а это робот

робот

у них у всех права менеджеров?

у них у всех права менеджеров?

так точно

за контакт кто отвественный в сделке?

за контакт кто отвественный в сделке?

не понял

не понял

лиды или сделка+контакт?

тут 3 оператора и каждому должно поступать по очереди

тут 3 оператора и каждому должно поступать по очереди

этот робот меняет отвественных за сделку, те первое сообщение теоритически может видеть и другой сотрудник, тк сперва сообщение поступает в wz, потом создается сделка, потом меняется этим роботом отвественный, потом пропадает диалог в wz у сотрудников, которые не отвественные

если первое входящее, а не исходящее

про 40-50 мин, узнавайте у ТП, такое только в момент сбоев бывает, обычно нормально работает

понял ,спасибо большое за помощь

понял ,спасибо большое за помощь

у нас были такие моменты, когда сотрудники в минуту попадания сделки берут заявки то потом меняется отвественный и сделка «пропадает» у сотрудника

Тут такое дело что они сразу с телефона с приложения ваззап отвечают клиенту на сообщение входящее

И другой сотрудник тоже этому же клиенту отвечает и ответственный потом меняется

Знает кто как MS exchange почту с Битрикс24 облаком стандартным интегрировать? Говорят только коробку можно

а чем вам стандартный коннектор не угодил?

Добрый день! Подскажите, можно ли изменить основную воронку? Облако. Создали новую воронку "1". Изначально была воронка "2". Сейчас лиды создают сделки в воронке "2", а надо, чтобы в "1".

Добрый день! Подскажите, можно ли изменить основную воронку? Облако. Создали новую воронку "1". Изначально была воронка "2". Сейчас лиды создают сделки в воронке "2", а надо, чтобы в "1".

Вроде бы основной считается та, которая является первой в сортировке

Да в сортировке-то первая, только вот желтым выделяется та, что была создана изначально первой и сделки тоже в нее падают. Через каталог воронок в настройках тоже поменять не получается :(

Да в сортировке-то первая, только вот желтым выделяется та, что была создана изначально первой и сделки тоже в нее падают. Через каталог воронок в настройках тоже поменять не получается :(

Если с открытой линии падают, то может быть там настроено, чтобы сюда падало

Если с открытой линии падают, то может быть там настроено, чтобы сюда падало

Сделки создаются автоматически с телефонии. Там нет настроек воронок. Через лида проходит и автоматически конвертируется в сделку. Нашел в Хелпдеске Битрикса: В каждом Битрикс24 по умолчанию есть стандартная воронка с названием Общая. Удалить ее нельзя, но можно изменить название и сортировку. Вывод: раз удалить нельзя, то и статус "основной воронки" нельзя сменить. Будем делать робота-переносчика.

Сделки создаются автоматически с телефонии. Там нет настроек воронок. Через лида проходит и автоматически конвертируется в сделку. Нашел в Хелпдеске Битрикса: В каждом Битрикс24 по умолчанию есть стандартная воронка с названием Общая. Удалить ее нельзя, но можно изменить название и сортировку. Вывод: раз удалить нельзя, то и статус "основной воронки" нельзя сменить. Будем делать робота-переносчика.

Основная воронка с ID0

Сделки создаются автоматически с телефонии. Там нет настроек воронок. Через лида проходит и автоматически конвертируется в сделку. Нашел в Хелпдеске Битрикса: В каждом Битрикс24 по умолчанию есть стандартная воронка с названием Общая. Удалить ее нельзя, но можно изменить название и сортировку. Вывод: раз удалить нельзя, то и статус "основной воронки" нельзя сменить. Будем делать робота-переносчика.

