Евгений
Dmitriy
всем привет) подскажите, пожалуйста, по какой логике битра связывает звонок с ЛИДом? вопрос возник из-за такого кейса: есть лид, привязанная к нему компания и несколько контактов, звонок в 13:38 привязался к контакту и не отобразился в таймлане ЛИДа, а звонок в 14:00 привязался и к контакту и ЛИДу) В итоге манагеры работающие с ЛИДами начинают задавать вопросы где их звонок)
Dmitriy
А во время первого звонка точно контакт был прикреплен к лиду?
да, связь добавлена 03.03.2025 (по истории контакта)
Dmitriy
поди глючило что-то в моменте. вообще звонки прикрепляются или не прикрепляются в общей массе?
в общей массе да, но иногда проскакивают такие глюки и не привязываются рандомно
Dmitriy
Евгений
мегафон
наш любимый мегафон правильно писать в поддержку но люди тут пишут, что это бесполезное занятие
Роман
исходящий
А звонок сделан из Лида или откуда попало?
Dmitriy
наш любимый мегафон правильно писать в поддержку но люди тут пишут, что это бесполезное занятие
понял, спасибо, надо будет попробовать, может что дельного скажут
Dmitriy
А звонок сделан из Лида или откуда попало?
из ЛИДа, они в другие сущности не лазят обычно
Aleksandra
мы знаем)
Даже жаль, что безвоздмездно 😂
Владимир
Коллеги. добрый вечер, такая проблема - у всех сотрудников отключено создание сделок / лидов из почты, но они все равно создаются. Как исправить или где посмотреть?
Владимир
Если полностью отключить интеграцию с CRM, то можно ли будет отправлять письма прямо из сделки и видеть отправленные письма там же?
Владимир
а шаблоны почты же тоже работать будут?
D
Можете подсказать в демо версии будет работать локальное приложение с ОЛ? на 2 недели взял бесплатную версию
Владимир
Да, можно
спасибо большое
Ксения
коллеги, вопрос про открытые линии Стандартно если пользователь забирает диалог «в работу» другие пользователи данный диалог не видят. Можно вручную добавить пользователей к данному диалогу, что бы другие сотрудники его видели. Если клиент хочет, что бы, например, сразу все три сотрудника добавлялись в данный чат автоматически, это возможно? Кто как решал эту задачу, что бы не самые опытные сотрудники не теряли диалоги
Ксения
Включить в правах видимость всех диалогов
Раньше это же давало раньше видимость только в контакт центре в списке, вот эти они не видели на скрине. Изменили права?
Ксения
Действие прав вернее
Сергей
коллеги, вопрос про открытые линии Стандартно если пользователь забирает диалог «в работу» другие пользователи данный диалог не видят. Можно вручную добавить пользователей к данному диалогу, что бы другие сотрудники его видели. Если клиент хочет, что бы, например, сразу все три сотрудника добавлялись в данный чат автоматически, это возможно? Кто как решал эту задачу, что бы не самые опытные сотрудники не теряли диалоги
Если коротко, то это решается вебхуками. Можно еще триггеры сюда добавить. В документации есть методы. А вот способы есть разные и зависят от Вашего конкретного случая. Можно всех участников добавлять после того, как кто-то вручную примет диалог. Можно еще до того, как кто-то примет диалог. Можно сделать умный сценарий и самому управлять тем, к каким контактам и каких сотрудников добавлять в чат. Например, из списка контактов. Еще решение зависит от того, сколько будет разных открытых линий по клиенту.
Сергей
Те метод на добавление в диалог есть Отлично, спасибо 🙏
Да, есть) Вот он - https://apidocs.bitrix24.ru/api-reference/imopenlines/openlines/chats/imopenlines-crm-chat-user-add.html Там есть такой параметр, как CHAT_ID. Если в элементе только одна открытая линия, то этот CHAT_ID сам автоматом представится из последнего диалога. А вот если открытых линий несколько, то надо явно указывать, иначе может не туда добавиться. Плюс если добавлять будете несколько участников, то это итератором. Сразу всех вроде не добавишь одним запросом.
Сергей
Да, вы правы так и работает Права не отображают диалоги Спасибо!
Можно кстати из маркета активити взять, там тоже были
Андрей
В форме оплаты еще до перехода в платежную систему внизу есть кнопка звонка в тех поддержку Как там номер телефона поменять?
Андрей
Там оказался мой личный номер телефона и чот сходу не вижу как его поменять
In~
Добрый вечер! Подскажите, можно ли в коробочной версии Б24 как-то перехватывать событие вызова формы с требованием заполнить отчет за текущий рабочий день? Дело в том, что у всех сотрудников у нас на сайте после 18:00 система требует заполнить отчет, нам это нужно как-то убрать
In~
Так просто отключите
Отчёт за день у нас сейчас отключен. В логике доработки он должен запрашиваться в двух случаях: 1) Утром при открытии дня – когда предыдущий день был закрыт принудительно автоматически. 2) Вечером дня, в котором произошло нарушение рабочего графика. Сейчас рабочий отчет запрашивается в 18-00 вне зависимости нарушался график или нет.
In~
Дорабатывайте
Вот я и интересуюсь, какое событие отвечает за вызов формы для заполнения отчёта на сайте. Информации в интернете не особо много насчёт модуля timeman
Евгений
ни у кого сегодня с пуш-уведомлениями и звонками внутри Б24 нету проблем?
Павел
Добрый день, возникла проблема в битрикс24. Приложение на компе работает через HTTP. Как можно это исправить ?
