Честно, вижу тут только "отмазки". Сейчас есть у телефонных провайдеров целые системы позволяющие выбрать или вписать нужные фразы, которые будет проговаривать робот.
Боюсь, что как раз потому что оно стало такое массовое и доступное для обывателя от сюда и такие "гениальные" решения в области ответов.
Хорошо, с другой стороны посмотрим. Вот к примеру есть фирма А и фирма Б с одинаковыми услугами по одинаковой стоимости. Различия лишь в том, что фирма А заявляет, что вы с ней общаться будете через робота, а фирма Б гарантирует, что ваш звонок обязательно попадёт на живого оператора. Я не знаю, какой выбор сделаете вы, но вот я в таких условиях при действительно равных характеристиках фирму А сразу из рассмотрения вычеркну. И думаю, что не только я.
Serguei
Alexander
С классикой у меня туго :)
боюсь даже спросить с какой, но будем читать что с интрнет-мемной классикой.
Am
С классикой у меня туго :)
https://youtu.be/BsjAzOGe0cI для слухового ознакомления.
https://lurkmore.to/%D0%9D%D0%B8_%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%80%D0%B0%D0%B7%D1%80%D1%8B%D0%B2%D0%B0 - для текстового
Vitaliy
боюсь даже спросить с какой, но будем читать что с интрнет-мемной классикой.
Может мемологию не преподавали :))
Serguei
боюсь даже спросить с какой, но будем читать что с интрнет-мемной классикой.
Да-да, я вообще асоциальный маргинальный говнистый склочный тип :)
Am
Хорошо, с другой стороны посмотрим. Вот к примеру есть фирма А и фирма Б с одинаковыми услугами по одинаковой стоимости. Различия лишь в том, что фирма А заявляет, что вы с ней общаться будете через робота, а фирма Б гарантирует, что ваш звонок обязательно попадёт на живого оператора. Я не знаю, какой выбор сделаете вы, но вот я в таких условиях при действительно равных характеристиках фирму А сразу из рассмотрения вычеркну. И думаю, что не только я.
Как владелец фирмы "А с роботом" сделаю все чтобы Вы даже не поняли что с ним общаетесь, а в случае действительно нужного вмешательства живого человека Вы его получите. Это просто экономит мне деньги и время которое оплачиваю сотрудникам. Роботы ничего не стоят.
Am
Хорошо, с другой стороны посмотрим. Вот к примеру есть фирма А и фирма Б с одинаковыми услугами по одинаковой стоимости. Различия лишь в том, что фирма А заявляет, что вы с ней общаться будете через робота, а фирма Б гарантирует, что ваш звонок обязательно попадёт на живого оператора. Я не знаю, какой выбор сделаете вы, но вот я в таких условиях при действительно равных характеристиках фирму А сразу из рассмотрения вычеркну. И думаю, что не только я.
https://vc.ru/tribuna/226834-ya-introvert-ne-lyublyu-razgovarivat-po-telefonu-poetomu-ya-sozdal-robota-mashu-teper-ona-otvechaet-na-vse-zvonki Вот это прочитайте хотя бы через строчку. Тут, конечно, не весь аспект да очень доступно.
Andrey
Даже в таком случае можно не утрировать, а разобраться в проблеме. Опять же, кто как ставит задачу.
Я просто язва та ещё временами =)
Am
Я просто язва та ещё временами =)
Это нормально, клиенты похлеще есть. ((%
Главное желание решить задачу. (;
Serguei
Как владелец фирмы "А с роботом" сделаю все чтобы Вы даже не поняли что с ним общаетесь, а в случае действительно нужного вмешательства живого человека Вы его получите. Это просто экономит мне деньги и время которое оплачиваю сотрудникам. Роботы ничего не стоят.
Что значит "не понял, что с ним общаюсь"? Я пойму все равно. Просто это может не на первой фразе случиться, а на третьей. Но все равно произойдет. И останется ощущение обманутости.