1. Перейти в раздел "Сделки" в левом меню. 2. Нажать на кнопку "Создать воронку". 3. В открывшемся окне выбрать тип воронки, который вы хотите создать. 4. Назвать воронку и описать её. 5. Нажать на кнопку "Создать воронку". 6. После создания воронки, вы можете нажать на кнопку "Установить как стандартную" в правом верхнем углу экрана. 7. После этого выбранная воронка будет автоматически использоваться при создании новых сделок. я где-то такое находил и вроде бы менял, не помню точно

Добый день. На первой стадии воронки входящих запросов, куда сыпятся сделки от телефонии, с общей почты и тп есть робот "Запланировать дело", в роботе нет настройки от имени кого ставится это дело и периодически дело ставится от всяких левых юзеров, типа бухгалтеров. Можно это где то настроить?

а чем вам стандартный коннектор не угодил?

А он для облака работает?

А он для облака работает?

Это скрин из облака

Это скрин из облака

Спасибо

Всем добрый день, коллеги! Скажите может кто знает в bitrix24 при клике на имя юзера всплывает модальное окно профиля где есть личная информация о пользователе. Мне нужно найти вызов этого компонента вопрос где он может хранится. Сам шаблон этого компонента я нашел в intranet.user.profile но не могу найти откуда происходит вызов компонента.

Подскажите плз. При запуске бизнес-процесса запуска не уменьшается окно, при масштабировании.

Коллеги подскажите по 1С коннектору Б24 куда вопросы писать? Столкнулись к ограничением для демо-тарифа. Причина - клиент сначала установил модуль, подключил к бесплатному тарифу. Сейчас включил 15 дневный период, а модуль 1С думает, что он подключен к бесплатной версии.

Коллеги подскажите по 1С коннектору Б24 куда вопросы писать? Столкнулись к ограничением для демо-тарифа. Причина - клиент сначала установил модуль, подключил к бесплатному тарифу. Сейчас включил 15 дневный период, а модуль 1С думает, что он подключен к бесплатной версии.

Токен переуказать пробовали?

Токен переуказать пробовали?

Конечно, первым делом

Создавайте новый портал)

Такое оущение, что нужно что то в 1С еще хитрое сделать, а вот что...

Создавайте новый портал)

Это самое очевидное, но уже идут работы по настройке, обучению и т.п.

Да и на будущее хочется понимание, как модулю сказать что версия поменялась

Нашли: оказывается есть кнопка Актуализировать лицензию )))

Добрый день, в открытой линии инстаграма включено распределение одновременно всем ,то есть первый ответивший менеджер будет ответственным или как ? подскажите пожалуйста

Добрый день, в открытой линии инстаграма включено распределение одновременно всем ,то есть первый ответивший менеджер будет ответственным или как ? подскажите пожалуйста

Да

Да

Понял,спасибо большое

подскажите пожалуйста как можно массово сделки обратно в лиды переместить?

подскажите пожалуйста как можно массово сделки обратно в лиды переместить?

Никак.

Коллеги, кто-нибудь пользовался функцией: CBPDocument::StartWorkflow Интересует как передать в запускаемый БП параметры или константы с которыми БП запуститься :) По документации там просто надов массив передать, но не получается, вроде передаю массив параметров с кодами свойств которые прописанны в БП, но в БП они не выводятся

Коллеги, доброго дня! Столкнулся с проблемой: Записываю комментарии при согласовании в БП в новый смарт. Потом эти комменты, кто их создал и когда, пытаюсь засунуть в шаблон. Закидываю, начинаю генерить и там пустые поля - вместо полей этого смарта. Кто знает в чем проблема

Коллеги, доброго дня! Столкнулся с проблемой: Записываю комментарии при согласовании в БП в новый смарт. Потом эти комменты, кто их создал и когда, пытаюсь засунуть в шаблон. Закидываю, начинаю генерить и там пустые поля - вместо полей этого смарта. Кто знает в чем проблема

Покажи куда записываешь

Это что поле или каждый коммент отдельный смарт?

