Slava
в защиту так сказать...
Slava
Denis
Конечно, толк есть особенно, когда никто в компании не понимает что вообще происходит :)
Slava
слушайте кто записался на митап 27 но не пойдет - отдайте мне место п-ста, я хочу про clean language сходить послушать
Slava
Dmitry
bebebe
расскажите в двух словах, когда умрет аджайл и придет инструмент, который будет работать хотя бы в 30% случаях на случайной выборке персонажей?
bebebe
а то "много суеты вокруг дивана"
Slava
И правда ничего новенького :D
Nikita
Omg
А можно расшифровать?
Denis
Oh My God! 😃
Nikita
😂
Yuriy
Дмитрий
Всем привет!
Меня зовут Дмитрий, я директолог в маркетинговом агентстве.
Настраиваю, оптимизирую контекстную рекламу. Работаю с системами колл-трекинга, Роистатом. Примерно так)
Чат скинули коллеги и я ради интереса добавился)
Я коллега Павла, который про продажника сегодня спрашивал)
Оптимальное решение, насколько я понял - это командный бонус. Чтобы продажник был замотивирован работать на прибыль компании и учитывать качество клиентов, а не только оборот. Правильно?
Тогда ему какую систему мотивации придумать: исходя из оклада и процентов или чисто оклад? Учитывая, что, кроме этого будет еще и командный бонус.
У нас, кстати, ретроспектива сегодня была) Внедрили каждую пятницу проводить.
Yuriy
👍
Дмитрий
Мы договорились с собственником агентства, что при достижении определенной прибыли за август каждый получает бонус.
"Каждый" - это несколько штатных сотрудников и поэтому при надобности можно довольно просто включить в список общего бонуса и продажника, которого сейчас будем нанимать. А для этого надо составить предложение и изначально его замотивировать работать качественно. Отсюда и вопрос)
Yuriy
если настраивать именно на такой подход, то в вашем случае будет отлично: в зависимости от прибыли
Дмитрий
Юрий, командный бонус для продажника это как часть зарплаты или полностью?
Дмитрий
Здесь могут быть рекомендации какую часть в процентах давать менеджеру, какую должен составлять бонус?
Yuriy
Slava
Вы молодцы, а собственник попал :)
Дмитрий
почему попал? )
Slava
Ну спросите у него через квартал
Yuriy
Slava
В так называемой agile среде* главный мотиватор - работа, и ценность которую команда создает. Там бонусы скорее негативный фактор, но они в принципе могут существовать пока з.п. не выровняется.
Yuriy
если бонуса от каких-то показателей, то до 20% нормально
Дмитрий
скажем, пока наши действия приводят второй месяц к стабильно улучшающему результату. и сейчас встал вопрос результат в цифраз поднять, для чего и нужен в том числе продажник.
а решение о необходимости продажника именно в решение реального найма и действий приняли на ретроспективе
Slava
продажник как гипотеза
Slava
:)
kristina gevorkyan @edtrends
продажник вообще не обязательно должен получать % с продаж
kristina gevorkyan @edtrends
иногда достаточно адекватной зп и интересных задач. ну это так из своего опыта
Yuriy
так, только обычно на каком-то этапе лавочка закрывается, например, ого 100 тыс отличные деньги и этого с них хватит
Yuriy
kristina gevorkyan @edtrends
Yuriy
Yuriy
Дмитрий
здесь могут быть рекомендации или надо просто самим считать и договариваться с собственником?
Дмитрий
kristina gevorkyan @edtrends
Дмитрий
как сказать) моно оклад поставить 15 тыс, можно 40)
соответственно, для оклада 15 тыс будет один процент с продаж, для оклада в 40 тыс будет другой процент с продаж
Дмитрий
*можно
kristina gevorkyan @edtrends
а бонус выстраивается скорее от прибыли, а не от зарплаты. где-то продажник в месяц на 10к продает, а где-то раз в полгода на 1млн. продукты то разные, циклы сделки тоже
Slava
Все зависит от контекста проекта
kristina gevorkyan @edtrends
Slava
и бизнеса
Slava
если у вас стопицот клиентов и маленький чек
kristina gevorkyan @edtrends
это неуважительно к работнику
Slava
то бонус это ок
Дмитрий
Slava
если вы хотите долгосрочных отношений и больших чеков, то бонус у продажника это не оч
kristina gevorkyan @edtrends
какую, например?
