Вряд ли такую телефонию можно сейчас найти. Сотрудникам вне России придется использовать VPN, чтобы IP подменялся на российский. Или можно для звонков вместо софтфона использовать Telegram, у Телфин есть такая возможность.

А туннель если свой сделать, чтобы сип гонять? Поднять на хосте какую-нибудь route os

А туннель если свой сделать, чтобы сип гонять? Поднять на хосте какую-нибудь route os

Не разбираюсь в этом, если честно

Задача: нам нужная SIP телефония, которая работает из любой страны, так как есть сотрудники вне РФ. Сейчас манго жестко блочит IP и мы не можем совершать исходящие звонки, 2 недели переписок ничего не дали . Все звонки должны проливаться в Б24, подписка есть

Есть у вас сисадмины в штате? Или на подряде? Им адресуйте, и, возможно менять ничего не придётся. Цель- из-за рубежа достучаться до ip mango. А у манго в ЛК есть белый список ip. Возможно у вас настроено все жёстко Если взять зарубежный хостинг, например, то можно реализовать постоянный канал.

Задача: нам нужная SIP телефония, которая работает из любой страны, так как есть сотрудники вне РФ. Сейчас манго жестко блочит IP и мы не можем совершать исходящие звонки, 2 недели переписок ничего не дали . Все звонки должны проливаться в Б24, подписка есть

А тут смотрели?

А тут смотрели?

вот еще, как вариант

вот еще, как вариант

и еще вот тут. Так что, думаю, истина где-то рядом

А тут смотрели?

Я думаю, здесь речь идет про страны, в которые можно звонить из России. То есть это страны клиентов. И чтобы например сотрудник по ошибке не позвонил на другой конец света и не потратил много-много денег на связь, такие звонки можно ограничить. А когда сотрудник сам находится в этой стране, то это уже наверное другое) Он когда делает исходящий звонок, то его IP адрес отображается иностранный. И именно поэтому звонки могут не проходить. Сейчас изменились какие-то там законы о связи в России. И все связано с этим. Если VPN использовать, то проблем нет. Но это ещё VPN хороший нужен, иначе качество связи пострадает. Это я так вижу) Но на самом деле могу в чем-то ошибаться.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, делаем копию боевого портала Битрикс на второй сервер, но там гораздо меньше памяти всвязи с этим решили переносить не все с боевого портала. Конкретно нужно понять где на портале хранятся файлы диска пользователей и все письма. Их решили не переносить, т.к занимают очень много места. Подскажите, пожалуйста, какое стандартное название у директории на серве которая хранит письма и файлы с диска. Битрикс коробка

Я думаю, здесь речь идет про страны, в которые можно звонить из России. То есть это страны клиентов. И чтобы например сотрудник по ошибке не позвонил на другой конец света и не потратил много-много денег на связь, такие звонки можно ограничить. А когда сотрудник сам находится в этой стране, то это уже наверное другое) Он когда делает исходящий звонок, то его IP адрес отображается иностранный. И именно поэтому звонки могут не проходить. Сейчас изменились какие-то там законы о связи в России. И все связано с этим. Если VPN использовать, то проблем нет. Но это ещё VPN хороший нужен, иначе качество связи пострадает. Это я так вижу) Но на самом деле могу в чем-то ошибаться.

Все верно, так и я думаю. Потому и написал, что достаточно туннель (vpn)на той стороне организовать, чтобы ip был местный. А уж заставить взаимодействовать, дело техники. Но кейсов не было и у меня подобных, поэтому предположения из практики. А так, думается мне, пока зарубежные сервисы у нас работают, то проблем не возникнет, главное задачу правильно поставить правильным людям) не то, порой приходится рекламные кампании проверять)

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, делаем копию боевого портала Битрикс на второй сервер, но там гораздо меньше памяти всвязи с этим решили переносить не все с боевого портала. Конкретно нужно понять где на портале хранятся файлы диска пользователей и все письма. Их решили не переносить, т.к занимают очень много места. Подскажите, пожалуйста, какое стандартное название у директории на серве которая хранит письма и файлы с диска. Битрикс коробка

https://t.me/bit24dev Мне кажется тут быстрее дадут направление

https://t.me/bit24dev Мне кажется тут быстрее дадут направление

Спасибо

Если не отвечает? Или если не принимает диалог?

