Сергей
Нет, не понял, изменил строку на :
https://domain.bitrix24.ru/bizproc/processes/?livefeed=y&list_id=22&element_id={{id}}/
попадаю на форму заполнения данных, ид не установился кажется
Сергей
не прокатило, туда же кидает
т.е. на страницу самого Бп для заполнения данных
Ruslan
Привет
Есть те кто настраивал звонилку по этой статье?
https://habr.com/ru/articles/518450/
Сергей
Сергей
нашёл как подставить ид, {{ID элемента}}
Сергей
работает, Спасибо за участие!
m
Подскажите чтобы принимать звонок прямо на портале т.е. чтобы при входящем звонке во всплывающей карточке были кнопки Ответить подключение через SIP-коннектор не подходит верно? Нужны только арендованные номера? Рассматриваем вариант без сторонних приложений для приема звонков (софтфонов)?
m
если по сип подключить номер прием вызова где происходит где кнопку Ответить нажимать? У нас при сип на портале только карточка с контактом всплывает а сам звонок надо в софтфоне принимать (типа zoiper)
m
m
у вас облако/коробка?
Ilya
Приветствую!
Подскажите плиз, кто как борется со СПАМ-звонками?
Их у нас 3 типа:
- бомжы (кидают гудок и отключаются)
- сипухи (прозванивают до подъема трубки и отключаются)
- роботы (после подъема трубки звучит аудиозапись с предложением всякой дичи)
По каждому такому звонку создается лид, который приходится вручную потом удалять.
Облачная АТС UIS, услугами которой мы пользуемся, никак нам помочь не может, т.к. с их слов у них не предусмотрено никаких решений для ограничения СПАМ-звонков.
Yerkhan
Подскажите чтобы принимать звонок прямо на портале т.е. чтобы при входящем звонке во всплывающей карточке были кнопки Ответить подключение через SIP-коннектор не подходит верно? Нужны только арендованные номера? Рассматриваем вариант без сторонних приложений для приема звонков (софтфонов)?
Можно же просто арендовать у самого битрикс, без приложении и всяких коннекторов, у меня так реализовано, плюсы в том, что сам все настраиваешь как твоей душе угодно
Yerkhan
Приветствую!
Подскажите плиз, кто как борется со СПАМ-звонками?
Их у нас 3 типа:
- бомжы (кидают гудок и отключаются)
- сипухи (прозванивают до подъема трубки и отключаются)
- роботы (после подъема трубки звучит аудиозапись с предложением всякой дичи)
По каждому такому звонку создается лид, который приходится вручную потом удалять.
Облачная АТС UIS, услугами которой мы пользуемся, никак нам помочь не может, т.к. с их слов у них не предусмотрено никаких решений для ограничения СПАМ-звонков.
Настройте так чтобы можно было выбирать, создать лид или нет, чтобы не было куча лидов на все подряд
m
Можно же просто арендовать у самого битрикс, без приложении и всяких коннекторов, у меня так реализовано, плюсы в том, что сам все настраиваешь как твоей душе угодно
вот тоже склоняемся к этому. Но неохото от номеров отказываться, давно с них звонки у клиентов в контактах и т.д.
Yerkhan
вот тоже склоняемся к этому. Но неохото от номеров отказываться, давно с них звонки у клиентов в контактах и т.д.
Да даже если номер поменяете, можно просто оставить сам номер и на нем сделать переадресацию на новый, на первые пол года так скажем, или на всегда, аренда номеров в принципе не дорогая услуга
Ilya
Настройте так чтобы можно было выбирать, создать лид или нет, чтобы не было куча лидов на все подряд
Вы имеете в виду отключить автоматическое создание лида по каждому входящему звонку и включить создание лида по кнопке "создать лида" в меню, которое появляется при каждом входящем звонке?
Yerkhan
Yerkhan
Не будет бардака
Yerkhan
Просто часто бывает такое, что звонят не по делу, и на все подряд создавать такое себе дело
Ilya
Думал об этом, но АТС отправляет в Б24 команду на создание лида непосредственно в момент, когда звонящий начинает слышать голосовое приветствие.
Yerkhan
+
Yerkhan
Не знаю, я взял номер у компании EURASIAN TELECOM, теперь наслаждаюсь жизнью 😂
Yerkhan
Не надо звонить провайдерам
Yerkhan
Добавлять внутренние номера, линий и прочее, вносить корректировки в IVR
Ilya
Имеете в виду, что стоит обсудить с АТС момент отправки команды на создание лида?
