Aleksey
нет
Aleksey
https://telegram.me/prosex_ru
🏳️ Phil
)))))))))))))))
Леннарт Zh 🕊
нет, я всего лишь стремлюсь сделать так что бы люди ходили в отпуска. и что бы люди которые назыаются девопс могли спокойно спасть когда надо решить мелкую проблему.
post-mortem - все "мелкие проблемы" должны решаться путём изменений (или их отката) 😊 в коде (в инфраструктуре) иначе они не мелкие, а архитектурные
Леннарт Zh 🕊
а то роботы победят
Denis
не в этом дело, все же помнят матрицу про время уделяемое задаче \ время на исправление \ автоматизацию.
Denis
да бросьте
Denis
https://31.media.tumblr.com/7865d6f5bc51cb1740db5b8944fb7093/tumblr_inline_mzrhycbBcE1qhg0wt.png
Леннарт Zh 🕊
напрочь не понимаю как документирование конфигов соотносится с документацией по решению типичных косяков.
У тебя есть исходное сообщение от юзеров: ААААА!!!!1111 ВСЁ ПРОПАЛООО ПУТИНСЛИЛ!!! и "заклинание", которым суперадмин проблему решил ход решения у тебя должен быть задокументирован т.е. открывается тикет, открывается комната в чате в чате решают - кто виноват виноватый делает патч и описывает сферу применение и способ диагностики что-то добавляется в код, что-то в модель маршрутизации инцидентов какую инфу должны были собрать, т.е. обязательно выполняемые проверки под кодом я понимаю в т.ч. новые экранчики на мониторинге
Леннарт Zh 🕊
Aleksey
Aleksey
#book #pdf
Aleksey
а я за confluence
Denis
на половину херня какая
Denis
а что есть инцидент ?
Denis
у меня от мониторинга по 50 писем в день приходит, и это ок.
Denis
это что, все инциденты ?
Aleksey
the phoenix project #book
книжку то приложи.
Aleksey
это что, все инциденты ?
терминологически да.
Леннарт Zh 🕊
у меня от мониторинга по 50 писем в день приходит, и это ок.
это задание на доработку алертинга - подкручивания чувствительности порога срабатывания (treshold)
Aleksey
сработка мониторинга — инцидент. при влияении на сервис — авария.
Denis
Леш, по чесноку книжка гавно.
Aleksey
там есть кусочек того что мне надо. глава по документированию
Леннарт Zh 🕊
Леш, по чесноку книжка гавно.
индусы с гудридс другого мнения
Aleksey
а то эти ваши ITSM, сплошной маркетинговый булшит
Denis
лучше фолзпозитивнуть, чем проморгать что то
Denis
а то эти ваши ITSM, сплошной маркетинговый булшит
он тоже говно, я в универе его сдавал )
Denis
на 5м курсе)
Aleksey
экий продвинутый универ.
Леннарт Zh 🕊
а то эти ваши ITSM, сплошной маркетинговый булшит
В коде! У меня использовался iTop там было больше тысячи внутренних пользователей + входящая почта.
Pavel
В университетах многие клевые знания представляются говном :D
Aleksey
но Имя, продолжает юлить и на вопрос при наличие структурированной документации отвечет уклончиво. будто бы с темой не знаком.
Pavel
sad but true
Denis
В университетах многие клевые знания представляются говном :D
ну честно, оно полезно для ознакомления, но как эт оиспользовать в гибкой модели разработки - хз
Denis
тоесть, как идеи отдельные ок. как цельные рекомендации к работе нууу хз.
Pavel
Не исключено, это я так к слову сказал
Pavel
Мы в универе RUP изучали
Denis
RUP был на ранних курсах
Леннарт Zh 🕊
но Имя, продолжает юлить и на вопрос при наличие структурированной документации отвечет уклончиво. будто бы с темой не знаком.