Не отвечает

Не отвечает

Так нет же такой настройки в открытой линии. Там можно выбрать время, через которое обращение перейдет на следующего, если предыдущий не принял диалог. Кнопку то есть в чате не нажал.

Так нет же такой настройки в открытой линии. Там можно выбрать время, через которое обращение перейдет на следующего, если предыдущий не принял диалог. Кнопку то есть в чате не нажал.

Да. Я и спрашиваю, возможно ли эту функцию выключить, чтобы ОЛ не переходило на другого сотрудника

Добрый день! Есть возможность в Битриксе у одного товара ставить цену розничную и оптовую?

Если да то как, возможно есть статья, просто я не нашел ее.

Да. Я и спрашиваю, возможно ли эту функцию выключить, чтобы ОЛ не переходило на другого сотрудника

Вы сказали, что сейчас настроено так - если менеджер не отвечает 8 часов, то чат передается другому. Я переспросил - точно ли если не отвечает? Или все-таки если не принимает диалог? Ну и получается, что сотрудник диалог просто не принимает. Пусть примет его, и он уже дальше не передастся. В открытых линиях нет такой настройки, чтобы и диалог можно было не принять, и при этом чтобы дальше его потом никому не отдало. Это возможно только при распределении обращений на всех сотрудников сразу. Или делайте распределение на всех сразу, или сделайте так, чтобы диалог был принят у течение какого-то времени. На уровне регламентов. Или можно автоматически.

Вы сказали, что сейчас настроено так - если менеджер не отвечает 8 часов, то чат передается другому. Я переспросил - точно ли если не отвечает? Или все-таки если не принимает диалог? Ну и получается, что сотрудник диалог просто не принимает. Пусть примет его, и он уже дальше не передастся. В открытых линиях нет такой настройки, чтобы и диалог можно было не принять, и при этом чтобы дальше его потом никому не отдало. Это возможно только при распределении обращений на всех сотрудников сразу. Или делайте распределение на всех сразу, или сделайте так, чтобы диалог был принят у течение какого-то времени. На уровне регламентов. Или можно автоматически.

Я понял! Благодарю за развернуты ответ 🤝🤝

Вы сказали, что сейчас настроено так - если менеджер не отвечает 8 часов, то чат передается другому. Я переспросил - точно ли если не отвечает? Или все-таки если не принимает диалог? Ну и получается, что сотрудник диалог просто не принимает. Пусть примет его, и он уже дальше не передастся. В открытых линиях нет такой настройки, чтобы и диалог можно было не принять, и при этом чтобы дальше его потом никому не отдало. Это возможно только при распределении обращений на всех сотрудников сразу. Или делайте распределение на всех сразу, или сделайте так, чтобы диалог был принят у течение какого-то времени. На уровне регламентов. Или можно автоматически.

А если принял и не отвечает, то перераспределения не будет?

А если принял и не отвечает, то перераспределения не будет?

Не будет

Не будет

Отлично, благодарю

Добрый день! Есть возможность в Битриксе у одного товара ставить цену розничную и оптовую?

В Битрикс24 у товара есть только два типа цен - розничная и закупочная. Оптовой цены нет. Можно создать пользовательское поле для этого. Но оно вроде как не будет работать для SKU, для вариаций товаров. Свойства вариаций тоже можно создавать свои, но тип поля - только список (или справочник - но это по сути тоже список, просто с картинками). А вот чтобы свойством было поле с типом «деньги» - нельзя.

В Битрикс24 у товара есть только два типа цен - розничная и закупочная. Оптовой цены нет. Можно создать пользовательское поле для этого. Но оно вроде как не будет работать для SKU, для вариаций товаров. Свойства вариаций тоже можно создавать свои, но тип поля - только список (или справочник - но это по сути тоже список, просто с картинками). А вот чтобы свойством было поле с типом «деньги» - нельзя.

