надо.... деваться некуда. Ребята из отдела постоянно что то делают, и я сижу болты пинаю

Всем привет! Есть ли обработчик писем как в Амо СРМ? То есть приходит письмо на почту и соответствующие поля добавляются в Сделку. Или кто как обрабатывает поступающие заявки? Может есть какой-то обработчик чтобы заявки поступающие на почту делались в сделку. Спасибо

какая форма у заявки и почему она приходит на почту? Как вообще клиент формирует заявку? Может он заходит на сайт, заполняет ФОС и приходит письмо на почту или как?

Блин, и так еле понимаю сам битрикс как продукт, а тут еще придется и БП учить. Поэтому вопрос. Я мог на данный момент развернуть Битрикс в виде ВМ, но есть ли у кого нибудь инструкция(алгоритм), как из голой системе сделатьчто то похожее на реальную компанию?

Бп учить не надо, их нужно понимать. Сложнее разобраться в уже существующих, потому что я сомневаюсь, что кто-то в процессе описывает логику применения. Поэтому создай тестовый портал, включай максимальный пробный тариф и гуляй рванина)

всем здравствуйте. помогите пож., не могу разобраться где включить список сотрудников для настройки

всем здравствуйте. помогите пож., не могу разобраться где включить список сотрудников для настройки

Привет. https://helpdesk.bitrix24.ru/open/2448369/?ysclid=m0yzifo5g3689185773

Добрый день! Подскажите пожалуйста по какому принципу выбирается этап сделки при копировании сделки? Ситуация такая: когда от аккаунта админа создаю копию сделки, сделка попадает на самый первый этап воронки. Но когда копия сделки создается не админ аккаунтом, копия сделки попадает на второй или третий этап воронки у разных пользователей. В форме редактирования которая открывается при копировании сделки добавил поле "Стадия сделки" чтобы конкретно выбрать этап где будет создаваться копия сделки, но даже с указанной стадией сделка создается на втором или третем этапе. б24 коробка, заранее спасибо за помощь и советы

Привет. https://helpdesk.bitrix24.ru/open/2448369/?ysclid=m0yzifo5g3689185773

т.е. если очередь ответственных Скрыто, как в моем случае, у клиента в чате не отображается фио сотрудника с которым он общается и распределения нет как такового, если отключу это правило то можно уже настроить на конкретных сотрудников?

Добрый день! Подскажите пожалуйста по какому принципу выбирается этап сделки при копировании сделки? Ситуация такая: когда от аккаунта админа создаю копию сделки, сделка попадает на самый первый этап воронки. Но когда копия сделки создается не админ аккаунтом, копия сделки попадает на второй или третий этап воронки у разных пользователей. В форме редактирования которая открывается при копировании сделки добавил поле "Стадия сделки" чтобы конкретно выбрать этап где будет создаваться копия сделки, но даже с указанной стадией сделка создается на втором или третем этапе. б24 коробка, заранее спасибо за помощь и советы

Проверьте роботов на первой стадии Может стоят условия которые далее двигают ее

Что в истории видно?

Есть ли отработанные бп или роботы?

Привет. https://helpdesk.bitrix24.ru/open/2448369/?ysclid=m0yzifo5g3689185773

нет кнопки добавить из структуры

нет кнопки добавить из структуры

Коробка или облако?

Коробка или облако?

коробка

коробка

Кол-во пользователей не превышает лимит? Посмотри в админке

Сотрудники с галкой «сотрудник»?

Кол-во пользователей не превышает лимит? Посмотри в админке

лимит не превышен, сотрудник с галкой "сотрудник"

Ошибок нет в сканировании системы?

проверю

в тп обращаться?

