Привет. Подскажите, как можно в СРМ Б24 решить следующую задачу:
нужно сделать задачи с выбором результата выпадающим списком. чтоб после выбора того или иного варианта результата задачи, работала своя логика. Например, задача "Позвонить" и там 2 результата. дозвон и не дозвон. Если дозвон - автомтатом ставится другая задача, двигается сделка на след этап воронки и уходит письмо клиенту с КП, а если не дозвон то ставится другая задача Дозвониться через неделю" и уходит смс клиенту, что мы до вас не дозвонились
вот именно так и выглядит избыточная автоматизация, когда вместо того чтобы просто двинуть сделку в нужный статус, выдумывается какой-то механизм через одно место... зад...ачу.
Алексей
Илья
Привет. Подскажите, как можно в СРМ Б24 решить следующую задачу:
нужно сделать задачи с выбором результата выпадающим списком. чтоб после выбора того или иного варианта результата задачи, работала своя логика. Например, задача "Позвонить" и там 2 результата. дозвон и не дозвон. Если дозвон - автомтатом ставится другая задача, двигается сделка на след этап воронки и уходит письмо клиенту с КП, а если не дозвон то ставится другая задача Дозвониться через неделю" и уходит смс клиенту, что мы до вас не дозвонились
Ну сделать поле «результат звонка»
Да/нет варианты
И далее уже бпшником двигать и ставить
Но в целом конечно проще руками сдвинуть как описали выше
Роман
Ребят, вопрос не про то, как и что проще. Вопрос - можно ли это как то реализовать, близко к описанию.
Про поле понятно, но так себе вариант, задач может быть много, и не только на перезвон. Плюс и перезвонов может быть несколько.
Возможно, есть какие нибудь приложения?
Илья
Ребят, вопрос не про то, как и что проще. Вопрос - можно ли это как то реализовать, близко к описанию.
Про поле понятно, но так себе вариант, задач может быть много, и не только на перезвон. Плюс и перезвонов может быть несколько.
Возможно, есть какие нибудь приложения?
Ставить не задачи а задания через бп
Там есть успешная и неуспешная ветка
Илья
Ребят, вопрос не про то, как и что проще. Вопрос - можно ли это как то реализовать, близко к описанию.
Про поле понятно, но так себе вариант, задач может быть много, и не только на перезвон. Плюс и перезвонов может быть несколько.
Возможно, есть какие нибудь приложения?
Можно и в задаче поле сделать
Но на самих задачах нет бп
То есть надо из сделки/Лида тянуться к задаче, читать поле и дальше делать что нужно
Илья
Посмотреть готовые решения в маркете
Роман
Ставить не задачи а задания через бп
Там есть успешная и неуспешная ветка
А у задание есть отрицательный результат?
Там же просто галка выполнено ставится
Илья
А у задание есть отрицательный результат?
Там же просто галка выполнено ставится
Мы про разные задания
Илья
Я про задания бизнес процессов
Илья
Роман
А задания БП можно из БП срм вызывать?
Илья
Да
Роман
Ок, спс
Михаил
Всем привет!
Михаил
natalia
Всем привет.Подскажите ,пожалуйста. Настраиваю через смарт процессы согласование договора. Через изменение переменных подставляется юрист(по региону), потом робот на него ставит задачу по согласованию договора. Юрист задачу согласовать видит, но саму "сделку" нет.Как можно дать ему доступ к сделке?
Илья
Настройки в срм - права доступа
natalia
затупила) Спасибо!
Игорь
Добрый день, уважаемые знатоки. Настраиваю роботов в дизайнере бизнес процессов и сломал голову... Мне нужно привязать ход событий исходя из результата предыдущей задачи. Например после задачи «отправить клиенту КП» два варианта если клиента устраивает цена, то задача выслать договор, если не устраивает, перенести в закрытые. У меня все прерывается после задачи «отправить КП». Подскажите как это проще реализовать, буду признателен и бесконечно благодарен 🥲
Игорь
Где результат фиксируется?
А какие есть варианты? Поле отдельное не хотелось бы для этого делать, будет перенасыщенность разными полями
Илья
А какие есть варианты? Поле отдельное не хотелось бы для этого делать, будет перенасыщенность разными полями
В переменную запишите данные
По ним условие
И ветки свои под каждое
Игорь
В переменную запишите данные
По ним условие
И ветки свои под каждое
Можете показать где это? 🧐
natalia
Подскажите можно ли настроить форму просмотра сделки под каждую стадию?
Nursultan
Илья
Nursultan
Насколько знаю - нет
Тогда вообще удалить, чтобы никто из пользователей не мог получать доступ к аудиозаписи лида. Возможно такое?
Илья
Тогда вообще удалить, чтобы никто из пользователей не мог получать доступ к аудиозаписи лида. Возможно такое?
Да но это нужно разраба привлекать
Облако/коробка у вас?
Nursultan
Коробка
Sergey
запись же будет дотупна только тем, у кого есть доступ, а так будет видно только факт звонка
Алексей
Всем привет! Не подскажете, сайты на Битрикс сейчас работают?
Или где-то сбой?
Наташа Сычева
Коллеги, добрый вечер! SOS! Нужен спец по Битрикс24. Слетела интеграция популярных соц. сетей Казахстана с срм. Чинить нужно срочно. Кто может помочь? Плиз, пишите в личку!
