А где в битрикс устанавливается время для переадресации?
Все настройки устанавливаются в личном кабинете вашей АТС. У вас какая телефония?
Иван
Илья
Привет. Кроме тех. поля сделки, как то можно ограничить повторный запуск БП по сущности?
Sergey
ну сохраните где-то отметку в поле сущности, что БП уже был запущен и повторно не отрабатывайте
Илья
ну сохраните где-то отметку в поле сущности, что БП уже был запущен и повторно не отрабатывайте
спасибо, я в сообщении указал кроме тех поля) В общем никак больше не сделать?
Илья
Илья
что именно? Это обычное поле типа бронирование ресурсов
Илья
Об чем вопрос?)
Илья
что именно? Это обычное поле типа бронирование ресурсов
не знал про такое. Спасибо. Его в смарт процессах нет?
Илья
Не помню, надо смотреть
Илья
Получается да
Илья
Не допилили пока
Илья
Понял. Спасибо
Aleksandr
Вопрос по правам в группе пользователей коробки
Новую группу пользователей в админке сделайте и отдельно для неё настройте роль.
Ая
Ая
Из предложенных вариантов в странице техподдержки, ни один не подошел
Ая
есть предположения где нужно посмотреть?
Sergey
Что за файл приложен?
Никита
Всем привет
Такая проблема не могу подключить Facebook lead form. Когда иду в Настройки СРМ - дополнительно - интеграции. Здесь создаю форму и в списке социальных сетей нет Facebook, есть только ВК. Тариф подключен "стандартный".
Так же подключил в контакт центре "Facebook: сообщения".
Скажите пожалуйста в чем проблема?
Илья
Возможно связано с ситуацией в мире. Уточните у ТП возможность подключения в данный момент этого инструмента
Николай
Николай
Всем привет
Такая проблема не могу подключить Facebook lead form. Когда иду в Настройки СРМ - дополнительно - интеграции. Здесь создаю форму и в списке социальных сетей нет Facebook, есть только ВК. Тариф подключен "стандартный".
Так же подключил в контакт центре "Facebook: сообщения".
Скажите пожалуйста в чем проблема?
Вероятнее всего это связанно с ограничениями в работе Facebook на территории РФ
Artyr
Коллеги, возможно кто-то уже сталкивался.
Клиент приобрёл тариф "проффесиональный" в облаке, но спустя месяц в компании свой кризис и необходимо приостановать работу аккаунта на год. Как это сделать?
Тариф "отпуск" только на бесплатном тарифе можно купить.
Возможно перепродать данный аккаунт кому-то?! (Если правила партнёрской программы не запрещают - вроде не нашёл данного условия)
Николай
Ra
Добрый день, подскажите пожалуйста
хотим сделать рассылку на лиды которые пришли в открытые линии Авито, ВК итд. т.е номера телефона нет .
Возмжоно настроить робота или бизнес процесс для этого ? Как?
Тимофей
забанят
Игорь
Такие Лиды в дальнейшей работе практически бесполезны, так как вы не сможете их идентифицировать по другим каналам связи. Соответственно в системе они будут дублироваться. Т.е. человек будет один, а лидов по нему будет несколько. Создавать массовые рассылки по ним будет опасно, только работать индивидуально. Есть вариант использовать их в автоворонках, с последующей цепочкой автоматических отправок. По логике это таже индивидуальная работа, только с помощью роботов.
Vlad
Добрый день! Помогите решить проблему. Сделал БП на создание (в сущности компания) задачи. И также нужно за 15 минут до указанной даты и времени (поле в компании) чтобы пришло уведомление менеджеру с напоминанием. Но по какой-то причине уведомление не приходит в назначенное время. Действие "пауза в выполнении" с параметром =workdateadd({{Запланированный звонок}},"-15i"). А если запускаю заново процесс менее чем за 15 минут - то он срабатывает.
Илья
И что кстати в журнале пишет
Vlad
Отложено до 09.06.2022 10:33:36 (+03:00) т.е. отложено на 10 минут от даты запуска процесса
Илья
dateadd
Илья
попробуй
Илья
он рабочее время как будто не поспринимает
Vlad
К сожалению он и dateadd не воспринимает. Также паузу ставит в БП на 10 минут
Vlad
Уточню, что использую в паузе режим "время". Если брать "промежуток" - то там условие, что минимальное время ожидания 10 минут. Возможно и для режима время такое же условие, поэтому и не срабатывает..