Коллеги, напомните, как при авторизации новых пользователей на портале ставить им задачу? Автоматом уже шаблон отправлялся системной сам

Коллеги, напомните, как при авторизации новых пользователей на портале ставить им задачу? Автоматом уже шаблон отправлялся системной сам

Всем привет! Подскажите, пожалуйста, по вопросам телефонии про интеграцию коробочной Битрикс24 (1С-Битрикс: Корпоративный портал 24.0.500) и FreePBX 15.0.17.55 (Asterisk 13.38.3). 1. Для штатного SIP коннектора (Офисная АТС) обязательна ли публикация CRM во внешний контур? 2. Кто-нибудь настраивал на новой версии Битрикс24 интеграцию через ViStep? Взлетела ли она? Либо посоветуйте модуль для интеграции, который поможет подружить FreePBX с Битрикс24 во внутренней сети

Проверьте роботов на первой стадии Может стоят условия которые далее двигают ее

сделке которая создалась на второй стадии: 1. В истории сделки нет изменении стадии 2. Роботы на первой не были задействованы, галочки стоят только в роботах на второй стадии 3. Нет бизнес-процессов которые могли бы поменять стадию на этот этап

сделке которая создалась на второй стадии: 1. В истории сделки нет изменении стадии 2. Роботы на первой не были задействованы, галочки стоят только в роботах на второй стадии 3. Нет бизнес-процессов которые могли бы поменять стадию на этот этап

может есть какой-то скрипт, запрещающий всем, кроме админов, создавать сделку на 1 стадии?

может есть какой-то скрипт, запрещающий всем, кроме админов, создавать сделку на 1 стадии?

Копия сделки у не админов создается как на второй так и на третей стадии. На моем опыте везде при создании или копировании карточка сделки создавалась на самом первом этапе воронки. Этап создания нигде же не настраивается в битре?

Копия сделки у не админов создается как на второй так и на третей стадии. На моем опыте везде при создании или копировании карточка сделки создавалась на самом первом этапе воронки. Этап создания нигде же не настраивается в битре?

у одного и того же пользователя сделка м.б. создана на 2 и 3 стадии или у одних только на 2, а у других- только на 3? Каким способом и в какой момент вы копируете сделку?

Добрый день, в настройках почты убраны галочки по созданию лида почему при исходящем и входящем сообщении с почты создаются лиды?

у одного и того же пользователя сделка м.б. создана на 2 и 3 стадии или у одних только на 2, а у других- только на 3? Каким способом и в какой момент вы копируете сделку?

копия создается в успешно завершенных сделках при частичном возврате товаров из сделки, копия карточки с возвращенными товарами отправляются в неуспешный этап(то как это работает мне не очень нравится, если есть идеи по реализации частичного возврата в б24 буду рад если поделитесь опытом). Как я понял этап зависит от прав в CRM, но так как большинство пользователей состоят в нескольких группах прав, пока не выявил тут закономерность

Добрый день, в настройках почты убраны галочки по созданию лида почему при исходящем и входящем сообщении с почты создаются лиды?

Потому что клиент есть в базе

Потому что клиент есть в базе

нельзя сделать так, чтобы даже если клиент есть в базе, то лид бы не создавался?

нельзя сделать так, чтобы даже если клиент есть в базе, то лид бы не создавался?

пусть прикрепляются письма к карточке контакта

нельзя сделать так, чтобы даже если клиент есть в базе, то лид бы не создавался?

Добавить в список исключений

https://helpdesk.bitrix24.ru/open/17707848/

Почитайте

всем привет. Кто может подсказать, перестали приходить заказы покупателей в Битрикс24 с сайта на Битрикс. Ранее все работало, а щас почему то перестало работать. Куда копать что то не совсем понимаю. Может кто сталкивался.

Добрый день -хочу связать каталог сайта с каталогом битрикса 24 , с синхронизацией в одну сторону , гайды я почитал , но без человека кто занимается битриксом боюсь на косячить -Кто сможет помочь

может есть какой-то скрипт, запрещающий всем, кроме админов, создавать сделку на 1 стадии?

В настройках прав CRM запретите всем добавление сделки на конкретной стадии.

Как можно ухватывать UTM метки при переходе в мессенджеры на сайте (сразу пишет в мессенджер) и что бы они потом залетали в Б24 и было видно с какого канала рекламы написал клиент?

Как можно ухватывать UTM метки при переходе в мессенджеры на сайте (сразу пишет в мессенджер) и что бы они потом залетали в Б24 и было видно с какого канала рекламы написал клиент?