Спасибо большое)

В Битрикс24 у товара есть только два типа цен - розничная и закупочная. Оптовой цены нет. Можно создать пользовательское поле для этого. Но оно вроде как не будет работать для SKU, для вариаций товаров. Свойства вариаций тоже можно создавать свои, но тип поля - только список (или справочник - но это по сути тоже список, просто с картинками). А вот чтобы свойством было поле с типом «деньги» - нельзя.

Нет. Можно создать любой тип цены.

Доброе утро всем. Подскажите, как сделать, чтобы записывалась не только дата, но и время?

добрый день! Подскажите, пожалуйста, куда копать: Не появляются уведомления о сообщениях и "уведомлениях" битрикс. Пока не обновлю страницу, я не вижу: что пришло уведомление, что мне написал кто-то в лс, при отправке файла - что файл отправлен (бесконечно висит попытка загрузки, при обновлении страницы оказывается, что файл доставлен). В чем может быть проблема?

добрый день! Подскажите, пожалуйста, куда копать: Не появляются уведомления о сообщениях и "уведомлениях" битрикс. Пока не обновлю страницу, я не вижу: что пришло уведомление, что мне написал кто-то в лс, при отправке файла - что файл отправлен (бесконечно висит попытка загрузки, при обновлении страницы оказывается, что файл доставлен). В чем может быть проблема?

битрикс коробка

Нет. Можно создать любой тип цены.

Интересно, не знал про это. А как такое сделать? Через справочник?

добрый день! Подскажите, пожалуйста, куда копать: Не появляются уведомления о сообщениях и "уведомлениях" битрикс. Пока не обновлю страницу, я не вижу: что пришло уведомление, что мне написал кто-то в лс, при отправке файла - что файл отправлен (бесконечно висит попытка загрузки, при обновлении страницы оказывается, что файл доставлен). В чем может быть проблема?

у меня на одном из порталов была проблема с уведомлениями из-за следующего Цитаты от поддержки: "Я вам перевел агенты на хиты, сейчас они начали выполняться, и события начинают срабатывать."

Интересно, не знал про это. А как такое сделать? Через справочник?

Я делал рестом. Скорее всего, через справочник тоже можно, но я в настройках не силён

Доброе утро всем. Подскажите, как сделать, чтобы записывалась не только дата, но и время?

А поле дата/воемя формат?

А поле дата/воемя формат?

да)

да)

Выведи в отчет

Отчет систем нов Поле до записи Поле после записи Вот такие 3 отчета

Я делал рестом. Скорее всего, через справочник тоже можно, но я в настройках не силён

А каким методом такое поле можно создать через рест? Подскажите пожалуйста

А каким методом такое поле можно создать через рест? Подскажите пожалуйста

apidocs.bitrix24.ru, методы Торгового каталога

apidocs.bitrix24.ru, методы Торгового каталога

Благодарю

Отчет систем нов Поле до записи Поле после записи Вот такие 3 отчета

сори, проморгал и не поставил галочку в "требуется указывать время"

Добрый день! Есть возможность в Битриксе у одного товара ставить цену розничную и оптовую?

https://apidocs.bitrix24.ru/api-reference/catalog/price-type/index.html

у меня на одном из порталов была проблема с уведомлениями из-за следующего Цитаты от поддержки: "Я вам перевел агенты на хиты, сейчас они начали выполняться, и события начинают срабатывать."

оказалось, в настройках модуля push-n-pull я выбрал свой сайт в "отключить в этих сайтах") Моя ошибка.

сори, проморгал и не поставил галочку в "требуется указывать время"

бывает)

в бизнес-процессе сделок доступен только обычный список и штатно установить тип отображения флажки/набираемый список не получится?

Добрый день! Может у кого-то была подобная ситуация и знаете решение Можно ли как-то добавить еще поле по типу "Цена", "Количество", "Налог", которое могут изменять менеджеры при добавлении товара в сделке?

Добрый день! Ранее задавал этот вопрос, подскажите, если нельзя на облаке, то можно на коробке?