Практически за 3 месяца тестовой эксплуатации 4 человека написали 12 статей я за 2 месяца боевой - 50 статей в одиночку
Aleksey
но видимо не структурированной
Denis
а зачем ?
Aleksey
потому что документация о том что выносить в теги для построения облака тегов тоже нужна. :)
Denis
мне знаете почему это странным кажется ?
Denis
есть проф экспертиза. она либо есть у людей эксплуатировавших то или иное решение, или от граблей личных, или от статей в инете. Вы когда нанимаете человека ожидаете от него экспертизы. В свою очередь технический ресурс компании это не просто код, а люди писавшие его и получившие опыт бесценный в разработки и эксплуатации решений.
Леннарт Zh 🕊
Практически за 3 месяца тестовой эксплуатации 4 человека написали 12 статей я за 2 месяца боевой - 50 статей в одиночку
Самая печалька в том, что из 20 человек, применявших там написанное на практике и накапливающих дальше опыт эксплуатации активно читали - меньше половины, почти никто не писал сам, не правил и не "лайкал", комментариями были только пруфы, когда со мной в спор вступали предудущие "докогенераторы"
Denis
попытка передать это все через вики, как попытка сына отгородить от проблем, описав свою жизнь в дневнике
Леннарт Zh 🕊
потому что документация о том что выносить в теги для построения облака тегов тоже нужна. :)
1) дословная начальная проблема "сообщение об ошибке" 2) дословная команда-заклинание (магия) 3) тема/вид/интерфейс/сервис - во всех формах, в которых могут искать и найдут
Aleksey
попытка передать это все через вики, как попытка сына отгородить от проблем, описав свою жизнь в дневнике
Денис, а как надо ? вот с точки зрения непрерывности бизнеса и вот этого вот всего ?
Aleksey
беды они случаются. а люди бывают болееют.
Denis
так нужно шарить экспертизу эту )
Denis
я на еженедельных митингах инфраструктурных забираю себе 10 минут и рассказываю что как и где. выжимку.
Aleksey
а ка кшарить экспертизу ? если напарники в другом часовом поясе ?
Denis
на мой взгляд вики удобна только для "общих" статей
Denis
плохо масштабируется при приеме на работу новых людей :(
почему ? человек либо обладает экспертизой, и отвечает на вопросы о конкретных проблемах в эксплуатации того или иного решения или нет.
Aleksey
ну и что вот этот новый человек пойдет и поймет сходу что у тя nginx патченный ?
Леннарт Zh 🕊
это похоже на измышления о методике написания. не на доку по доке.
почитай про видимость в Интернете (visibility) и про отлов чужого трафика, т.е. поисковый SEO-спам
Aleksey
и что обновлять штатным обновлением его нельзя ?
Aleksey
я конечно глупые примеры привожу но просто для прототипирования
Леннарт Zh 🕊
Леннарт Zh 🕊
я на еженедельных митингах инфраструктурных забираю себе 10 минут и рассказываю что как и где. выжимку.
я не забираю потому что люди и так заёбаные знаю что никто ничего делать не будет и предпочитаю информацию передавать в письменном виде так меньше теряется
Aleksey
> и предпочитаю информацию передавать в письменном виде так меньше теряется но не структурированном.
Denis
не понимаю
ну к примеру ты наступил на грабли, что в какой то системе сложносоставной некорректно работает failover. Точнее тебе так кажется. Ты начинаешь разбираться и оказывается что кое какие параметры форсятся в конкретном кейсе, и вызывают такое поведение, это зарыто глубоко в доке.
Denis
вцелом это не проблема, это документированная особенность.
Леннарт Zh 🕊
а ка кшарить экспертизу ? если напарники в другом часовом поясе ?
Я ж тебе говорю у меня от владивостока до мурманска вешаешь 4..5 часов или Яндекс.Время на отдельный монитор
Леннарт Zh 🕊
плохо масштабируется при приеме на работу новых людей :(
screencast + video того, что руками делаешь обязательно с субтитрами и транскриптом