Но я вобще хочу сейчас через Телеграм

такое вот есть

https://habrahabr.ru/post/223709/

https://habrahabr.ru/post/223709/

этож третья сторона

к себе на сервер такое же не поставить в локалочке лампово

Почему бы не начать со старого доброго OTRS?

к себе на сервер такое же не поставить в локалочке лампово

да, выше про телеграм писали, я к этому

Почему бы не начать со старого доброго OTRS?

Потому что лет 10 начинаю и заканчиваю тем, что ну это невозможный пипец

Телеграмом слишком мало людей пользуются, чтобы его всерьез рассматривать как канал поддержки

к себе на сервер такое же не поставить в локалочке лампово

Rocketchat

телеграм то можно прикрутить ка кодну из точек входа к своей системе

отвалится нежалко, останется там веб или почта к ней

Телеграмом слишком мало людей пользуются, чтобы его всерьез рассматривать как канал поддержки

Причем здесь поддержка, если речь об исполнителях работы?

телеграм то можно прикрутить ка кодну из точек входа к своей системе

Я согласен, если система уже есть

вопрос какую систему взять за основу

Собственно к Опенсорсным системам у меня ровно две притензии.

Из опенсорсного вряд ли найдется что-то приличное

1. Невоброзимо ужасный дизайн. 2. Полное отсуствие самой важной фичи - дашборда с контролем всех процессов

При этом есть около 100500 платных систем которые прекрасно решают проблему 1 и 2, но к ним есть другая претензия :)

?

Ну есть вариант ещё самописка.

Мы для себя дооолго искали, и в итоге платим за Freshdesk

Ща кого то закидают

Но нужен человек напильник :)

Самописные системы - идеальны. Но это крайне дорого.

1. Невоброзимо ужасный дизайн. 2. Полное отсуствие самой важной фичи - дашборда с контролем всех процессов

а если редмайн и поотключать в нем все ненужное?

Rocketchat

Прям топишь за него?

Прям топишь за него?

У себя поставил, выкинул джаббер

У себя поставил, выкинул джаббер

Хм. Прислушаюсь

Правда там монга вместо бд

Правда там монга вместо бд

ой

Стильно, модно, молодежно!

да уж

Экспертный совет при Правительстве РФ раскритиковал законопроект Медиакоммуникационного союза по регулированию Рунета https://rublacklist.net/21302/ «Законопроект не направлен на решение актуальных проблем отрасли, а предлагаемые в нем меры – избыточны и нецелесообразны, а некоторые из них противоречат здравому смыслу или прямо дублируют уже существующие нормы российского законодательства».

Колеги, а за CRM/Ticket есть желание потереть?

Я тут как раз искал позавчера что-то подобное для раскидывания и делегирования задач. Редмайн крайне не понравился. Остановился на YouTrack от джетбрейнс

Погляди, мб подойдет

До 10 участников - бесплатный

Умеет заводить тикеты из мыла

гуглоднс ни у кого не троит ?

nslookup ya.ru 8.8.4.4 ;; connection timed out; no servers could be reached

есть такое

даи 8.8.8.8 тогось пхоже

пинги вроде норма

троит днс да

коллеги, а что с DNS?

8.8.8.8 штормит

а на что перейти?

это SDN и у всех будут разные результаты

аналогично

8.8.4.4 вроде адекватно работают

хотя, видимо не у всех)

заработало вроде

Я тут как раз искал позавчера что-то подобное для раскидывания и делегирования задач. Редмайн крайне не понравился. Остановился на YouTrack от джетбрейнс

Не стремно на облачные системы подсаживаться?

Не

Там же есть стандалон версия

Вобще трекеры для девелоперов - самые продвинутые

Уж точно дизайн и юзабилити в тренде

Вопрос в том как наше унылое настоящие с этим интегрировать. Как, например, связать с биллингом и данными об обонентах?

Если в таком разрезе, то только самописное, имхо)

Мне-то без интеграции норм для этой задачи

трекер именно нужен?

trac неплох

а если раздавалку задач, то trello крутой

Девелоперские для саппорта не подходят вообще

для саппорта да

Хз, трелло какашка, так и не смог его юзать)

Как трекер - никакой, как чеклист - вандерлист лучше

У нас разработчики Planado раньше использовали трелло, но потом не выдержали и перешли на Asana

А разработчики Гидры используют Jira по старинке. Кстати, у жиры есть сервис деск

У нас разработчики Planado раньше использовали трелло, но потом не выдержали и перешли на Asana

Кстати, со стороны клиента - жира мне у вас намного больше нравилась в качестве тикетницы, чем фрешдеск (

Да, только в ней не было никаких SLA и вообще триггеров

А как сделать на длинке vlan_translation удаленно, не потеряв управление?

Это потом они Jira Service Desk выпустили, но в его ранних версиях тоже не было SLA, т.к. это раньше был плагин к жире, который какая-то фирмочка делала, а Atlassian ее купила и под своим брендом продает теперь

Да, только в ней не было никаких SLA и вообще триггеров

Ну это с вашей стороны, а я с т.з. клиента )

А как сделать на длинке vlan_translation удаленно, не потеряв управление?

В плане - не потерять управление? Оно и не должно отваливаться.

Ну это с вашей стороны, а я с т.з. клиента )

Со стороны клиента выглядело это красиво до тех пор, пока тикеты не начинали теряться :)

Со стороны клиента выглядело это красиво до тех пор, пока тикеты не начинали теряться :)

0_o наших, т-т-т, не успело ни одного потеряться)

я собрал стенд, делаю на аплинке enable qinq, config qinq ports 21 role uni outer_tpid, create vlan_translation ports 21 replace cvid 100 svid 200. Так вот во время enable qinq у меня теряется управление

А, это фирменная фича длинка

Надо через инкремент заливку конфига делать

тоже так подумывал, но стремно

у нас примерно так делается

enable qinq config qinq ports all role nni outer_tpid 0x8100

Вот по по YouTrack сразу такой вопрос

такой конфиг и заливаем инкрементом

В YouTrack нет такой сущности как абонент

Есть users - который разработчик

@kdaniel так управление не отваливается?

Или сотрудник

нет

Он по умолчанию, при включении qinq выставляет на портах tpid 0x88a8 и он перестает быть доступным.

enable qinq config qinq ports all role nni outer_tpid 0x8100

эти команды в обратном порядке вводить надо

сначала конфиг, а потом включать

тогда управление не падает

@Delacrua , неа. Мы на этом собаку съели, либо у вас софт другой.

You should enable QinQ at first.

какая модель?

3620

на 3120 работает как часы