Am
Что значит "не понял, что с ним общаюсь"? Я пойму все равно. Просто это может не на первой фразе случиться, а на третьей. Но все равно произойдет. И останется ощущение обманутости.
То и значит. Вы звоните решать какую-то проблему и чем качественнее и быстрее пойму что именно Вам нужно тем дешевле мне это обойдется.
На данной абстрактной задаче Вы упираете на то что у Вас нет желания общаться с роботом и не станете работать с компанией "А" - скатертью дорожка на самом деле в некоторых случаях. Есть, например, компания такси и намного удобнее нажать в смартфоне на кнопочку "хочу уехать туда-то" чем объяснять человеку адрес и ждать на линии (все равно человек на линии сделать тоже самое).
Тут не нужно огульно все это делать, а нужно с разумным подходом к делу. (;
Serguei
https://youtu.be/BsjAzOGe0cI для слухового ознакомления.
https://lurkmore.to/%D0%9D%D0%B8_%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%80%D0%B0%D0%B7%D1%80%D1%8B%D0%B2%D0%B0 - для текстового
Да, прикольная тема. :) Но оператор реально затянул звонок. Просто заявить, что ситуация поменялась, договор остался, претензию фиксируем - разбираемся или идем в отказ.
Am
Да, прикольная тема. :) Но оператор реально затянул звонок. Просто заявить, что ситуация поменялась, договор остался, претензию фиксируем - разбираемся или идем в отказ.
Это часть разговора, так сказать самый сок. (:
Когда разговариваешь с клиентами, то можно выслушать сколько всего что ойойой и по нескольку раз за час. ((%
Serguei
То и значит. Вы звоните решать какую-то проблему и чем качественнее и быстрее пойму что именно Вам нужно тем дешевле мне это обойдется.
На данной абстрактной задаче Вы упираете на то что у Вас нет желания общаться с роботом и не станете работать с компанией "А" - скатертью дорожка на самом деле в некоторых случаях. Есть, например, компания такси и намного удобнее нажать в смартфоне на кнопочку "хочу уехать туда-то" чем объяснять человеку адрес и ждать на линии (все равно человек на линии сделать тоже самое).
Тут не нужно огульно все это делать, а нужно с разумным подходом к делу. (;
Но в такси тогда и телефон для заказов не нужен, если есть хорошее приложение, где можно на карте точек натыкать. сразу узнать стоимость, оплатить и поехать.
Вообще, если сервисы в компании настроены таким образом, что клиент может все узнать/решить самостоятельно вообще без звонков. так это вообще прекрасно. Но звонок - сама по себе процедура дискомфортная, и если уж клиент дошел до того, чтобы решиться на звонок - не уверен, что его хорошо встречать роботами.
Но это все с моей личной колокольни. Я вообще очень редко звоню куда-то. только в крайних случаях. А если случай крайний, там робот реальным препятствием оказывается, а не помощником.
Serguei
Vitaliy
Но в такси тогда и телефон для заказов не нужен, если есть хорошее приложение, где можно на карте точек натыкать. сразу узнать стоимость, оплатить и поехать.
Вообще, если сервисы в компании настроены таким образом, что клиент может все узнать/решить самостоятельно вообще без звонков. так это вообще прекрасно. Но звонок - сама по себе процедура дискомфортная, и если уж клиент дошел до того, чтобы решиться на звонок - не уверен, что его хорошо встречать роботами.
Но это все с моей личной колокольни. Я вообще очень редко звоню куда-то. только в крайних случаях. А если случай крайний, там робот реальным препятствием оказывается, а не помощником.