Илья
скрин пришлите пжл
Илья
как у вас пауза заполнена
григорий
Запланированный звонок , я так понимаю это же изменяемая дата???
Vlad
Запланированный звонок , я так понимаю это же изменяемая дата???
Да, когда первая задача выполняется - менеджер может зайти в компанию и поменять эту дату. И тогда уже запускается цикл с использованием уже нового значения "запланированный звонок" и заново создается задача и уведомление за 15 минут
Vlad
Получилось сейчас но с определенным условием
григорий
а если поле записать в переменную ??
Vlad
Стоит пауза со значением =dateadd({{Запланированный звонок}},"-15i"). Используется Режим "время". Поставил для теста время с разнице не 16 минут от запланированного, а 26. В результате 10 минут спустя эта пауза активируется и уже может прислать оповещение. Другими словами, для режима "время" действует тоже самое правило, что и для режима "промежуток" - * Минимальное время ожидания: 10 минут
Vlad
т.е. система как бы ставит сначала свою паузу, а потом уже активируется отсчет в созданной мной паузе
Vlad
В любом случае спасибо за советы) Сейчас буду оставшийся процесс тестировать
Ra
Добрый день, подскажите пожалуйста интеграция с инстаграм сейчас работает ?
Ilya
Sergey
Есть смарт-процесс, при его создании при определенных условиях генерим задачу. Как-то можно потом при обновлении проверить наличие задачи?
Илья
Есть смарт-процесс, при его создании при определенных условиях генерим задачу. Как-то можно потом при обновлении проверить наличие задачи?
При постановке записывать в тех.поле ид задачу
Потом проверять заполнено ли поле
Sergey
Всем привет! Такой вопрос. Как можно запланированное событие в сделке (Бронирование ресурсов) прокидывать комментарием?
Ю
Всем привет.
Ребят можно ли будет с одного Битрикс24 перенести на другой (новый) Битрикс24 все формы, сделки, воронки, этапы и все остальное?
Илья
Всем привет.
Ребят можно ли будет с одного Битрикс24 перенести на другой (новый) Битрикс24 все формы, сделки, воронки, этапы и все остальное?
Насчёт форм не подскажу
А остальное да
Илья
Облако-облако?
Илья
Crm - шестерёнка - отраслевые решения - экспортировать
Илья
На новом портале тот же путь только уде импорт того что было скачено со старого портала
Илья
Но интеграции, формы, телефония и т.д. Нужно заново привязывать
Илья
И не помню, но кажется именно база не переедет таким образом надо руками экспорт-импорт делать
григорий
Воронки можно переносить ???
Илья
В другое облако да
Илья
Но затирается старая инфа
Илья
Это не копирование
Илья
В чистое без проблем
григорий
я уж думал можно клонить воронки
Marina CRM & Marketing
Подскажите, пожалуйста, кто-то давал ограниченный доступ к лидам по 1 каналу, 1 метке и т.п сотрудникам рекламных агентств для контроля лидов/нелидов?
Это сложно?
Пытаюсь понять, почему так упирается админ клиента, там же можно запретить всё по максимуму - выгрузку и прочие вопросы безопасности базы🤷♀️
Илья
Подскажите, пожалуйста, кто-то давал ограниченный доступ к лидам по 1 каналу, 1 метке и т.п сотрудникам рекламных агентств для контроля лидов/нелидов?
Это сложно?
Пытаюсь понять, почему так упирается админ клиента, там же можно запретить всё по максимуму - выгрузку и прочие вопросы безопасности базы🤷♀️
Ну в правах просто чтобы видел свои лиды. И соответственно бизнес процессом их назначать сотрудникам в зависимости от метки, канала и т.д.
Marina CRM & Marketing
Ну в правах просто чтобы видел свои лиды. И соответственно бизнес процессом их назначать сотрудникам в зависимости от метки, канала и т.д.
Ну то есть нормальному спецу технически это не составило бы проблему?
Я просто даже ссылку скинула с хелпдеска Б24, а он всё никак, поэтому пытаюсь понять в чем затык
Илья
Ну то есть нормальному спецу технически это не составило бы проблему?
Я просто даже ссылку скинула с хелпдеска Б24, а он всё никак, поэтому пытаюсь понять в чем затык
Я тоже не понимаю в чем затык)
Просто чтобы это сделать нужно не просто права установить, а ещё и распределение Лидов чтобы было настроено
Илья
Возможно много источников у вас
Илья
И объём работы большой
Marina CRM & Marketing
Спасибо!)
Илья
Да