Nikita
Коллеги, всем привет!) Подскажите пожалуйста, есть ли возможность в воронке Сделок скрыть статусы провала для определенных пользователей? То есть мне нужно, чтобы часть менеджеров имело 10 статусов провала, а другая часть только 5, но это всё в рамках одно воронки.
Павел
Ssl сертификат подключить
В браузере открывает HTTPS, проблема в десктопе отрывает HTTP
First
В браузере открывает HTTPS, проблема в десктопе отрывает HTTP
отследите трафик может у вас сайт https://mycompany.bitrix24.kz а десктомная версия http://desktop.mycompany.bitrix24.kz
Tungus
Добрый день! Создал БП на смарт процессе со следующей логикой: При запуске пользователь вводит параметр ID другого смарт процесса, этот параметр записывается в поле , получаю данные из двух полей смартппроцесса ID которого внесено пользователем в параметр при запуске и записываю полученные данные в поля смарт процесса на котром работает БП. При запуске процесса из карточки смарт процесса все отрабатывает отлично. Привинтил это БП к УС. И вот на УС вообще ни чего не работает. Как лечить? или не лечится?
Илья
Не работает чтение данных смарта из УС? Не работает запись данных в УС?
Илья
Логи что пишут?
Илья
Скрины бы для понимания
Илья
что внутри БП настроено в УС
Tungus
Что значит привентил к УС?
спасибо, разобрался, не включена настройка УС -"Спрашивать при запуске",вроде взлетело
TaPaHTyL
У всех битрикс на облаке сейчас стабильно работает или неполадки присутствуют?
Диана
Всем привет, уточните, пожалуйста: Для версии Битрикс24 "Коробка" (Enterprise) бусты CoPilot не требуются. Все функции и возможности, включая CoPilot, доступны без дополнительных бустов?
Даниил
Добрый день, подскажите, можно как-то автоматические уведомления в смарт-процессе отключить о задаче? задача привязана к смарту, у людей нет доступа к смарту, но есть к задаче, но почему-то уведомления приходят "Напоминание о деле"
Азамат
Всем привет! Есть какие-то альтернативы корпоративной почте? Может как-то через битрикс решается?
Tungus
Всем привет! Есть какие-то альтернативы корпоративной почте? Может как-то через битрикс решается?
Добрый день! На сколько я знаю у битрикса нет почтового сервера. Ну если я правильно понял.
Mikhail
Азамат
Добрый день! На сколько я знаю у битрикса нет почтового сервера. Ну если я правильно понял.
Кто-нибудь свой сервак разворачивал? В какую сумму обходится если 150-200 пользователей?
Азамат
30к в месяц
Это только аренда сервака? Без обслуживания?
Nikita
Всем хорошего вечера! Подскажите, есть ли решения, позволяющие создавать заявки на сообщения ВК из личных сообщений? Все сторонние решения, в том числе штатная интеграция, работает именно с сообществами Интересует именно личные сообщения аккаунта
Ксения
Коллеги, а кто-то решал задачу, когда нужно что бы в сделке было поле, которое видят все, а редактировать может только 1 сотрудник. Облако Может приложения в маркете встречали
Сергей
Коллеги, а кто-то решал задачу, когда нужно что бы в сделке было поле, которое видят все, а редактировать может только 1 сотрудник. Облако Может приложения в маркете встречали
Если редактировать поле напрямую, то наверное это на облаке не решится даже приложениями из маркета. А если не напрямую, то можно сделать так. Ставите приложение для блокировки полей, а таких в маркете много. Блокируете нужное поле. Делаете умный сценарий или БП с ручным запуском и параметром, в котором нужно будет указать новое значение поля. В роботе или БП в самом начале ставите условие по пользователю, запустившему процесс. Там выбираете тех, кому можно. В итоге поле будут видеть все, но изменить его сможет только нужный сотрудник. Да, не напрямую, а в несколько шагов, но все же.
Ксения
Спасибо, что подтвердили мысль, в эту сторону и смотрим, думали может более простое решение кому-то попадалось.
Мы еще смотрим на возможность настройки прав на стадию и комменты в сделках, как промежуточные варианты более «быстрые» для пользователя
Сергей
Спасибо, что подтвердили мысль, в эту сторону и смотрим, думали может более простое решение кому-то попадалось.
Мне тоже будет интересно узнать о более простом решении, если оно существует
Ксения
Мне тоже будет интересно узнать о более простом решении, если оно существует
ну те например если сценарий условной проверки чего-то специалист проверяет и только он может, например, переносить сделку на какую-то конкретную стадию и по переносу на нее все те же автоматизации, но значение поле встает автоматом если оно да/нет но если вариантов больше 2х - не работает уже )
Ксения
Мне тоже будет интересно узнать о более простом решении, если оно существует
ну и мы как-то пропустили, что сейчас не редактируются чужие комменты в сделках, вроде и в правах этого нет. Но раньше всегда могли их править
Ксения
те по идее тоже вот некий параметр, который только 1 человек может заполнить
Сергей
ну те например если сценарий условной проверки чего-то специалист проверяет и только он может, например, переносить сделку на какую-то конкретную стадию и по переносу на нее все те же автоматизации, но значение поле встает автоматом если оно да/нет но если вариантов больше 2х - не работает уже )
Можно сделать вариант с техполем, которое продублирует основное поле. И сделать БП на изменение. В нем каждый раз проверять, изменилось ли нужное нам поле и кто его изменил. Если изменил тот, кому нельзя было менять, то возвращать значение поля обратно. По сути для пользователей будет все работать так, будто им действительно запретили менять поле. Но чисто технически - они его меняют.