у меня распознование работало на кол-центре

человек называл номер договора или свой адресс, бот ему отвечал балланс и еще куча всего

не, работать то работает, но от него мы больше проблем получили чем пользы

конечно "новые технологии, будущее и тд" )))

но работало хуево

dialogflow был неплохой

даже на английском

но распознование на уровне 80-85%

это надо понимать

а чо диалогфлоу, это просто текстовый бот

можно в любой текстовый бот хуйнуть

я делал по этой модели ну это платная вещь, хотя 1 канал бесплатно

очень хорошая штука. Вот печально что платно :(

в любой обработчик текста

очень хорошая штука. Вот печально что платно :(

есть лучше но дороже ))

я не писал ядро бота по общению

поэтому как он работал я не могу сказать, его писали норм прогеры

но работал он вполне неплохо

я че то в последнее время про концепт колл центра думаю - у одного оператора 10 окон, и одновременно он разговаривает ТЕКСТОМ в каждое окно. Один оператор одновременно может обслужить 10 звонков

ну и в разговор может вклиниться по желанию

снижение капитальных затрат

я че то в последнее время про концепт колл центра думаю - у одного оператора 10 окон, и одновременно он разговаривает ТЕКСТОМ в каждое окно. Один оператор одновременно может обслужить 10 звонков

вы не понимаете специфику кол-центра

ну смотря какого

10 перебор... человек не успеет

разговаривать будет бот в основном, человек сможет вклиниваться

в современном колл-центре половина заявок отработает бот

в текуший момент грамотный бот или ivr решает 70 %

как текстом. так и голосом

далее уже зависит от того какой у вас АРМ

и алгоритмы АРМ ускоряют процесс

АРМ - какое то брутальное русское слово )))

не знаю что обозначает

автоматизированное рабочее место

заря автоматизации

арм'ом в сс кругах зовут софт который называется автоматизированное рабочее место

хз, я вообще в Пендосии живу ))))

@agick я правильно понял, что боксовая версия янлекса была? или они все таки запустили свое потоковое распознавание в качестве сервиса?

главное правило ОПЕРАТОР не ДОЛЖЕН думать

@agick я правильно понял, что боксовая версия янлекса была? или они все таки запустили свое потоковое распознавание в качестве сервиса?

боксовая была

а сейчас нету?

ну она дорогая была жуть... облако было дешевле, в общем что то на уровне минута 1 копейка

что синтеза что распознования

есть.... но мне янлекс уже месяца 3 считает сколько она должна стоитб

пни их )

слушай вот я конфу пропустил

подожди открую расчеты там были по старой фирме

лучше если по русски надо обрабатывать - нужно в хуяндекс идти, у них нейросеть больше обучена под местные особенности, чем у глобальных сервисов

IBM Watson умеет хорошо английский, испанский мы тестировали - 50=50%

У меня была мысль umircp привязать к pocketspinx и ограничить словарем

9,85 минута оператора стоила у нас

себестоимость

при зп в 20000 рублей оператора

студням самое то

в колл центр

мы заменили часть операторов ботом который отвечает

и себестоимость бота получилось 1 рубль

в общем оператор в сутки выходил 1300

бот 400 рублей с покупкой яндекса и размызыванием вложением в написании своего по на год

далее себестоимость снижалась

ну в фирме где я работал это позволило сократить штат операторов

но все равно заказчики не спешат сокращать людей

и то себестоимоость бота высокая балы из за 8-800

там минута 50 копеек

у меня тут тоже есть пара курятников на Филиппинах, еще Индии, Сингапуре, Китае, и во всей европе

и везде люди

мы предлагали ботов - сказали "это все конечно хорошо, но мы пока так"

умеет. причём довольно большие тексты. Сейчас я распознаю все голосовые сообщения (голосовую почту) и нотифицирую через почту и телеграм.

А сервис денег стоит? Еслинет, как думаете долго рно нахалявубудет?

А сервис денег стоит? Еслинет, как думаете долго рно нахалявубудет?

пока не стоит. Я переживаю что может не долго. Но это не самостоятельный... могу ошибаться, но его вроде уже кто-то купил.. уж не фейсбук ли

пощупал я wit.ai, забавная штука. к сожалению, "мечту идиота" он не осилил - готовую запись разговора распознать не может, падает с bad request )

пощупал я wit.ai, забавная штука. к сожалению, "мечту идиота" он не осилил - готовую запись разговора распознать не может, падает с bad request )

Тоже сталкивался. Там весьма важно как параметры указать и в каком формате звук. У меня оно работает

Тоже сталкивался. Там весьма важно как параметры указать и в каком формате звук. У меня оно работает

именно готовую запись разговора подсовывали? где два человека, паузы, может moh включится

именно готовую запись разговора подсовывали? где два человека, паузы, может moh включится

Нет. Только записи голосовой почты

в этом сценарии проще - один голос, как правило, ничего постороннего

yandex speech cloud какой-то совсем тупенький. "раз два три четыре пять, вышел зайчик погулять" wit.ai распознал идеально, а яндекс выдал перлы: <variant confidence="0">рубль 2 3 4 5 0 3</variant> <variant confidence="0">рубль 2 3 4 5 0 серия</variant> <variant confidence="0">рубль 2 3 4 5 0</variant> <variant confidence="0">рубль 2 3 4 5 0 0</variant> <variant confidence="0">рубль 2 34 5 0 3</variant>

можно для анализа голоса в ФС хуярить, и снизить скорость через ffmpeg транскодирование, ну и пара метаморфоз чтобы читабельнее было и хуярить в stt

ну это не для live если что )

как вариант для анализирования голоса

для превентивности утечек данных из компании, записи конференций в текстовом виде и тд

ну или резать все тот же ffmpeg

это уже не превентивность.. а скорее посмертный анализ :)

не ну было бы прикольно, в митингах люди все на бумажке пишут, а тут хуякс - в слаке все выводится

в тексте

да не, это не яндекс плохой, это я плохой. тип запроса неверно выставил

не ну было бы прикольно, в митингах люди все на бумажке пишут, а тут хуякс - в слаке все выводится

оператор поговорил а в CRM фигак - и текст звонка упал

угумс

можно вообще в кабинетах по микрофону поставить ))))) и видеть в тексте о чем сотрудники базарят

особенно актуально в офисных клетушках типа "собачья будка"

у меня на старой работе в переговорках и стояли микрофоны. так что я себе тест-кейсы придумываю не с потолка )

ну и баллы формировывать - сматерился один раз - лови минус в следующем appraisal-е ))))

Посовейтуйте SIP клиент для Вендаза?

без особых наворотов

PhonerLite

microsip

но phonerlite позволяет удобно делать трансфер

зойпер

а зойпер под винду есть?

ессно

x-lite

понял. спасибо.