Так у вас на главной только запросы просели или где то ещё?
Именно главная страница и именно запрос про доставку цветов и схожие с ним.
Меняли релевантную стр на внутреннюю по информации о доставке. Но не помогало.
Техподдержка пишет, что никаких фильтров не наложено, но она не говорит же про фильтры, накладываемые на отдельные страницы.
Самое интересное, что аналогичный поддомен по МСК в топ 20. Без внешних ссылок. И ему около года.
А основному домену уже много лет, много на него ссылаются и вот очень большое ощущение, что какой-то есть сдерживающий фактор. Может переспам внешних ссылок на сайт? Может переспам внутренних ссылок с анкором доставка цветов... Может что-то еще...?