Тем более

Я с ней работал, проблем не было

вот чуть подредактировал текст простыни

Есть проблема, все сотрудники пишут друг другу на почту, по 200-300 писем в день, разбирать никто естественно эту кучу навоза не может. Ищу систему, чтобы были тикеты личные, по проектам и тд. Есть отделы, задачи должны делиться на по отделам, на персональные и на отдел, при каждом входе или выходе из проекта, система должна уведомить, сколько не прочитанных изменений, в личном и проектных задачах, задачи должны будут по приоритетности выделяться цветом, желательно 3-4 цветов, и с боку разъяснения по цветам. Так же, в системе должна быть возможность переходить из проекта, к задачам о проекте, то есть, например, пришёл заказ по поводу съёмки и составления карты местности на участке в Монголии, под это дело создаётся проект, об этом уведомляются все, кто будут иметь к нему отношения, и по этому проекту, отделы будут делать задачи. Каждая задача должна быть связана с проектом, как общая на отдел, так и личная. Помимо задач на отделы и личных, должна быть возможность создать задачу, которую обрабатывает сразу 3-4 отдела, смежные задачи. Например, нужно закупить оборудование, it отдел написал оборудование, вставил ссылки и счёт на оплату, приоритет передал руководству, руководство одобрило, перешёл приоритет к бухгалтерии для оплаты. У каждой задачи должно быть время её принятия в работу, а так же, список тех, кто уже в курсе, кто о ней знает, для руководителей подразделений, чтобы понимать, кто из сотрудников уже точно в курсе задачи. Интересует нечто похожее на вот такое https://www.redminecrm.com/projects/agile/pages/1 , только с разделением сферу на страницы личных задач, отдела, смежных, в зависимости от выбранного над такой или похожей доской ссылкой, меняются задачи.

Чувак у тебя разваленная многоэтажка

А ты выбираешь молотк

Которым собираешься чинить это в одно рыло

Если к тебе будет бегать каждый хуй и ставить задачи, то ты умеешь в корчах

приоритизация решает

😁 1 раз уже удалось

обычно хелпдеск решает, инцидент это или обычная доработка

но тогда полномочия были выше, чем сейчас

Сейчас начнётся песня "какие все пидарасы вокруг, один я потею, тащу, но меня не слушают"

у нас приоритет высчитывается как-то там хитро) и решаешь тикеты по порядку

кто орёт - шлёшь нахер

обычно хелпдеск решает, инцидент это или обычная доработка

До хелпдеска должно быть доведено

Хрыч, мой тебе совет. Начни с малого. Выбери отдел, в к отором много суеты и процессов, а с начальникм ты можешь сесть и попить пивка.

Что считать чем

Для этого отдела запили пилот

Хелпдеск не должен

И пусть они внутри порешают свои задачи

Хрыч, мой тебе совет. Начни с малого. Выбери отдел, в к отором много суеты и процессов, а с начальникм ты можешь сесть и попить пивка.

Да пусть железяки свои настроит сначала

То что ты делаещь - щупаешь слона за ухо. Ты понятия еще не имеешь какие у слона бывают бивни, а тем более жопа

А то он еще тз себе не нарисовал

Да пусть железяки свои настроит сначала

+

А уже рвется порядок наводить

Хелпдеск не должен

хелпдеск ркгистрирует заявки и проставляет к какой категории они относятся... в зависимости от категории меняется приоритет и срок решения

Да пусть железяки свои настроит сначала

ну не смогу я их настроить, если ко мне будут бегать каждые 3 минуты

Если бы в любой конторе дали такие вводные админу, то это была бы 100% растрельная должность

А ты сам голову в петлю лезешь

ну не смогу я их настроить, если ко мне будут бегать каждые 3 минуты

Закрой дверь на ключ

хелпдеск ркгистрирует заявки и проставляет к какой категории они относятся... в зависимости от категории меняется приоритет и срок решения

У него должны быть четкие критерии, разработаны уровнем выше

Пусть итиланы поправят если я

У него должны быть четкие критерии, разработаны уровнем выше

ну отличить критическую проблему от доработок сможет даже имбецил

ну отличить критическую проблему от доработок сможет даже имбецил

Не стоит переоценивать человеческую глупость

Особенно хелпдеска

глупых выгнать

Я расскажу свой опыт. Я однажды на общем совещеании руководителей подразделений, дал предложение, даже совет по работе другоо подразделения. Его начальник был очень влятельный и он это воспринял как оскорбление. Началась война, о которой я пол-года даже не знал.

Ночью, инженер первой линии может подумать глупое

Это норм

Я расскажу свой опыт. Я однажды на общем совещеании руководителей подразделений, дал предложение, даже совет по работе другоо подразделения. Его начальник был очень влятельный и он это воспринял как оскорбление. Началась война, о которой я пол-года даже не знал.

Тебя могли просто уволить на след день лол

тут получилось как

Тебя могли просто уволить на след день лол

Не, меня взяи тогда встряхнуть компанию, типа замом директора

взяли сетевика, и админ который работал год помахал ручкой спустя 2 дня

потому что его заебала почта и беготня

Хрыч, ты одно вещь пойми, простейшую. Проблема не в системе тикетов, а организации работы. Ты сам написал - что подразделения пересекаются

Надо устранить пересечение сначала, и описать зоны отвественности.

у меня тут есть пм смесь иб

На этой фазе на таких фирмах как Автоваз ранбше людей убивали

я от него такую чушь слушаю

Ну блядь мы поняли что в конторе бардак, это нормально

он ставит часть задач сейчас сетевику, которые спустя месяц просто будут бесполезны, но и сейчас чисто косметика

После твоих инициатив, ты этот бардак оцифруешь и станешь главным виноватым его наличия

После твоих инициатив, ты этот бардак оцифруешь и станешь главным виноватым его наличия

Как он заставит писать людей в редмайн?

Какая будет ответственность?

Как он заставит писать людей в редмайн?

Ну кстати, да. Вероятно он не заставит даже посмотреть туда никого

Кто будет выстраивать там взаимодействие?

Лень читать правила. Побуду в ридонли

Я просто сначала подумал, что пареньку начальство дало невыполнимое задание, но это какой то шанс

Лень читать правила. Побуду в ридонли

Держи нас в курсе

Но выяснилось что это Донкихот прямо таки :)

Donkey Hot :)

просто за не прочитанную почту с заданиями

виновен буду я

Да там ваще ок завтрак. После 10 там уже жрать нечего

А в кфц до 11 завтрак

но и сидеть и вместо работы парсиь почту, тоже глупо

просто за не прочитанную почту с заданиями

Не

Что-то не так на другом уровне

А ты подорожником лечишь

А в кфц до 11 завтрак

никогда не - сморел их меню, не впечатлило. Я всегда овсянку с утра хаваю - когда пролетаю дома, могу поесть в макдаке

никогда не - сморел их меню, не впечатлило. Я всегда овсянку с утра хаваю - когда пролетаю дома, могу поесть в макдаке

и не советую

я 2 раза ел в кфс, в разных

и оба раза потом с толчка не слезал на следующий день

к их еде желудок надо готовить

Мне норм

а с твоим ЗОЖ, кфс не вариант

ппц

два раза

коллеги с ними уговаривали пойти

и оба раза потом с толчка не слезал на следующий день

Для отравления много времени прошло

Я расскажу свой опыт. Я однажды на общем совещеании руководителей подразделений, дал предложение, даже совет по работе другоо подразделения. Его начальник был очень влятельный и он это воспринял как оскорбление. Началась война, о которой я пол-года даже не знал.

Збс война, которую ты не замечаешь