Спасибо. Ответ на мой вопрос - нет, поле телефон в карточке сделка нельзя сделать множественным. Если вдруг кто-то будет пользоваться поиском по ключевым словам.

По ключевым словам это как? По номеру телефона?

Следующий вопрос, господа эксперты)) Буду очень благодарна за ваши мысли Задача: фиксировать обзвоны подрядчиков внутри одной сделки, чтобы была возможность прослушать звонки и отследить, кому и когда звонил менеджер, какие результаты и что из этого предложил контакту. Завела смарт процесс: работа с вендорами. Привязала его к сделкам. Все работает отлично, кроме одного - звонки записываются в контакты, а не в процесс. Как поправить не могу понять.

Здравствуйте. Есть вопрос. Нужна интеграция с маркетплейсами. Чтобы в 1ой CRM видеть все площадки и всё что нужно. Какие есть решения?

А что нужно-то? Вам лучше дашборд построить, чем в Б24 тянуть инфу

Подскажите решение, надо чтобы лиды не создавались, если есть уже контакт с таким номером. Как это делается? В настройках телефонии не нашел, телефония подключена через приложение tele2, в нем тоже нет такой опции.

Добрый день! Прошу подсказать почему в настройках входящего вебхука нет методов смарт-процессов типо: crm.item.add и как без них создать вебхук?

Это не настройки вебхука, это генератор запросов. Им лучше вообще не пользоваться.

Всем привет. Очередная рубрика "Вопросы новеньких": У меня есть сделка 1, 2, 3 - они связаны по смыслу. Я создала поле Связь и в сделке 1 выбираю в этом поле сделку 2 и 3. Что слелать, что б в сделках 2 и 3 автоматом появлялась в этом поле сделка 1?

Всем привет. Очередная рубрика "Вопросы новеньких": У меня есть сделка 1, 2, 3 - они связаны по смыслу. Я создала поле Связь и в сделке 1 выбираю в этом поле сделку 2 и 3. Что слелать, что б в сделках 2 и 3 автоматом появлялась в этом поле сделка 1?

Лучше расскажите что вы таким образом хотите реализовать. Вы решили, что именно такой способ вам кажется наилучшим. А вдруг вы делаете только хуже?

1 поездка в Париж. Запросы: отель, трансфер, экскурсия. Это три сделки у одного клиента. Если поменяет даты в отеле, менеджер должен не забыть, что еще надо подвинуть даты трансфера и даты экскурсии. Менеджер должен видеть связанные сделки. Чтобы менеджер не заходил в каждую сделку и вручную не вставлял номера связанных сделок, ищу ответ на вопрос выше.

Почему это три разные сделки, а не три услуги в одной сделке?

Всем привет. Очередная рубрика "Вопросы новеньких": У меня есть сделка 1, 2, 3 - они связаны по смыслу. Я создала поле Связь и в сделке 1 выбираю в этом поле сделку 2 и 3. Что слелать, что б в сделках 2 и 3 автоматом появлялась в этом поле сделка 1?

можно бизнес-процессом или вебхуком обновлять данные

Знаю, спасибо

эти услуги делают три разных отдела

Вы написали изначально, что один менеджер отслеживает даты, теперь вдруг несколько отделов :) Ну ладно, давайте рассуждать. Без отеля скорее всего нет и трансфера. Т.е. заказ отеля первичен. Экскурсии - доп. услуга, которая может продаваться в том числе отдельно от отеля и трансфера. Если же это комплекс, то опять все зависит изначально от отеля. Итак, покупка отеля первична. Только после определения мест в отеле и даты заезда подбираются билеты, трансфер, страховка. Почему у вас этим занимаются разные отделы - гадать не буду, просто примем это как особенность вашей компании. Но чисто логически - это одна сделка с одним клиентом, просто с набором разных услуг. Вот экскурсии другое дело, они реально могут идти как отдельная услуга, без покупки всего остального. Что же касается отчетности и статистики. Деньги не разные, деньги и есть деньги. Отчеты - да, могут отличаться. Так стройте отчет по товарам. Как бы организовал весь ваш БП я? Это однозначно была бы одна сделка с разным набором услуг. В воронке я бы предусмотрел статусы типа "Отель" , "Билеты", "Трансфер", "Страховка", "Экскурсии", "Оплата получена" и т.д. В разных статусах можно было бы ставить разных ответственных, либо ставить задачи разным сотрудникам или отделам. Время бы считал по задачам. А распределение задач между отделами можно сделать разными способами. Если меняется дата заезда, то сделал бы триггер на изменение даты и перетаскивал сделку в начало воронки, т.к. для того же трансфера недостаточно просто изменить дату, надо и места забронировать и договор поменять и т.д. А значит, отдел, который у вас трансфером занимается должен повторно отработать эту сделку и задачу. Ну и т.д. А вот три сделки на одного клиента я бы однозначно не делал, человеческий фактор он такой, трансфер и экскурсии сделки выполнили, а отель на стоп встал. Ловите судебные иски от клиента.

Вот тут посмотри

День добрый. Подскажите, можно ли как-то роботов из одной воронки скопировать быстро в другую воронку? Или только руками настраивать?

Добрый день, конечно, воспользуйтесь функцией скопировать или перенести роботов

копирование создает робота в той же воронке