потенциал для развития человека, интересные задачи, дмс/обучение и т.п., клевый коллектив, приятный офис. вот эти штуки держат крепче чем какой-то бонус
Дмитрий
это неуважительно к работнику
я знаю компанию, в которой оклад 15, а общий заработок до 60. и это не Москва, а регион
считается неплохо
но я не про конкретные цифры, я про суть. Если что, можно взять в качестве примера не 15 и 40, а 50 и 120. Это детали
kristina gevorkyan @edtrends
если вы просто сажаете человека на зп+%, то как выше писали - его задача сделать план, остальное мало заботит
Slava
бонус работает на физическом труде, не работает на умнственном. если продажник идет на готовые скрипты и на него есть входящий поток лидов - то это бонус
Если он должен их сам генерить и думать башкой (то есть выполнять частично роль продакта) - то бонус тут уже немного другая история
Slava
(так на всякий случай)
Дмитрий
потенциал для развития человека, интересные задачи, дмс/обучение и т.п., клевый коллектив, приятный офис. вот эти штуки держат крепче чем какой-то бонус
мы, кстати, начали это внедрять
теперь ежемесячно будем собираться типа корпоратива, то боулинг, то теперь там на аттракцион веревочной лестницы 10 августа идем)
думаем, что можно еще добавить
потенциал для развития - это скорее к чему относится, к целям компании?
интересные задачи именно для продажника - здесь что может быть?
коллектив клевый)
kristina gevorkyan @edtrends
скрипты это вообще отстой если ты не в колл центре банка)
kristina gevorkyan @edtrends
kristina gevorkyan @edtrends
вырастит как специалист
kristina gevorkyan @edtrends
это то, что Слава описал как думать башкой)
Slava
угу это история все та же
Slava
я придумаю KPI и он заставит человека делать то чего он не умеет
Slava
:]
Slava
алхимический камень
kristina gevorkyan @edtrends
продажник это же не только прозвон по базе по-хорошему, это анализ воронки, поиск узких мест, анализ каналов трафика и тп, чтобы результаты повышались
kristina gevorkyan @edtrends
kristina gevorkyan @edtrends
Slava
https://www.youtube.com/watch?v=hmWD2HdoZ7k
Slava
очень дельное видео
Дмитрий
kristina gevorkyan @edtrends
почему?
ну вот перечитайте выше тред, там же все об этом
Дмитрий
а если всего этого нет и он тупо по скрипту срм обзванивает, то он все же оператор колл центра
вы просто говорите про разных менеджеров. тупо обзвон по холоду - здесь невысокой квалификации человека достаточно. главное, чтобы психологически выдержал отказы
на теплый трафик и комплексный продукт - там другая квалификация нужна. но вопрос не об этом
насколько понимаю, здесь решать какую СМ лучше руководству. просто есть ресурс - командный бонус и больше интересовало стоит ли сразу новичка вводить в этот бонус или перспективы хорошей зарплаты достаточно (состоящей с оклада и процента от продаж, например)? просто он как бы новенький с одной стороны и его сразу включать в прибыль компании. а с другой стороны, это его может простимулировать самые классные заказы делать не только с точки зрения оборота, но и перспектив
kristina gevorkyan @edtrends
kpi смещают фокус внимания работника на достижение циферок. при этом часто бывает, что процессы в компании еще не отлажены, а kpi уже проставлены
kristina gevorkyan @edtrends
Yuriy
а целей или нет или пока спустили сверху вниз, забыли зачем такие показатели)