между экстенженом и транком

chan started там не помню

А он не всегда приходит.

по открытию канала ессно

CEL CHAN_START не всегда приходит

это вы парсить не успеваете а не он приходит наверное))

он же привязан к событию, будет событие - будет и выхлоп

нет выхлопа - нет события

Не приходит - все события пишу в консоль и текстовый файл. Не всегда приходит, это уже факт.

А как сделать чтобы всегда CHAN_START приходил?

События идут, сотрудники поднимают трубку , разговаривают и переключают. Но CHAN_START не всегда приходит.

Хз

В CDR-е событие есть?

Может другое событие может заменить CHAN_START

?

В си надо лезть

События идут, сотрудники поднимают трубку , разговаривают и переключают. Но CHAN_START не всегда приходит.

если переключают (перевод) то chan_update

Да если вы поменяете чо изменится

Если выхлопа нет

В CDR-е событие есть?

такие есть события...

Ну значит событие есть, ройте диалоги

такие события в CEL'е же

chan update только при открытом канале

когда уже подняли трубу

если есть примочки типа очередей и тд - выделите их в отдельный контекст

и смотрите открытие канала только относительно экстенженов

мне кажется или за неделю человек 10 чтото спросили про amocrm? пойду на торентах куплю, посмотрю что это

что на торрентах купите?

амо? она в облаке

Сергей, а ты тоже сертифицированный партнер амо?

Наумен контакт центр 8й версии пользовал кто?

Сергей, а ты тоже сертифицированный партнер амо?

Технически - да.

люблю когда сертифицированных бомбит

Амо калл, даже за бабло клиенту не дал.

люблю когда сертифицированных бомбит

Я написал "технически". Мы этой сертификацией не пользуемся, клиентам amo не внедряем. В свои проекты ставим клиентам CRM http://SalesMan.pro на год бесплатно. Это наш проект по CRM. От амо меня бомбить может только если про нее гонят дичь.

а еще у задармы номера по 120 с подключением 0 руб

Павел, хотите вам сертификат на 500 рублей на Задарму подарю? У меня их много. Вы их явно любите.

Мне подарите

Не, именно Павел доказал свою преданность. А мне Задарма их дала не чтоб я разбазаривал, звиняйте.

мне 500 рублей погоды не сделают)

отдайте все детям

ПРАНКЕРАМ

Павел, хотите вам сертификат на 500 рублей на Задарму подарю? У меня их много. Вы их явно любите.

у меня с конфы тоже серт на 500р лежит. предлагаю придумать для Павла задание, аля конкурс.

Я уже третий, если не четвертый год их клиент, хочу так же.

Возможно ли применение salesman в службе поддержки, а именно как call центр?

у меня с конфы тоже серт на 500р лежит. предлагаю придумать для Павла задание, аля конкурс.

Гарантирую что он уже активирован) у нас на каждого по серту было, итого 4. Все активированы были)

Гарантирую что он уже активирован) у нас на каждого по серту было, итого 4. Все активированы были)

это был тест на договорспособность. сможешь ли ты договориться активировать сертификат с тупым саппортом из Тывы

Гарантирую что он уже активирован) у нас на каждого по серту было, итого 4. Все активированы были)

и тут облом....

у меня с конфы тоже серт на 500р лежит. предлагаю придумать для Павла задание, аля конкурс.

Уже просрочен. У меня свежак

Гарантирую что он уже активирован) у нас на каждого по серту было, итого 4. Все активированы были)

С такой траблой не сталкивался

Возможно ли применение salesman в службе поддержки, а именно как call центр?

Технически - да, но лучше искать более классический хелпдеск. CRM - это про продажи

Не подскажите, примеры

Сейчас есть необходимость

Смотрю пока что в сторону onebox )

Хотя это тоже crm

Неа, не подскажу. Хелпдески не любят интегрироваться с телефонией.

А задачи какие?

Принять звонок, обработать его (внести в базу клиентов), вести учёт звонков, kpi), сотрудник саппорта вносит тут же комментарии по проблеме, проблема улетает в разработку

В кратце так

А разработка? В этой же системе?

Разработка сейчас в youtrack

Но как вариант можно и в этой же

Otrs и напильник

Да, большой такой напильник )

Опыт есть использования otrs

Вообщем деньги есть, а понимания что именно выбрать до конца нет )

Ну если напильник хороший работает хорошо

Согласен

Ещё какие то есть я забыл

Тестировали года полтора назад

в отрс интеграции не появилось с астером?

С астером из коробки дружила как называется не помню

По деньгам была дорогая

Otrs с астером прекрасно дружит

да там было и бесплатное, но не было всплывающих окон

Главное напильник взять

Ну ещё арм для операторов а он уж постит в otrs

Ну ещё арм для операторов а он уж постит в otrs

Кстати, как вариант вполне

Будем искать, пробовать

Спасибо

Все зависит от задач

И бюджета

Ещё какие то есть я забыл

redmine?

Нет точно

Но это вообще далеко от crm

да, есть такая книга и у меня, но там, к сожалению, рассмотрен только вариант соединения 2 серверов, используя sip.conf. после открытия файла sip.conf сервера FreePBX можно увидеть следующее

Настройки транков во фрипбх не в файле конф, а в вею морде

Сейчас пилю связку с https://www.rukovoditel.net/ru/ правда я туда всплывающих карт и не планирую.... через иврку узнать статус тикета и создать новый

номерная станция? :)

И так каждое утро... Еще и уровни крутят... Аналог... ТЧ-каналы... Подготовка к селектору... 21-й век

На слух.. Слух у всех разный вот и крутят туда сюда...

а зачем они по телефону считают?

а зачем они по телефону считают?

не по телефону.. канал настраивают на слух.

хм

а можно как то когда последний раз был зареган пир?

посмотреть