Каждый коммент= каждый элемент смарта, который включает в себя коммент, дату, фио

Каждый коммент= каждый элемент смарта, который включает в себя коммент, дату, фио

Так хорошо А какой фильтр ставил чтобы это достать в документ?

При согласовании в БП, создаю новый смарт, и записываю туда в поля те переменные которые заполнил согласующий. и связь на главный смарт

При согласовании в БП, создаю новый смарт, и записываю туда в поля те переменные которые заполнил согласующий. и связь на главный смарт

Я понимаю

Коллеги, день добрый. Подскажите пожалуйста, возможно ли типовым методом объединить 2 проекта в 1? Или 3 проекта загнать в один общий?

В списке полей какой фильтр стоит?

Всем привет! Есть проблема с BI конструктором - почему-то при настройке аналитического дашборда выходит такая ошибка. Данные не подтягиваются, и, соответственно, не можем построить ни один график. Кто сможет помочь?

Всем привет. Впервые сталкиваюсь с Битрикс 24. Подскажите, на каком тарифе можно создавать вебхуки?)

Всем привет. Впервые сталкиваюсь с Битрикс 24. Подскажите, на каком тарифе можно создавать вебхуки?)

На любом платном

Всем привет. Впервые сталкиваюсь с Битрикс 24. Подскажите, на каком тарифе можно создавать вебхуки?)

На любом платном

Привет всем! Подскажите, вот если пользователь создавал вебхуки, а потом его уволили Они могут отвалиться?

Привет всем! Подскажите, вот если пользователь создавал вебхуки, а потом его уволили Они могут отвалиться?

У вебхука права такие же, как у создавшего его пользователя. Если пользователя уволили (т.е. закрыли доступ), то и у вебхука доступа не будет.

Понял. Как быть в таких случаях?

Понял. Как быть в таких случаях?

Создавать хуки на тех юзера-админа

А с текущими веб хуками? Их можно перенастроить?

А с текущими веб хуками? Их можно перенастроить?

пересоздавать

пересоздавать

соответственно, надо заново прокинуть будет, верно?

А с текущими веб хуками? Их можно перенастроить?

Любой пользователь, зашедший в настройки вебхука, может перегенерить его от своего имени. Но это будет уже другой вебхук (с другим кодом) и в интеграциях его надо будет перепрописывать. P.S. Не рви треды

Любой пользователь, зашедший в настройки вебхука, может перегенерить его от своего имени. Но это будет уже другой вебхук (с другим кодом) и в интеграциях его надо будет перепрописывать. P.S. Не рви треды

Понял, спасибо. Но если я поменяю пароль у пользователя, то вебхук останется на месте, верно?

Понял, спасибо. Но если я поменяю пароль у пользователя, то вебхук останется на месте, верно?

Да, вебхук не зависит от пароля

всем привет. подскажите, можно ли из облачной версии вытащить отчет по количеству звонков менеджера?

всем привет. подскажите, можно ли из облачной версии вытащить отчет по количеству звонков менеджера?

Да

Да

это штатным функционалом или писать скрипт?

это штатным функционалом или писать скрипт?

Я в штатных отчётах не силён, поэтому по ним не подскажу. А кодом несложно

всем привет. подскажите, можно ли из облачной версии вытащить отчет по количеству звонков менеджера?

Раздел телефония - отчеты

все понял, спасибо за советы. попробую

Добрый день, можно ли изменить чтобы автоматические действия выполнялись от другого имени?

Добрый день, можно ли изменить чтобы автоматические действия выполнялись от другого имени?

У некоторых роботов можно указать, от чьего имени выполнять

У некоторых роботов можно указать, от чьего имени выполнять

у нас интеграция с 1с, это от нее изменения идут

а про него вроде писали что он мошенник )

Добрый день. Наблюдаются какие-то сбои с Битрикс.Диском сегодня?

Добрый день. Наблюдаются какие-то сбои с Битрикс.Диском сегодня?

да, у пары клиентов