Есть решения с передачей UTM меток, но они без гарантии. Чтобы на все 100% понимать канал откуда пришел клиент - использовать разные учётки на каждый канал

Как можно ухватывать UTM метки при переходе в мессенджеры на сайте (сразу пишет в мессенджер) и что бы они потом залетали в Б24 и было видно с какого канала рекламы написал клиент?

Если использовать сервисы сквозной аналитики, то можно реализовать. Например, Roistat будет предлагать клиенту отправить первое сообщение с заранее подготовленным текстом, и в нем будет номер визита. Вот статья - https://help-ru.roistat.com/integrations/WhatsApp/

"Обязательно отправьте это сообщение и дождитесь ответа" ))

"Обязательно отправьте это сообщение и дождитесь ответа" ))

Да да. Вот ограничение ключевое - что клиент не изменит текст первого входящего

Да да. Вот ограничение ключевое - что клиент не изменит текст первого входящего

Других вариантов-то наверное и нет, к сожалению. Или я просто об этом еще не знаю) У Roistat еще кстати написано, что обязательно должен использоваться сервис Wazzup, и в самом канале должны быть отключены открытые линии.

Других вариантов-то наверное и нет, к сожалению. Или я просто об этом еще не знаю) У Roistat еще кстати написано, что обязательно должен использоваться сервис Wazzup, и в самом канале должны быть отключены открытые линии.

Есть, виджет для вазапа, там и с ол работает

Есть, виджет для вазапа, там и с ол работает

Виджет на сайт от Wazzup передает UTM-метки? Даже без использования каких-то ключевых параметров в первом сообщении?

Виджет на сайт от Wazzup передает UTM-метки? Даже без использования каких-то ключевых параметров в первом сообщении?

Как ройстат метки в сообщении вешает, но передает только ютм метки в СРМ. Дальше аналитику стройте как хотите - ройстат, сквозная от б24 или вообще любой другой сервис

Как ройстат метки в сообщении вешает, но передает только ютм метки в СРМ. Дальше аналитику стройте как хотите - ройстат, сквозная от б24 или вообще любой другой сервис

Вот у Wazzup нашел статью - https://wazzup24.ru/help/bitrix24/roistat-yandex-metrics-and-google-analytics-in-bitrix-24-ru/. Если я правильно понял, то Wazzup передает в CRM-систему только ID клиента (wz_metric). А сами UTM-метки не передает. Их можно получить только в связке с каким-нибудь сервисом сквозной аналитики. Но, возможно, я просто неправильно понял. Если виджет от Wazzup умеет передавать UTM-метки даже без использования сервиса сквозной аналитики, то это прям круто. Только непонятно все равно, как они передаются. Вряд ли же в сам текст первого сообщения подставляются все-все UTM-метки)

Вот у Wazzup нашел статью - https://wazzup24.ru/help/bitrix24/roistat-yandex-metrics-and-google-analytics-in-bitrix-24-ru/. Если я правильно понял, то Wazzup передает в CRM-систему только ID клиента (wz_metric). А сами UTM-метки не передает. Их можно получить только в связке с каким-нибудь сервисом сквозной аналитики. Но, возможно, я просто неправильно понял. Если виджет от Wazzup умеет передавать UTM-метки даже без использования сервиса сквозной аналитики, то это прям круто. Только непонятно все равно, как они передаются. Вряд ли же в сам текст первого сообщения подставляются все-все UTM-метки)

https://widget.yourgood.ru/help/installing_widget

Вот эта штука помогает

Это ройстат для бедных 😀 по сути дела

Коллеги у кого был опыт работы с отделкой помещений/стройкой какие решения использовали?

