Но можно проверить )

вроде в описании к плагину да пишут что внедрили в GLPI. не буду придумывать, тоже сделаю через домены)

Кривой перевод?

не знаю!

Такая же фигня в статистике ))

По-моему это разница времени когда при открытии заявок можно время инцидента вносить... Т.е. инцидент произошел в 11 часов, а заявку открываем в 12 часов но указываем время открытия 11...

Да, похоже на то. По английски там написано "Take into account"

короче это промежуток времени с момента нажатие "Создание заявки" и "Сохранить"

чет в пятницу под конец рабочег одня возникают глупые вопросы

короче это промежуток времени с момента нажатие "Создание заявки" и "Сохранить"

Эммм... Не совсем, имхо. Это разница от указанного времени инцидента до времени создания заявки...

Соглашусь! Верно трактуете.

Подскажите пожалуйста, как в жестких дисках емкость на Гб исправить? :)

я заходил в файлики (например ../front/device.form.php) и руками исправлял. Но после обновления надо делать все заново

Я так почти всё поправила, а где эти мегабайты спрятаны найти не могу :(

Во вторник полезу на сервак, тогда скажу точно. Сейчас нет возможности

Я так почти всё поправила, а где эти мегабайты спрятаны найти не могу :(

если это косяк перевода - то надо включить режим перевода - там подписываются все строки, которые из языкового пакета используются. и нужно исправлять в апстриме, чтобы после каждой обновки руками не править

Кто-нибудь учет комплектующих и запасных частей налаживал с помощью glpi ? Что бы была возможность понимать есть ли в ЗИПе на площадке свободные жесткие диски или планки памяти ?

пытались вести. но отказались

не видно остатка

Кто-нибудь учет комплектующих и запасных частей налаживал с помощью glpi ? Что бы была возможность понимать есть ли в ЗИПе на площадке свободные жесткие диски или планки памяти ?

это капец большой оверхед в учете. надо подумать готовы ли вы тратить время на это. я когда в телекоме работал там решили учитывать дорогую комплектуху. типа диски серверные брендовые, чтобы была инфа для работы с офф. Т.П. SFP модули, которые по 100+ т.р....

а мелочь - надо сильно подумать и взвесить стОит оно того или нет

где большой оверхед - там больше поле для ошибки. так надо будет уже пару человек для этой работы. и процессы строгие

Я как раз для дорогих и интересуюсь

"процессы строгие" - вот это самая засада. Кто-то где-то прокосячил с внесением\списанием, и писец. Мы сейчас пробуем вести учёт. Реально сложно.

Я как раз для дорогих и интересуюсь

ну тогда надо пробовать и решать подходит оно вам или нет

"процессы строгие" - вот это самая засада. Кто-то где-то прокосячил с внесением\списанием, и писец. Мы сейчас пробуем вести учёт. Реально сложно.

я не просто так про двух человек сказал. я проходил это

один делает. второй берет и тупо за ним проверяет и подтверждает операцию

это не про глпи было, но тем не менее

Кто-нибудь учет комплектующих и запасных частей налаживал с помощью glpi ? Что бы была возможность понимать есть ли в ЗИПе на площадке свободные жесткие диски или планки памяти ?

Мы попытались один раз, не взлетело

Мы уже не один год пытаемся ;) я считаю что тормоза еще из за того что нет удобного инструмента устраивающего и того кто вносит, того кто проверяет и того кто анализирует ситуацию

На самом деле хватило бы простой сущности с набором необходимых полей, статусов и истории

Учетной сущности

Картриджи и телефоны ведь в базе есть, почему «комплектующие» не запилить. Можно через перефирию конечно, но не совсем правильно

Картриджи и телефоны ведь в базе есть, почему «комплектующие» не запилить. Можно через перефирию конечно, но не совсем правильно

возможно вы выросли из глпи

возможно вы выросли из глпи

А что может заменить?

Господа, а есть что для смартфонов простое? Нужно заставить эникеев отмечать все свои работы? Коллцентра айтишного нет и часть заявок о том что что-то где-то отвалилось и прочее, когда рабочее место не грузится, идёт по телефону в отдел. Хочу чтоб человек сам обозначил задачу и решил ее...

По вебке никак?

Вроде бы, нет ничего отдельного. Можно попробовать поиграть правами и Упрощённым интерфейсом.

если это косяк перевода - то надо включить режим перевода - там подписываются все строки, которые из языкового пакета используются. и нужно исправлять в апстриме, чтобы после каждой обновки руками не править

не, не перевод. на английском Mio. И режима перевода у меня нет...

не, не перевод. на английском Mio. И режима перевода у меня нет...

