Вообще проблема с Битрикс, не грузится у половины клиентов

Привет! Подскажите, пожалуйста, как правильно импортировать сделки в CRM из Excel-файла, если у клиентов могут совпадать фамилия и имя? У нас есть таблица, где указаны ФИО, email и телефон клиента. При импорте сделок в Битрикс24 я вижу, что система ориентируется только на поле "Контакт" (ФИО) и может перепутать людей с одинаковыми ФИ. Как в таком случае обеспечить правильное сопоставление сделок с существующими контактами (по email или телефону, например)?

Привет! Подскажите, пожалуйста, как правильно импортировать сделки в CRM из Excel-файла, если у клиентов могут совпадать фамилия и имя? У нас есть таблица, где указаны ФИО, email и телефон клиента. При импорте сделок в Битрикс24 я вижу, что система ориентируется только на поле "Контакт" (ФИО) и может перепутать людей с одинаковыми ФИ. Как в таком случае обеспечить правильное сопоставление сделок с существующими контактами (по email или телефону, например)?

Дать всем уникальные имена. Пронумеровать прямо в Excel таблице. А потом на стороне Б24 уже привести имена в нормальный вид. Один из вариантов)

добрый день подскажите возможно ли сделать данную реализацию более эффективной суть: вторая задача должна поставится только после того как статус первой будет "завершена" пауза выполнения стоит 10 мин, но иногда отработка итерации цикла может занять до 20 мин реально ли сделать так, чтоб вторая задача ставилась в течении минуты после завершения первой?

Добрый Просто поставить в первой ожидать выполнения?

а можете подсказать как это сделать?

оно?

Добрый день! Коллеги, не подскажите, как посмотреть, кто и когда изменил поля в профиле сотрудника? Именно название самого поля

Облако/коробка?

Подскажите, можно как-то скрыть поля в CRM для определенных сотрудников/отделов и тд?

Базовая настройка видимости есть

А где именно это можно сделать? В настройках прав?

Приветствую! Знаю что ранее можно было осуществить переход из облака в коробку через резервную копию, насколько понял сейчас этот метод не доступен, как сейчас делают перенос данных?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что означает активити в БП по Диску - Хранилище (идентификатор)? Как можно запустить БП, если юзер закинет файл в определенную папку, хочу зацепить айди папки

Подскажите, пожалуйста, по б24 в нужной мне воронке (Воронка1) настроил робота (скопировал с другой воронки (Воронка2)) - https://skr.sh/sWVXGqh7jRI, но сообщение с сайта приходит в ту воронку с которой копировал (Воронка2). у формы на сайте ID 16. Как сделать чтобы лид приходил в Воронку1 ?

Поменять настройки формы. Робот тут ни при чём.

Такие настройки в веф-формах сейчас - https://skr.sh/sWWuFU1XxYp https://skr.sh/sWWWWAu7zDY https://skr.sh/sWWh9TNBsNd Подскажите, что нужно поменять?

Подскажите, у меня есть поле, где указана дата+время. как мне в шаблон документ брать ТОЛЬКО дату?

Скажите, я принимаю звонки через приложение Битрикса. Не нашел функцию перевода звонка на другого сотрудника как из браузерной версии (там стрелочка). Это где-то настраивается или можно по внутреннему номеру как-то перевести звонок ?

Скажите, я принимаю звонки через приложение Битрикса. Не нашел функцию перевода звонка на другого сотрудника как из браузерной версии (там стрелочка). Это где-то настраивается или можно по внутреннему номеру как-то перевести звонок ?

Подскажите пожалуйста ещё) Есть бизнес-процесс, который создан через ленту новостей и в нем добавлено действие "создать смарт процесс", "изменить смарт процесс". То есть после каждого действия в этом БП изменяется стадия в смарт процессе. Есть ли возможность сделать так, чтобы при перемещении на стадию "провал" в смарт процессе, соответствующий БП прерывался?

Такой запрос интересный есть - как можно реализовать, чтобы клиенту автоматом уходила форма/анкета/что угодно, где он заполняет инфу со своей стороны, и это подтягивается в его сделку? пример: заключаем договор, нужны определенные специфичные документы. мы отправили ему какую-либо форму с поля, например поле "скан такого-то документа", и оно в сделке встало в нужное поле. Такое вообще возможно?

Так это вроде как срм формы) Попробуйте. Клиент заполнит поля, подгрузит файлы и все подтянется в сделку

а как формировать уникальную ссылку? или просто сделать форму, где он, условно, указывает свой номер и все?

а как формировать уникальную ссылку? или просто сделать форму, где он, условно, указывает свой номер и все?

Зачем все это? Персонализированная срм форма. Ссылка через робота, бп или умный сценарий делать

Вроде получилось. А вопрос - как сделать, чтобы можно было несколько документов загрузить в поле?

Коллеги, добрый день! Подскажите, можно как-то связать карточку в смарт-процессе с срм-формой? в сделках, например, можно поставить настройку "использовать активную, не создавая новую", но при создании элемента-смарт процесса-такой нет. Суть задачи: из карточки смарт-процесса отправлять срм-форму и ответами из формы заполнять поля карточки. Может, кто знает, как решить эту задачку?

в форму прокидывается скрытым полем ID исходной карточки на начальной стадии робот, который заполняет поля исходной карточки и удаляет временный элемент

Всем привет! Подскажите пожалуйста, если в битриксе поменять настройку чтобы были только сделки а лидов не было. Собьются ли тогда настройки или просто уберутся лиды и все будет работать так же?

лиды никуда не денутся, они как жили так и будут жить просто они сразу будут конвертиться в сделки и удаляться, а вы будете думать, что лиды не используются)

ну то есть даже если что-то перестанет работать, то можно будет снова переключить режим и оно вновь заработает

Коллеги привет, вопрос: Можно ли в битрикс24 сделать связку когда при приходе email в битрикс от сотрудника (на тех.поддержку), заявка бы отправлялась в CRM, сейчас сообщение выдает: "Ошибка сохранения письма в CRM Письма от сотрудников не могут быть сохранены в CRM" Можно ли это как-то обойти?

А в чем может быть проблема если все формы на сайте от Тильды попадают в битрикс в "сделки" а одна форма попадает в "лиды" ? я уже пытался настроить робота но пока безуспешно

может робот какой или бизнес-процесс, в котором не учтена одна форма?

А где это можно посмотреть в настройках?

в роботах в лидах на начальной стадии в БП в лидах на создание

что значит БП? 😊