Добрый день! Ранее задавал этот вопрос, подскажите, если нельзя на облаке, то можно на коробке?

На облаке нельзя. На коробке можно.

На облаке нельзя. На коробке можно.

А с помощью каких-то сторонних виджетов можно сделать в облаке?

А с помощью каких-то сторонних виджетов можно сделать в облаке?

Нет. У товарных позиций нет пользовательских полей.

Нет. У товарных позиций нет пользовательских полей.

А вычислительных функций в шаблоне нельзя сделать, по типа {UfCrm....}*{UfCrm....}? в {UfCrm....} вписать id полей которые надо перемножить

А вычислительных функций в шаблоне нельзя сделать, по типа {UfCrm....}*{UfCrm....}? в {UfCrm....} вписать id полей которые надо перемножить

Нет. В шаблонах нет формул, все данные нужно вычислять заранее.

На облаке нельзя. На коробке можно.

А у коробки просто есть такие поля?)

А у коробки просто есть такие поля?)

Нет, но их можно накодить. )))

Нет, но их можно накодить. )))

😁😁

Понял, спасибо Роман🤝

Коллеги, как создавать лида в срм после заполнения формы на самописном сайте? На сайте заполняет форму, у меня все заполненные поля мигрируют в б24, в новый элемент CRM

Коллеги, как создавать лида в срм после заполнения формы на самописном сайте? На сайте заполняет форму, у меня все заполненные поля мигрируют в б24, в новый элемент CRM

Форма кидает данные на обработчик на бэке, обработчик формирует запрос к рест апи, который создаёт Лид. apidocs.bitrix24.ru

Форма кидает данные на обработчик на бэке, обработчик формирует запрос к рест апи, который создаёт Лид. apidocs.bitrix24.ru

Это только один способ?

Это только один способ?

Можно штатную CRM-форму воткнуть на сайт.

Получается и токен на бэке прячу

Получается и токен на бэке прячу

Не рви треды. Да, поэтому и обработчик на бэке. Технически можно всё сделать на фронте и прямо оттуда дёргать вебхук, но тогда токен будет торчать наружу, это небезопасно (и заблочить его могут).

Не рви треды. Да, поэтому и обработчик на бэке. Технически можно всё сделать на фронте и прямо оттуда дёргать вебхук, но тогда токен будет торчать наружу, это небезопасно (и заблочить его могут).

А UTM метки это чисто аналитическая составляющая?

А UTM метки это чисто аналитическая составляющая?

Не совсем понял вопрос. Если про обязательность, то при создании Лида никакие поля не обязательные.

Не совсем понял вопрос. Если про обязательность, то при создании Лида никакие поля не обязательные.

Слышал, что ютм метки служат не для создания лида, а для отслеживания действия и записи в аналитический отчет

Кто знает, как через БП добавить событие в календарь и выбрать сразу переговорку?

Слышал, что ютм метки служат не для создания лида, а для отслеживания действия и записи в аналитический отчет

ЮТМ-метки - это поля Лида, куда пишутся данные об источнике. Их можно заполнять при создании, а можно не заполнять, технически это ни на что не влияет.

Какими средствами в бизнес-процессе можно удалять/заменять поля почты в контакте?

Хочу провести действия: начало 1.Сохранить текущие e-mail контакта в переменную[почтасохранить] 2.заменить e-mail на произвольный, указанный в переменной, либо удалить текущий e-mail и записать туда новый из переменной [почтаввод]. 3.На этот e-mail выполнить "отправить письмо клиенту" 4.Удалить/заменить e-mail на переменную [почтасохранить] конец

Всем привет! Подскажите пожалуйста, как настроить, чтобы не создавались чаты от входящих звонков по телефонии?

