
Roman
20.09.2016
10:10:43
Но я вобще хочу сейчас через Телеграм

Vladislav
20.09.2016
10:11:26
такое вот есть
https://habrahabr.ru/post/223709/

Ant
20.09.2016
10:14:53

Google

Ant
20.09.2016
10:15:02
к себе на сервер такое же не поставить в локалочке лампово

Дмитрий
20.09.2016
10:15:21
Почему бы не начать со старого доброго OTRS?

Vladislav
20.09.2016
10:15:50

Roman
20.09.2016
10:16:06

Дмитрий
20.09.2016
10:16:35
Телеграмом слишком мало людей пользуются, чтобы его всерьез рассматривать как канал поддержки

Uncel
20.09.2016
10:16:42

Ant
20.09.2016
10:16:48
телеграм то можно прикрутить ка кодну из точек входа к своей системе
отвалится нежалко, останется там веб или почта к ней

Roman
20.09.2016
10:16:58

v
20.09.2016
10:18:30
вопрос какую систему взять за основу

Roman
20.09.2016
10:19:04
Собственно к Опенсорсным системам у меня ровно две притензии.

Дмитрий
20.09.2016
10:19:14
Из опенсорсного вряд ли найдется что-то приличное

Google

Roman
20.09.2016
10:19:52
1. Невоброзимо ужасный дизайн.
2. Полное отсуствие самой важной фичи - дашборда с контролем всех процессов
При этом есть около 100500 платных систем которые прекрасно решают проблему 1 и 2, но к ним есть другая претензия :)

[Anonymous]
20.09.2016
10:21:32
?

Ant
20.09.2016
10:21:39
Ну есть вариант ещё самописка.

Дмитрий
20.09.2016
10:21:41
Мы для себя дооолго искали, и в итоге платим за Freshdesk

[Anonymous]
20.09.2016
10:21:46
Ща кого то закидают

Ant
20.09.2016
10:21:47
Но нужен человек напильник :)

Roman
20.09.2016
10:24:28
Самописные системы - идеальны. Но это крайне дорого.

Liet
20.09.2016
10:26:46

wildmoon
20.09.2016
10:30:39

Uncel
20.09.2016
10:30:57

wildmoon
20.09.2016
10:31:35

Uncel
20.09.2016
10:32:55
Правда там монга вместо бд

wildmoon
20.09.2016
10:38:24

Дмитрий
20.09.2016
10:39:15
Стильно, модно, молодежно!

wildmoon
20.09.2016
10:39:26
да уж

Artem
20.09.2016
10:40:28
Экспертный совет при Правительстве РФ раскритиковал законопроект Медиакоммуникационного союза по регулированию Рунета
https://rublacklist.net/21302/
«Законопроект не направлен на решение актуальных проблем отрасли, а предлагаемые в нем меры – избыточны и нецелесообразны, а некоторые из них противоречат здравому смыслу или прямо дублируют уже существующие нормы российского законодательства».

Wingman
20.09.2016
10:51:25
Погляди, мб подойдет
До 10 участников - бесплатный

Google

Wingman
20.09.2016
10:52:18
Умеет заводить тикеты из мыла

Tem
20.09.2016
11:02:17
гуглоднс ни у кого не троит ?
nslookup ya.ru 8.8.4.4
;; connection timed out; no servers could be reached

Ilya
20.09.2016
11:03:16
есть такое

Ant
20.09.2016
11:03:49
даи 8.8.8.8 тогось пхоже

Tem
20.09.2016
11:03:59
пинги вроде норма

Max
20.09.2016
11:04:04
троит днс да

Oleg
20.09.2016
11:08:14
коллеги, а что с DNS?

Daniil
20.09.2016
11:08:34
8.8.8.8 штормит

Oleg
20.09.2016
11:08:42
а на что перейти?