"самостоятельно вообще без звонков. так это вообще прекрасно" - тут согласен, особенно весело, когда начинают перенаправлять на другого оператора, и начинаешь ему заново всю историю пересказывать)
Serguei
Сейчас все чаще и чаще приходится сталкиваться. Люди так увлеклись "оптимизацией", то применяют ее там, где это вредит. Нашел недавно на сайте сбербанка отсутствие режима работы по одному из отделений, в которое нужно было заехать - заколебался отвечать роботу, что мне нужен режим работы конкретного отделения, после чего слушать его ответ, что режим работы есть на сайте в таком-то разделе, после чего следовал вопрос, получил ли я ответ на вопрос, после чего я отвечал, что нет, после чего спрашивалось "что вы хотели?" и все повторялось сначала, причем на оператора вообще не предлагалось разговор перевести, пришлось словами "оператор" в каждом ответе долбить. Правда, оператор тоже не сразу смог помочь, пока не растолковал ему, что не было не единого раз.... ой. то есть что на сайте этой инфы нет, и чтобы проверили сами, а не отправляли меня туда :)
Другой случай, это вызов врача сейчас у нас. Раньше процедура занимала 1-2 минуты. Позвонил, назвал оператору ФИО, симптомы, адрес - всё. Сейчас минут 10 слушаешь вопросы робота. в отдельном вопросе фамилия, в отдельном вопросе имя, в отдельном вопросе код домофона на воротах, отдельно циферка температуры, куча вопросов вида "посещали ли вы то-то и то-то". Апофеозом этого действия является то, что после этого перезванивает на мобильник врач, просит назвать адрес, так как ему в заявке не скинули корпус дома и отправили его фиг знает куда.
Am
Это и является отличным примером плохой работы над роботом. Делают это, кстати, люди.
Serguei
https://vc.ru/tribuna/226834-ya-introvert-ne-lyublyu-razgovarivat-po-telefonu-poetomu-ya-sozdal-robota-mashu-teper-ona-otvechaet-na-vse-zvonki Вот это прочитайте хотя бы через строчку. Тут, конечно, не весь аспект да очень доступно.
Кстати, автор пишет, что робота его вынудило создать в том числе и обилие спам-звонков. Я эту проблему по-другому решил - все звонки считаю важными, а спам-звонков на мой номер нет практически. Точнее, бывает кто-то пробивается раз в месяц, я на это реагирую (сейчас как раз один из таких звонков находится в рассмотрении), после чего спамеры затыкаются примерно на год-полтра-два. в зависимости от того, насколько сильно их прижать удалось.
Serguei
Это и является отличным примером плохой работы над роботом. Делают это, кстати, люди.
Вот за последние года два-три ни одной проблемы не смог решить роботом, каждый раз переключение на оператора требовалось. Было, правда пару раз проигрывание типовой ситуации в автоответчике. Ну то есть в похожей ситуации. когда у хостера что-то накрылось, я позвонил - а там проиграли запись, что "у нас тут сейчас все не работает, мы к утру починим, если вы по другому вопросу, то ждите на линии".
Serguei
Просто блокирую номер в этом случае. (%
А я никого не блокирую. Делаю так, чтобы спамера проверили/оштрафовали. после чего мой номер попадает в какие-то базы "плохих киентов" и меня на какое-то долгое время вообще перестают трогать любые спамеры.
Am
(;
Serguei
Еще раз сочувствую. (:
Это я к тому, что в тех организациях, наверное, тоже люди не глупые сидели и над вопросом думали. Но все равно качественно сценария для робота создать не смогли, так как это задача все же скорее сложная, чем простая..
Am
Это я к тому, что в тех организациях, наверное, тоже люди не глупые сидели и над вопросом думали. Но все равно качественно сценария для робота создать не смогли, так как это задача все же скорее сложная, чем простая..
Вы переоцениваете знания и желания людей делать хорошо, как мне думается.
Не у всех просто есть знания и желания что-либо делать. У одних это "мне не платят за эту работу столько ... " у других иные причины. Когда есть ясная задача с контролируемыми результатами тогда и мотивация появляется и знания находятся.
Почитайте как сейчас просто сделать тот же автоответчик или функцию секретарь - это уже тут и работает. Другое дело что кто-то с помощью удочки ловит моль, а кто-то кита.
Alexander
Скайнет придэ - порядок навидэ
Serguei
Скайнет придэ - порядок навидэ
У меня провайдер интернета так называется :) Кстати, пока неплох. До терминатора, конечно, еще далеко.