Null
Коллеги, добрый вечер! SOS! Нужен спец по Битрикс24. Слетела интеграция популярных соц. сетей Казахстана с срм. Чинить нужно срочно. Кто может помочь? Плиз, пишите в личку!
Добрый вечер, Наталья!
Вы можете обратиться к нам за оперативным восстановлением интеграции. 👍 Наша компания является золотым партнёром по Казахстану.
Заполните форму, мы перезвоним: https://b24-m3poav.bitrix24.site/crm_form_4ev4i/
Наташа Сычева
Alexandr
Приветствую коллеги. Может кто настраивал себе такое в облаке. Минимальная итерация задачи 15 минут. Т.е. клиент ставит задачу и по её завершению если на неё было затрачено меньше 15 минут время округлить до этих 15 минут
Dmitry
Приветствую коллеги. Может кто настраивал себе такое в облаке. Минимальная итерация задачи 15 минут. Т.е. клиент ставит задачу и по её завершению если на неё было затрачено меньше 15 минут время округлить до этих 15 минут
По-моему в БП нелзя получить время выполнения задачи. Если я прав. то нужно кастомное активити, которое будет получать это время. а потом вебхуком через rest поправить, если неправ, то можно получить это значение и сразу вебхуком поправить)
Dmitry
Коллеги, у меня тоже вопрос. Уведомления в мобилку приходят без звука. где можно настроить?
Alexandr
По-моему в БП нелзя получить время выполнения задачи. Если я прав. то нужно кастомное активити, которое будет получать это время. а потом вебхуком через rest поправить, если неправ, то можно получить это значение и сразу вебхуком поправить)
Да вот время получить можно, а обратно его передать нет, если не пилить свое решение только для БП
Dmitry
Да вот время получить можно, а обратно его передать нет, если не пилить свое решение только для БП
а webhook с tasks.task.update ? Там нет разве такого параметра?
John
Hello I work with a profitable investment platform that offer 10% of what you invest daily the company also trade with an ai intelligent bot in generating your profit kindly inbox me to know more about it..
Игорь
Ребят, есть у кого то клиенты с Узбекистана?
Константин
Всем привет ) Подскажите, пожалуйста, есть решение чтобы новые сделки с контактами, которые уже есть в сделках, не создавались? Ну или чтобы робот сразу удалял такие.
Илья
Всем привет ) Подскажите, пожалуйста, есть решение чтобы новые сделки с контактами, которые уже есть в сделках, не создавались? Ну или чтобы робот сразу удалял такие.
Штатно только костылем делать
Можно посмотреть в маркете, но я не встречал
Можно сделать с помощью разраба
Бактияррр
Всем привет, Ребят, кто нибудь создавал интеграцию Битрикс+Тик Ток чтобы с битрикса можно было отвечать клиентам?? Если да то как?
Илья
Всем привет, Ребят, кто нибудь создавал интеграцию Битрикс+Тик Ток чтобы с битрикса можно было отвечать клиентам?? Если да то как?
у Альбато была интеграция вроде, может подойдет
Null
natalia
Всем привет.Кто-нибудь знает, как в облаке можно запретить в сделках редактировать не свои комментарии ?
Вадим
Всем привет.Кто-нибудь знает, как в облаке можно запретить в сделках редактировать не свои комментарии ?
а разве можно редактировать не своё, если ты не админ ?
natalia
Да,если на этой стадии сделки разрешено редактирование
natalia
natalia
а если делать нет доступа, то он не может даже комментарий внести
Даниил
Всем привет.Кто-нибудь знает, как в облаке можно запретить в сделках редактировать не свои комментарии ?
В облаке ни как. Почему в сделке комментарии от других сотрудников?
natalia
Настраиваю согласование договора через сделки. Юрист пишет комментарий, а ответственный за договор, получается, может просто изменить сам комментарий юриста,что все согласовано
natalia
Или может быть поделитесь кейсами, как у вас настроен процесс согласования договора, но не через бизнес-процессы
Даниил
Или может быть поделитесь кейсами, как у вас настроен процесс согласования договора, но не через бизнес-процессы
Смарт-процесс, с задачами на этапах.
Даниил
Или может быть поделитесь кейсами, как у вас настроен процесс согласования договора, но не через бизнес-процессы
Если смарт процессов нет, делайте на этапах задачи на сотрудников, результат пишут в комментарии к задаче.
natalia
natalia
Даниил
natalia
тогда прошу вашей помощи)
natalia
Падает задача на юриста: согласовать контрагента, юрист в комментариях пишет свое решение. После этого ставится задача на регион - внести правки. Как можно передать комментарий из задачи на юриста в задачу на регион?)
Даниил
natalia
Хочется чтобы вся информация по согласованию была в одном месте. Поэтому решила сделать все через комментарии в карточке, а тут такая подстава с редактированием комментариев
natalia
мы хоти уйти от процессов, т.к. там проблематично менять ответственных за задание по процессу
natalia
мы так и храним сейчас. Но при смене человека в глобальной переменной в уже запущенных заданиях по договору пользователь не изменяется
natalia
В каждом регионе свой ответственный за заведение договора. и если сотрудник увольняется, то все процессы нужно изменить
natalia
а всего у нас порядка 12 видов договоров