я кажись с ocs перепутал

не, не перевод. на английском Mio. И режима перевода у меня нет...

а в чем тогда вопрос? глпи немного прибита гвоздями в некоторых местах. плата за комплексность, так сказать. ну указать размер 5000 в мегабайтах.. или я не так понял?

Терабайты в мегабайтах это очень дофига нулей

А что может заменить?

у меня на примете только одна прям очень гибкая CMDB - CMDBuild. у нее высокий порог входа. и раньше там не было работы с обращениями. ну это не хелпдеск просто. но сейчас вроде что-то должно быть. читал новости, что на этот счет что-то пилилось

Терабайты в мегабайтах это очень дофига нулей

мне сложно что-то тут посоветовать. размер должен быть в каких-то единицах. видимо авторы решили, что все будут приводить к мегабайтам. а уже потом их них делать нужные пересчеты, графики и т.п.

можно глянуть их трекер. может там уже есть запрос на добавление такой штуки. или попросить рубят добавить селектор единиц...

Наследуется ниже стоящим

что именно наследуется ? т.е. если у голвной организации есть нижестоящая и у юнита стоит "Да" в этом поле то она его "увидит", а если "Нет" то не увидит ? а в жизни это зачем ?

ох ты ж как бы обьяснить )

ну да

верно если стоит да то к примеру будет доступно ниже стоящему

а если нет то не будет

подскажите почему closeticket заявки не закрывает

GLPI 9.2.2

а другие автоматические задания отрабатывают ?

а что в crone

крон работает нормально, из возможных причин: "Once we have correctly set up the Automatic action, navigate to your Entity options, Assistance tab and set Automatic closing of solved tickets after to 0 days."

такой настройки впринципе нет

Это в настройках организации

Администрирование Организация

ну тогда понятно, спасибо)

Друзья, подскажите. Как сделать так, что при создании новой заявки, если сразу назначаю исполнителя, статус заявки оставался как НОВЫЙ, и не менялся на В РАБОТЕ?

В правилах для бизнес заявок -"действие" ставишь добавить а не назначить. По моему так.

Оба проекта. Openfire & glpi . Вот реально уродские. Детские болячки с кодировками. Вырви глаз формы второго

Попрошайники. Французы?

Оба проекта. Openfire & glpi . Вот реально уродские. Детские болячки с кодировками. Вырви глаз формы второго

а что другое ? альтернатива ?

(( нет.

подскажите почему closeticket заявки не закрывает

Сколько стоит срок закрытия заявок в настройках организации.

Я недавно даже смотрел от 1с итил и тянет что-то туда но останавливает то что нет автоматической инвентаризации

Что у вас там за задачи такие что glpi неустраивает?

1с итил придётся пилить все самому. Все бизнес процессы. Workflow самому отстраивать. Иметь в штате цельного программиста 1с и покупать коробку+ сервак+ клиентские лицензии.

Сервак я имею ввиду 1с сервак. Да ещё забыл mssql с каллами к нему:)))

Оба проекта. Openfire & glpi . Вот реально уродские. Детские болячки с кодировками. Вырви глаз формы второго

Рокет чат попробуй

Я недавно даже смотрел от 1с итил и тянет что-то туда но останавливает то что нет автоматической инвентаризации

У нас на используется. Советую. Мы 2 года. Лучше не придумаешь.

А. Но у нас не ИТИЛ.

1С Учет. Гугли.

да, но один хрен нет агента инвенторизации автоматической + сопоставление пользователь + ПК это божественно удобно

и к этому привыкли очень сильно

Зачем. Плюс не нужно агента. WMI. Если чо.

Как зачем ? приходит тикет от пользователя, жмешь на пользователя видишь его ПК жмешь на его пк там жмешь подключится и все

не любить я WMI

У вас операторы каждый день/неделю/месяц вскрывают системники. И птздят процессоры?

Чушь.

У вас операторы каждый день/неделю/месяц вскрывают системники. И птздят процессоры?

тут тема не в пиздить, а в том что можно определить какой комп в какой порт коммутатора и в какой коммутатор воткнуто

А. Ясн. Ради этого.

У меня круче. Бух-я.

Учет. Что. Куда.

А. Ясн. Ради этого.

Изменения в конфигурации рабочего места так же настраиваются аллертами. Местоположение клипов и принадлежность так же существует.

Просто учёт это учёт, а система сервис деск тем более открытая и бесплатная с таким функционалом это круто.

Любая конфа 1с просто отдыхает.

О да. Сначала подавить рыгательный рефлекс.

После рекласировать. Фсе французкое. Фтю.