Хочу провести действия: начало 1.Сохранить текущие e-mail контакта в переменную[почтасохранить] 2.заменить e-mail на произвольный, указанный в переменной, либо удалить текущий e-mail и записать туда новый из переменной [почтаввод]. 3.На этот e-mail выполнить "отправить письмо клиенту" 4.Удалить/заменить e-mail на переменную [почтасохранить] конец

Цель этих действий: Облако, в одной из веток бизнес-процесса сделка, предполагается ручной ввод данных, для отправки письма на внешний произвольный почтовый адрес [E-mail], через действие "отправить письмо клиенту", но подстановка через форму "вставка значения", не предусмотрена. Каким способом можно реализовать это в бизнес-процессах? 1.сохранение текущих почт 2.затирка пустотой 3.заполнение необходимой почты4.затирка 5. добавление сохраненных почт нечто такое предполагаю может решить проблему. по битриксу ограничения вроде-бы такие: Письмо может отправляться только по первому клиенту в сделке, но есть выбор, либо по первой почте, либо по последней. Если почта сохранена в клиенте, допустим второй из трех, то при добавлении такой-же новой почты она не становится последней.

Всем привет! Подскажите пожалуйста, как настроить, чтобы не создавались чаты от входящих звонков по телефонии?

попробуй пройтись по пути телефония - настройка телефонии - общие настройки, предпоследний блок "настройка интерфейса звонков" - отображение телефонных звонков в бизнес-чате, в выпадающем меню выбрать пункт "не показывать звонки в бизнес-чате". Не уверяю в точности решения, сам только обучаюсь, но должно быть оно.

Всем привет, подскажите пож. По какой причине при импорте карточки компании с одного портала на другой (через файл в csv формат) не полностью загружаются значения полей, хотя список полей полностью идентичен

попробуй пройтись по пути телефония - настройка телефонии - общие настройки, предпоследний блок "настройка интерфейса звонков" - отображение телефонных звонков в бизнес-чате, в выпадающем меню выбрать пункт "не показывать звонки в бизнес-чате". Не уверяю в точности решения, сам только обучаюсь, но должно быть оно.

Телефония манго, не вижу эту настройку

Телефония манго, не вижу эту настройку

Насколько я знаю, чаты в мессенджере создает сами настройки битрикса, считывая звонок, а значит, работать нужно с битрикс24, попробуй суда перейти neopriz.bitrix24.ru/telephony/

Попробуй это, если не выйдет, то остается ждать профи)

А Битрикс24 коробка тарифа Интернет-магазин + CRM это полноценный портал или какие то ограничения есть серьезные?

Телефония манго, не вижу эту настройку

В манго эти правила в приложении настраиваются. В том числе и доп логика

В манго эти правила в приложении настраиваются. В том числе и доп логика

https://www.mango-office.ru/products/integraciya/bitrix24/

Кстати, коллеги, пользователи манго, расскажите плз, был ли у кого диалог по поводу переезда приложения в маркет на подписку? Конкретики, конечно, никакой от них (манго). "Сами не знаем" " в конце месяца попробуем уточнить". В общем, с их слов, инициатор переезда приложения на подписку - это Битрикс, а Битрикс уведомление показывал, что Манго решили перейти)

Кстати, коллеги, пользователи манго, расскажите плз, был ли у кого диалог по поводу переезда приложения в маркет на подписку? Конкретики, конечно, никакой от них (манго). "Сами не знаем" " в конце месяца попробуем уточнить". В общем, с их слов, инициатор переезда приложения на подписку - это Битрикс, а Битрикс уведомление показывал, что Манго решили перейти)

Изменились правила публикации решений в Маркете. Манго новые правила публикации в бесплатной части не устроили.

Изменились правила публикации решений в Маркете. Манго новые правила публикации в бесплатной части не устроили.

Спасибо за инфу. Получилось, конечно, не особо интересно, только вычислили портал от приложений ненужных. Вроде как и подписка не нужна, да и закончилась месяц назад. А тут: сюрприз. За 80к приложение не желаете?)

Коллеги, всех приветствую, уточните, может кто сталкивался с подобным, у клиента не отображается основной блок в сделках, как можно поправить?

Спасибо за инфу. Получилось, конечно, не особо интересно, только вычислили портал от приложений ненужных. Вроде как и подписка не нужна, да и закончилась месяц назад. А тут: сюрприз. За 80к приложение не желаете?)

Всё имеет цену... Зато есть шанс установить нужные приложения. )