Andrey
У нас тут qr коды ввели)
Andrey
На случай важных переговоров сделал
http://gosuslugi-covid-cert-verify.1px.su/
Алексей
Andrey
Звучит как бизнес-план. Забабахать такое на анонимном хостинге, формировать ссылку на основе реальных данных и продавать людям.
Andrey
✙ Klym ✙
Axenia
KlymSan (87.32) увеличил карму remote_adm (2948.61)
Аляксандр
Andrey
Это да. Поэтому останется шуткой.
Andrey
Как это работает "на земле"? Ты приходишь вот куда-то, где надо его предъявлять. Что дальше?
Serguei
Кстати, да. Я свой QR-код переболевшего тоже воспроизводил у себя на хостинге и научился даты нужные ставить. Но я не знаю, каким софтом пользуются проверяющие, и проверяет ли их софт доменное имя, с которого данные подгружаются. Если не проверяет, а просто данные из кода забирает, то это чудесно, можно даты ставить нужные и показывать желающим :) А если проверяют, то да, грустно :(
Andrey
Кстати, да. Я свой QR-код переболевшего тоже воспроизводил у себя на хостинге и научился даты нужные ставить. Но я не знаю, каким софтом пользуются проверяющие, и проверяет ли их софт доменное имя, с которого данные подгружаются. Если не проверяет, а просто данные из кода забирает, то это чудесно, можно даты ставить нужные и показывать желающим :) А если проверяют, то да, грустно :(
Пока что инфа есть, что железл и софт -- телефон из кармана.
Serguei
Так а в этом телефоне из кармана ссылка в чем открывается - просто в браузере по умолчанию? Тогда да, можно левы домен подсунуть. А еще можно со своего устройства код не показывать, а распечатать на бумажке и в случае чего говорить, что мол не помню, кто прислал, типа, мне пришло откуда-то - я распечатал.
Andrey
Ну да. Ссылка и ссылка, там ничего этакого. Хэш какой-то и номер
Am
Что-то грустное обсуждаете. Там, вон, увели и дали в открытый доступ код твичча. Вот где раздолье.
Andrey
Чего ж грустное. Наоборот, весело будет завтра. У нас плановую медпомощь отменили для не вакцинированных.
Serguei
Ну придется значит, за деньги лечиться, ели что... грустно, конечно, но надо как-то дальше двигаться. Уехать бы куда на пару лет от всего этого маразма, только знать бы, куда..
Аляксандр
Там коронавируса нет
Serguei
В принципе, чем не вариант. Главное, чтобы потом обратно выпустили :)
Аляксандр
В принципе, чем не вариант. Главное, чтобы потом обратно выпустили :)
При некоторых обстоятельствах можно на всю жизнь остаться
Аляксандр
Alexander Kryvopust
Axenia
A_FLOOD (70.92) увеличил карму KlymSan (95.74)
Krupen
Всем привет, мб у кого-то есть одностраничный проект с формой реализованной через formlister(архив или на гит, код хотел бы глянуть), или поделиться ссылочкой на статью, видео хорошее, хотел бы так разобрать с этим. Был бы очень благодарен
Krupen
Pathologic
https://alaton.by/#contacts
Аляксандр
Krupen
спасибо, но наверно неправильно выразился, хотелось бы посмотреть на код реализации всего вместе, а не примера из документации, т.к. сразу же обратился к ней но остались вопросы
Pathologic
так надо задавать конкретные вопросы
Andrey
Неплохое тестовое.
Krupen
простое)?
Krupen
это же сарказм?
Andrey
1,2,3 - простое. 4 уже норм так.
Аляксандр
На самом деле не очень. Я бы создание ресурса делал без формлистера.
Pathologic
4 тоже простое
Andrey
Вай нот. Сделать prepareAfter и там создавать.
Pathologic
ой да ладно
Аляксандр
Я бы апишку для этого использовал на prepareAfterProcess
Pathologic
ресурс создать это prepare на три строчки
Pathologic
ну потому что то создание для другого предназначалось