-то сущности привязали?

Нет, привязка к одному элементу, но в роботах у меня даже нет доступа к его ID или ID элемента CRM. Так как в роботах битрикса в сделке поле с типо "Связь с элементом CRM" почему-то предоставлено только в текстовом формате (смотреть скрины). НО так как моя сущность из кастомного поля привязана ещё и к текущему контакту текущей сделки, поэтому я сначала нахожу контакт, беру у него множественное поле Дети (тип поля тоже "связь с элементами CRM") > потом хочу по этому найденному полю дети найти нужный контакт. Сейчас попробую реализовать моим вышеуказанным способом. Спасибо большое за помощь, без вашей помощи я бы уже бросил попытки🤝

Нет, привязка к одному элементу, но в роботах у меня даже нет доступа к его ID или ID элемента CRM. Так как в роботах битрикса в сделке поле с типо "Связь с элементом CRM" почему-то предоставлено только в текстовом формате (смотреть скрины). НО так как моя сущность из кастомного поля привязана ещё и к текущему контакту текущей сделки, поэтому я сначала нахожу контакт, беру у него множественное поле Дети (тип поля тоже "связь с элементами CRM") > потом хочу по этому найденному полю дети найти нужный контакт. Сейчас попробую реализовать моим вышеуказанным способом. Спасибо большое за помощь, без вашей помощи я бы уже бросил попытки🤝

Да, привязка к одному элементу, но элемент этот может быть или лидом, или контактом. Это две разные сущности. Чтобы было понятно, элемент какой сущности сейчас выбран в поле - лид или контакт - как раз и подставляется префикс. Для лида «L_», а для контакта «C_». Это всегда так, если в поле сделать привязку к нескольким сущностям. Вопрос только в том, зачем Вам это надо? Вы говорите, что в поле должен храниться контакт. Лид тогда зачем в настройках указали? Так и задумано? Конечно тогда префикс дальше мешаться будет. Его на самом деле можно просто вырезать функцией, но зачем? Мне кажется, Вы усложняете. Почему просто привязку к контакту не оставите? Тогда в фильтре все будет нормально. Префикса не будет.

А что с расширениями не так?) Какие Вы видите трудности?

Вот код который решает задачу, Ai агент как обычно переборщил с проверками, зато закомментировал по полной как мне кажется. Для успеха работы кода нужно: 1. В переменную записать новео имя файла, 2. Залит в другую переменную файл из параметров БП. 3. Создать переменную с типом ссылка, в нее запишется публичная ссылка на файл 4. Создать две переменные с ID INFO & ERR для просмотра в журнале логов и отладки в случае ошибок, за кодом вывести их значения в журнал. Проверил работает, так же как и ваш прекрасный вариант. Вроде ни чего не забыл.

Спасибо, что поделились, как-нибудь проверю этот вариант тоже

Добрый день, не подскажите может кто-то уже делал, хотим в Битрикс сделать бизнес процесс техподдержки для сотрудников компании, может есть готовое решение уже? Если нет, то сами сделаем бизнес процесс, просто хотела узнать

Подскажите, как округлять значение переменной, которое записывается в поле?

Функцией

а какой?

Используй просто {{ID}}