Это хотелки клиента) Сократить сроки выполнения заказов, повысить качество работ отделочных и организационных, планировать расходы/доходы, меньше терять доходов и времени, увеличить штат сотрудников и увеличить число объектов🆕 Учет количества объектов, сроки выполнения заказов, стоимость заказов, фот сотрудников на выполнение определенных видов работ, график платежей как от заказчика так и от меня сотрудникам и контрагентам, учет выплат мной агентских, какие нужно сделать затраты дополнительные для выполнения заказа(пример:покупка инструментов, оплата услуг более дорогого специалиста, услуги юриста или оценщиков и т.п.), график работ по каждому объекту, наглядный список сотрудников(чтобы было видно сколько сотрудников трудится и на каком объекте, чтобы было понимание кого на какой объект отправить для выполнения той или иной задачи и в случае чего также было понятно каких специалистов не хватает и в какой срок их нужно найти), учет рабочего времени по каждому сотруднику(с возможностью пояснений где и что он делал в это время), нужно-что в виде архива данных по сотрудникам с фотографией(прошедшие собеседование), данные о выплатах (кто, за какой объект , за какие работы, за что нужно удержать деньги у сотрудника и тп), учет поставляемых материалов на объект как чистовых так и черновых(сроки, даты и тп), учет расходов/покупок на материалы которые потом оплачивает заказчик и учет расходов фирмы(хоз.нужды), учет инструментов фирмы(по каждому объекту и каждому мастеру), данные о заказчике с пояснениями(как пришел к нам, как началось общение и тп)

Есть решения с передачей UTM меток, но они без гарантии. Чтобы на все 100% понимать канал откуда пришел клиент - использовать разные учётки на каждый канал

Разные номера через код колтрекинга подставлять? Я думал об этом, но тут для каждого номера лицензию платить клиенту

Если использовать сервисы сквозной аналитики, то можно реализовать. Например, Roistat будет предлагать клиенту отправить первое сообщение с заранее подготовленным текстом, и в нем будет номер визита. Вот статья - https://help-ru.roistat.com/integrations/WhatsApp/

Спасибо за информацию. Выглядит не плохо, конечно нагружать клиента писать что то лишнее, но можно обыграть это по типу "Обязательно напишите номер вашего обращения ХХХ что бы мы обработали вашу заявку быстрее". Такое решение только для вот сапа? Для ТГ есть?

https://widget.yourgood.ru/help/installing_widget

Спасибо, почитаю)

Разные номера через код колтрекинга подставлять? Я думал об этом, но тут для каждого номера лицензию платить клиенту

У клиента есть 3 стула: 1) Хотим прям достоверность наверняка - используем разные номера на разные источники 2) использовать виджет с условной точностью 3) спросить откуда о вас узнали

Спасибо за информацию. Выглядит не плохо, конечно нагружать клиента писать что то лишнее, но можно обыграть это по типу "Обязательно напишите номер вашего обращения ХХХ что бы мы обработали вашу заявку быстрее". Такое решение только для вот сапа? Для ТГ есть?

А там без разницы какой именно канал

Спасибо за информацию. Выглядит не плохо, конечно нагружать клиента писать что то лишнее, но можно обыграть это по типу "Обязательно напишите номер вашего обращения ХХХ что бы мы обработали вашу заявку быстрее". Такое решение только для вот сапа? Для ТГ есть?

Текст поменять можно. Там у Wazzup в статье хорошие примеры текстов. То есть клиенту по сути предлагается оставить свой номер заявки в первом сообщении, чтобы ее быстрее обработали) И он скорее всего напишет. То есть надо какой-то релевантный текст использовать и всё. А не бездушный или отталкивающий) Для Telegram не знаю.

У клиента есть 3 стула: 1) Хотим прям достоверность наверняка - используем разные номера на разные источники 2) использовать виджет с условной точностью 3) спросить откуда о вас узнали

Спасибо, виджет интересный.

А там без разницы какой именно канал

В телегу тоже можно подставить текст?

В телегу тоже можно подставить текст?

Да, там без разницы

Текст поменять можно. Там у Wazzup в статье хорошие примеры текстов. То есть клиенту по сути предлагается оставить свой номер заявки в первом сообщении, чтобы ее быстрее обработали) И он скорее всего напишет. То есть надо какой-то релевантный текст использовать и всё. А не бездушный или отталкивающий) Для Telegram не знаю.