Sachko
20.09.2016
11:08:43
это SDN и у всех будут разные результаты

Андрей
20.09.2016
11:08:47
аналогично
8.8.4.4 вроде адекватно работают
хотя, видимо не у всех)

Oleg
20.09.2016
11:11:31
заработало вроде

Roman
20.09.2016
11:11:58

Wingman
20.09.2016
11:12:07
Не
Там же есть стандалон версия

Roman
20.09.2016
11:13:04
Вобще трекеры для девелоперов - самые продвинутые
Уж точно дизайн и юзабилити в тренде

Google

Roman
20.09.2016
11:13:54
Вопрос в том как наше унылое настоящие с этим интегрировать. Как, например, связать с биллингом и данными об обонентах?

Wingman
20.09.2016
11:14:44
Если в таком разрезе, то только самописное, имхо)
Мне-то без интеграции норм для этой задачи

Ilya
20.09.2016
11:19:02
трекер именно нужен?
trac неплох
а если раздавалку задач, то trello крутой

Дмитрий
20.09.2016
11:19:31
Девелоперские для саппорта не подходят вообще

Ilya
20.09.2016
11:19:54
для саппорта да

Wingman
20.09.2016
11:20:31
Хз, трелло какашка, так и не смог его юзать)
Как трекер - никакой, как чеклист - вандерлист лучше

Дмитрий
20.09.2016
11:21:10
У нас разработчики Planado раньше использовали трелло, но потом не выдержали и перешли на Asana
А разработчики Гидры используют Jira по старинке. Кстати, у жиры есть сервис деск

Wingman
20.09.2016
11:22:32

Дмитрий
20.09.2016
11:22:52
Да, только в ней не было никаких SLA и вообще триггеров

Sergey
20.09.2016
11:23:50
А как сделать на длинке vlan_translation удаленно, не потеряв управление?

Дмитрий
20.09.2016
11:24:02
Это потом они Jira Service Desk выпустили, но в его ранних версиях тоже не было SLA, т.к. это раньше был плагин к жире, который какая-то фирмочка делала, а Atlassian ее купила и под своим брендом продает теперь

Wingman
20.09.2016
11:24:12

Daniil
20.09.2016
11:24:30

Дмитрий
20.09.2016
11:24:56

Wingman
20.09.2016
11:25:34

Google

Sergey
20.09.2016
11:25:59
я собрал стенд, делаю на аплинке
enable qinq,
config qinq ports 21 role uni outer_tpid,
create vlan_translation ports 21 replace cvid 100 svid 200.
Так вот во время enable qinq у меня теряется управление

Daniil
20.09.2016
11:26:19
А, это фирменная фича длинка
Надо через инкремент заливку конфига делать

Sergey
20.09.2016
11:26:46
тоже так подумывал, но стремно

Daniil
20.09.2016
11:27:04
у нас примерно так делается
enable qinq
config qinq ports all role nni outer_tpid 0x8100

Roman
20.09.2016
11:27:24
Вот по по YouTrack сразу такой вопрос

Daniil
20.09.2016
11:27:35
такой конфиг и заливаем инкрементом

Roman
20.09.2016
11:27:57
В YouTrack нет такой сущности как абонент
Есть users - который разработчик

Sergey
20.09.2016
11:28:15
@kdaniel так управление не отваливается?

Roman
20.09.2016
11:28:19
Или сотрудник

Daniil
20.09.2016
11:28:20
нет
Он по умолчанию, при включении qinq выставляет на портах tpid 0x88a8 и он перестает быть доступным.

Yurii
20.09.2016
11:29:28
сначала конфиг, а потом включать
тогда управление не падает

Daniil
20.09.2016
11:29:58
@Delacrua , неа. Мы на этом собаку съели, либо у вас софт другой.

Sergey
20.09.2016
11:29:59
You should enable QinQ at first.

Yurii
20.09.2016
11:30:10
какая модель?

Sergey
20.09.2016
11:30:21
3620

Yurii
20.09.2016
11:30:44
на 3120 работает как часы