Добрый день, облако при заполнении crm-формы происходит объединение контакта по фамилии (только по фамилии, имя, телефон и почта другие) можно как то поменять правила объединения? По номеру телефона например. Выключать объединение контактов тоже не хочется, будет много дублей, но по фамилии ж нельзя объединять контакты

покажите скрин или видео. Что за форма и где она находится? в СРМ форме задано объединение контактов или другая настройка контроля дубликатов?

форма находится внутри открытой линии, когда клиент туда пишет, ему обратно прилетает CRM-форма, чтобы продолжить общение вот так 1 клиент заполнил и он объединился с другим клиентом, с которым общее только фамилия Скрин crm-формы прикрепил, тут указано, что дубли объединяются, но по какому признаку, не понятно

форма находится внутри открытой линии, когда клиент туда пишет, ему обратно прилетает CRM-форма, чтобы продолжить общение вот так 1 клиент заполнил и он объединился с другим клиентом, с которым общее только фамилия Скрин crm-формы прикрепил, тут указано, что дубли объединяются, но по какому признаку, не понятно

форма находится внутри открытой линии, когда клиент туда пишет, ему обратно прилетает CRM-форма, чтобы продолжить общение вот так 1 клиент заполнил и он объединился с другим клиентом, с которым общее только фамилия Скрин crm-формы прикрепил, тут указано, что дубли объединяются, но по какому признаку, не понятно

Настройки срм формы откройте и скрин

покажите обе заполненные формы от разных клиентов

покажите обе заполненные формы от разных клиентов

контакт, который существовал был создан не через crm-форму, еще год назад потом заполнили CRM-форму с той же фамилией, остальные данные совершенно другие, но эти данные подтянулись к 1 карточке

В срм формах откройте форму для редактирования

не понимаю, про какую форму вы говорите

Может запилить опрос кто какой сервис интеграции с WhatsApp использует? (Это предложение админу)

Плюс минус все одинаковы. Их не так и много. Wazzup древний и знакомый всем, chatapp- чуть младше, но, можете в меня кидать тапками, ни один из них не зашёл, наслоение функционала, без бутылки не разобраться, линии отваливаются, интеграция- любой косяк- эт не мы, оно само... контроля нет...

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, кто имел опыт по настройке (синхронизации) корпоративной почты (Exchange Server) в Битрексе, а именно подключения почтового ящика, и в дальнейшем использовании его в CRM, поделитесь информацией, буду очень благодарен. Ранее (выше) скидывал описание проблемы и скрин.

olchat мне нравился в своё время что работал через открытые линии, тот же wazzup открывает свой слайдер и это так себе было.

Кто сталкивался с таким что подключая IP телефонию и арендуя у них номера начинается хрень, что эти номера были в работе у СПАМа и теперь они то дозваниваются, то нет. Как изначально номера проверить? Манго и прочие телефонии это рулетка номеров - купи а только потом узнаешь норм он или нет

Всем привет! Кто в АПИ разбирается можете подсказать почему этот метод работает только под админом? А для других пользователей не работает, хотя в доке написано что работает для всех

У нас не получилось в "коробке"... (((

а вообще такой функционал поддерживается для коробки?

Перед покупкой номера нужно проверять через сервисы, которые показывают, есть номер в спам базе или нет. Буквально на днях решал такую задачу. Пробиваете номер в сервисе Тинькофф, в Getcontact и в Яндексе. И все будет хорошо. После того, как кто-то использовал номер и потом от него отказался, он через какое-то время опять возвращается в продажу. Но понятное дело, что его уже ранее кто-то мог занести в спам. Иногда ещё может быть такое, что этот номер даже был зарегистрирован в WhatsApp или где-то ещё. Поэтому просто ctrl+c перед покупкой и ctrl+v в сервис для проверки на спам. И все. Так вполне можно найти чистые номера. Я нахожу.

Спасибо Сергей. Мне в Манго так и сказали что надо пробивать самому на спам, но я им не особо поверил, хотя проверять стал. А в Яндексе проверка это просто в поисковик забивать номер и смотреть что он по отзывам выдаст?

Яндекс с Алисой или как-то так. Это мобильное приложение, как и Getcontact. У Тинькофф вроде как тоже можно через мобильное приложение проверять, но ещё у них есть онлайн сервис для проверки - https://www.tbank.ru/oleg/who-called/. Я через него проверял и через Getcontact, но для надежности можно проверить ещё и в Яндексе. Если в трех сервисах о номере не будет никакой информации, то он наверняка чистый.

Здравствуйте, коллеги! Знаю, что есть лимит на количество сотрудников, в моем случае 100. Скажите пожалуйста, когда я увольняю сотрудника, он вычитается из общего числа или надо доп. манипуляции каки-то делать?

Здравствуйте, коллеги! Знаю, что есть лимит на количество сотрудников, в моем случае 100. Скажите пожалуйста, когда я увольняю сотрудника, он вычитается из общего числа или надо доп. манипуляции каки-то делать?

В разделе мой тариф можете проверить, уволить и там количество должно уменьшиться. Если я правильно понял у вас облако

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в бп "Детально об объекте диска выбираю фото", а потом вставляю в поле ID файла. И по итогу, при запуске бп в поле вставляется вообще случайный файл с диска.

Скиньте скриншот блока детально об объекте

Откуда у вас инфа про это фото?

И если оно у вас всегда постоянное Зачем бп для его поиска

Фото на общем диске лежит

А что в ответе пишет? Какая ошибка?

Так а у тебя поле куда пытаешься вставить файл или файл диск?

просто поле с типом файл

Не будет работать Нужно поле файл диск Тогда ок

А откуда взять такое поле?

Облако? Это в сделках поля?

Коллеги в бизнес процессе я поставил условия что бы в зависимости от того кто является руком запустившего заявку процесс шел по разному но условие не срабатывает можете ли подсказать почему?

Всем добрый день! Битрикс24 коробка Настраиваю почту, подключаю ящик, все ок, подключение есть, письма приходят, но не уходят. В настройках почтового ящика не отображается раздел настройки исходящих писем. (И даже шильдика нет, чтобы его включить и заполнить поля). Кто знает как его добавить или в чем дело?))

Всем добрый день! Битрикс24 коробка Настраиваю почту, подключаю ящик, все ок, подключение есть, письма приходят, но не уходят. В настройках почтового ящика не отображается раздел настройки исходящих писем. (И даже шильдика нет, чтобы его включить и заполнить поля). Кто знает как его добавить или в чем дело?))

Здравствуйте! Поставил битрикс коробку, использовав bitrixdocker. Не работают чат и роботы. По чату нашел в документации, что нужен push сервер настроенный. А вот роботы и бизнес процессы пропадают после сохранения или пустой бизнес процесс становиться. Подскажите, пожалуйста, от чего это может зависеть?

Скорее всего в активити увидеть ошибку

добрый день. у меня полностью сопоставлены поля и значения