А вот это интересный ход: оставить номер заявки 👍

Еще раз здравствуйте! Подскажите пожалуйста в коробке б24 удаление и повторная установка модулей "Мобильная CRM" и "Мобильное приложение" не повлияют на работу системы? В целом переустановка модулей допустимое действие, или лучше избегать такого? Извиняюсь за невежество, с коробкой очень редко сталкиваюсь)

Добрый день -хочу связать каталог сайта с каталогом битрикса 24 , с синхронизацией в одну сторону , гайды я почитал , но без человека кто занимается битриксом боюсь на косячить -Кто сможет помочь

всем привет, подскажите, можно ли построить отчет в BI конструкторе для универсального списка?

всем привет, подскажите, можно ли построить отчет в BI конструкторе для универсального списка?

Привет. Неа. Насколько мне известно со списками не работает. Переходите на смарты

Коллеги, вопрос. Отсутствует история логирований пользователей (login history) в коробке. Вообще пусто. Где-то в админке есть где глянуть, где что отключено?

Всем привет! Подскажите пожалуйста, хочу настроить Повторяющуюся задачу. Делаю, как на скриншоте. Но у меня есть важное условие. Созданная задача должна быть с дедлайном следующего дня. Сейчас задачи создаются без дедлайна и нужно вручную проставлять. Как это можно реализовать? У меня с ВС по ЧТ каждый вечер должна ставиться задача с дедлайном следующего дня 11:00 МСК

Всем привет! Подскажите пожалуйста, хочу настроить Повторяющуюся задачу. Делаю, как на скриншоте. Но у меня есть важное условие. Созданная задача должна быть с дедлайном следующего дня. Сейчас задачи создаются без дедлайна и нужно вручную проставлять. Как это можно реализовать? У меня с ВС по ЧТ каждый вечер должна ставиться задача с дедлайном следующего дня 11:00 МСК

Сделать робот, который после постановки будет ставить крайний срок, например

Доброе утро. Не могу начать рабочий день. вчера завершала точно можете подсказать как можно проверить, в чем проблема?

Доброе утро. Не могу начать рабочий день. вчера завершала точно можете подсказать как можно проверить, в чем проблема?

уточнение в отчетах такая картина

Добрый день! Есть вопрос можно ли реализовать такой сценарий: услуга создаётся на стадии смарт процесса, после перехода на следующую стадию она должна переходить в другой смарт-процесс, но копия должна оставаться на данной стадии для контроля.

Добрый день! Есть вопрос можно ли реализовать такой сценарий: услуга создаётся на стадии смарт процесса, после перехода на следующую стадию она должна переходить в другой смарт-процесс, но копия должна оставаться на данной стадии для контроля.

Можно, запускайте БП на нужной стадии с созданием элмента нужного смарта и передавайте в него данные, например

Спасибо

Сделать робот, который после постановки будет ставить крайний срок, например

Разобрался, благодарю) Подскажите, а возможно для нескольких проектов настроить одного работа? Сейчас у меня получилось только для каждого проекта настроить своего робота. Но внутрянка у них абсолютно одинаковая

Разобрался, благодарю) Подскажите, а возможно для нескольких проектов настроить одного работа? Сейчас у меня получилось только для каждого проекта настроить своего робота. Но внутрянка у них абсолютно одинаковая

Можете для пользователя настроить в целом. В "моем плане"

Можете для пользователя настроить в целом. В "моем плане"

Супер, благодарю 👍🏻

Всем привет, подскажите как правильно сделать запрос на получение полной информации по пользователям в конекретной group_id ? Сейчас при запросе (sonet_group.user.get?ID=${projectId}) -> возвращается USER_ID, ROLE

Всем привет! Подскажите, пожалуйста я в чем может быть причина. Завершаю сделку в воронке 1, после чего на основе завершенной сделки создаётся другая в воронке 2 и на той стадии где создаётся новая сделка должен запускаться БП при создании сделки , но он просто перейдите стал запускаться. Т.е БП настолько быстро завершается, что ни одно активити внутри не успевает запуститься и ни одно условие проветриться. С чем может быть такое связанно? В истории сделке никакой инфы нет, а в процессах 1 завершенный БП