Sergey
А, ну да, у тебя е1
Sergey
Тогда по времени просто
Anonymous
Что значт по времени
Sergey
Попробуй выключить роутер, зажми ресет и включи роутер. Секунды через 4 ресет отпусти
Микола
Sergey
В секундах измеряется
Anonymous
Ланы замигали. Вроде вышел в резет
Sergey
Надеюсь
Sergey
Ну и что в итоге?
Anonymous
Лан 1, 2 или ван для прошива и настроек?
Anonymous
Anonymous
Anonymous
Это когда ок нажимаю
Anonymous
С паролем admib
Anonymous
admin
Sergey
Anonymous
Вай фай сеть не сносится
Anonymous
Не еоменядось название
Anonymous
По какой то причине могут настройки не слетать?
Sergey
Ты уверен, что ты на своем роутере? После сброса настроек появляется мастер настройки, а не запрос пароля
Anonymous
Я оговорился admin
Anonymous
Конечно
Anonymous
Т9
Sergey
Короче, если самому не получается, поставь тогда прошивку 4.х от г1, там настройки сами снесутся
Anonymous
Anonymous
Ask
Anonymous
Но инета нет, и в итоге тока в расширенные выпадает
Anonymous
От g я ставил
Anonymous
Не слетают
Anonymous
В зашрузчике дело?
Sergey
Блять
Vova
Вечер обещает быть интересным
Anonymous
Из за того чтонет инета, я не могу нас роить рутер?
Sergey
Ты таки попадаешь в мастер настроек
Anonymous
Да я уже закругляюсь
Vova
Запасаюсь попкорном и терпением
Anonymous
Попадаю и тут две кнопки, расширенные и проверить повторно.
Anonymous
И как думаешь куда я попадаю потом?
Alexander
Anonymous
Anonymous
Ну вы поняли
Alexander
Вовремя я залетел в чатик
Sergey
Sergey
Человек спустя секунды пароль забывает
Anonymous
Vova
А я чат постоянно мониторю
Sergey
Ask
Vova
А я сухари грызу, попкорна не оказалось 😂
Sergey
Я вообще на улицу собираюсь
Vova
Тут опять про 8двадцатьпять)))
Ask
Sergey
А тут человек вводит нас в заблуждение
Anonymous
Хорошего вечера.
Sergey
Вот и помогай после этого людям
Ask
Неблагодарная работа поддержки
Vova
Есть ТП некомпетентная к сожалению, как у нас в Рт
Sergey
Vova
Туда звонишь и они думают что я тупой клиент
Vova
У провайдеров часто ТП тупая, которая нефига не понимает
Vova
Мне с ними тяжело общаться
Я им на техническом языке говорю, они не понимают. А по другому я не могу
Alexander
Кто-нибудь знает стоп-слово для техподдержки?😄
Vova
И прошу связаться с тех отделом, там ещё более менее понимают
Sergey
Ask
Мой сценарий работы с клиентом.
Type of questions to raise at the time of the submission of a new ticket
Type of the incident (Freeze, crash, slowness or unexpected behavior)
What is the exact scenario, step by step? (to attempt a reproduction on a test platform)
Is the incident limited to a single machine or user?
Recent changes in the hardware, configuration or workflow, windows update, environment
Workaround found?
Description of the Ticket:
Describe the scenario to reproduce the incident step by step
Include as much information as possible:
last user actions
Title id and name
Item, block or clock id and name
Media files ids and names
Paths to the storage units
Media file formats
effect on software
error messages
Describe the result you expect to get
Describe the result you get in fact and why you assume it is wrong
Either the feature that describes the correct behaviour
or explain why do you assume it is wrong behaviour
Logs
Attach the relevant log files and/or screenshots and/or dump files
Clean the log files before you reproduce the issue
Set the appropriate log levels for the relevant servers.
Always compress the files before attachment
Always attach the screenshots,
For attached screenshots, either use a jpeg format or compress it.
If you saw errors in some log files then reference the file or the agent that wrote these errors.
+ DMP file, audio/video recordings
WHEN POSSIBLE, EVEN BETTER WITH A VIDEO
Sergey
Или у меня линукс
Ask
Vova
Я обычно звоню, переводят меня в тех отдел, я им говорю, что обрыв у вас на линии, просветите и устраните обрыв. Коротко и ясно
Ask
Ask
Уверен
Sergey
Ask