Ilya
Спасибо)
Yerkhan
Не надо звонить провайдерам
Ну и самый главный плюс, не нужен никакой сип коннектор, всё и так превосходно работает
m
Да даже если номер поменяете, можно просто оставить сам номер и на нем сделать переадресацию на новый, на первые пол года так скажем, или на всегда, аренда номеров в принципе не дорогая услуга
Аренда то недорогая, дорого переадресацию делать т.к. в этом случае на старом номере будут исходящие вызовы а они платные в отличие от входящих
Yerkhan
Аренда то недорогая, дорого переадресацию делать т.к. в этом случае на старом номере будут исходящие вызовы а они платные в отличие от входящих
Может это зависит от провайдера, но мы не платим за переадресацию, только за аренду номера, а там сумма смешная
Yerkhan
Аренда то недорогая, дорого переадресацию делать т.к. в этом случае на старом номере будут исходящие вызовы а они платные в отличие от входящих
Со стороны АТС старого номера идет только переадресация, а на новый уже приходит как входящий звонок, трат никаких нет
Yerkhan
Старый оператор у нас был NLS новый Eurasian telecom
Yerkhan
Но у Eurasian telecom есть нюанс, там нету тарифов, там только баланс, сколько наговорил, столько оплатил, кому то это плюс кому то минус
Yerkhan
В нашем случае это выходит даже дешевле
m
Со стороны АТС старого номера идет только переадресация, а на новый уже приходит как входящий звонок, трат никаких нет
А при переадресации со старого номера вызов разве не тарифицируется как исходящий?
Yerkhan
Нет, там идет лишь перенаправление звонка, он также как исходящий числится у того кто звонит
Yerkhan
Но при этому вы видите номер входящего не звонящего а свой старый номер
Yerkhan
А вот это уже минус
Yerkhan
Из-за чего нам приходится справшивать номер того кто звонит
Yerkhan
Так как мы еще не отказывались от старого номера
Yerkhan
Так как многие привыкли звонить на него
m
Нет, там идет лишь перенаправление звонка, он также как исходящий числится у того кто звонит
Но старый провайдер вам не выставляет счет за исходящие так получается?
m
За исходящие при переадресации на новый ваш номер
Yerkhan
Но старый провайдер вам не выставляет счет за исходящие так получается?
Нет, только за аренду номера и за линии, так как без линии переадресация не сможет работать, к примеру: вам позвонили на старый номер, идет переадресация, в этот момент второй человек звонить на старый номер, и если не будет доп линии второго сразу отбросит, мы взяли 10 линии, его в принципе за глаза хватает.
m
Но при этому вы видите номер входящего не звонящего а свой старый номер
А в Б24 у вас не создаются лиды со звонков? Это ж удобно когда в лиде сразу номер клиента и не надо у него спрашивать. Мы только из за этого и подключаем телефонию к б24
m
Потом сразу переводится звонок на ответственнного и т.д.
Yerkhan
Так у нас все также
Yerkhan
Просто лид создавать или нет решают сами сотрудники
Yerkhan
А касаемо номера, речь шла о смене номера, мы так делали первые несколько месяцев, пока многие привыкали звонить на старый номер
Yerkhan
А потом вовсе отказались от старого номера
Yerkhan
Сейчас работает все также как и у вас, просто Лиды создаются по желанию сотрудника, чтобы не было бардака в лидах
Антон
Всем привет!
Подскажите плиз.
Работает БП, в какой-то момент вызывает другой БП и ждет его выполнения, потом после выполнения внутреннего БП запускается другой внутренний, но логи говорят что нельзя запускать более 2х процессов одновременно.
Как так если они запускаются по очереди?
Антон
Антон
Adam
Приветствую), а куда можно о баге сообщить в облачной версии битрикса? В поддержку написать не могу ибо тестовый период
Антон
ДА вот смотрю и не пойму пока
перед запуском процесса поставил задержку в 10 мин и тогда все сработало
Может система просто быстро работает и не успевает увидеть что 2й процесс уже остановился?)
Maxim Sechko
Друзья, здравствуйте. Действительно Битрикс24 функциональные amoCRM? Что выбрать для эффективной работы? И какого интегратора? Благодарю.
Maxim Sechko
Наше предприятие :
1.Производит витаминные добавки для животных, растений, премиксы, ультрабио.
2.Купля - продажа
3. В июне 2024 будет элеватор.
Задачи:1.Автоматизировать продажи, процессы в нутри компании.
Maxim Sechko
Да. Сейчас, делается через 1с и exl.
Антон
а вот эти все решения из маркета типа "REST для БП" и т.д.
Он же все работают через сайт автора решения?
Ilya
С учетом их количества, это будет очень трудозатратно… а это автоматизировать можно?
Ilya
Вы такими встройками занимаетесь?
Ilya
Спасибо
Антон
Всем доброго времени суток!
Может кто подсказать почему не срабатывает переход в статус?
В приложении 2 скрина
Суть следующая: в определенный момент клиенту отправляется по очереди 2 письма. Отправку писем решил сделать через отдельный статус т.к. часто отправляются одни и те же письма в разных местах(что бы не дублировать элементы БП)
Так вот по задумке сначала отправляется письмо "Письмо: Недозвон #закрытие", а потом "Письмо: Отказ. Отправить контакты."
Но почему-то, судя по логам и вспомогательным комментариям которые вывожу, в статус "Отправка писем" БП даже не заходит...
Антон
Антон
Антон
Антон
Если убрать галочки "Прервать выполнение текущего статуса" то в логах вообще ничего нет
Антон
Отправка одного и тоже письма может быть в разным местах и не один раз
Тогда придется делать несколько копий действия отправки письма и следить за актуальностью каждого шаблона если что-то изменится
Антон
думал запихнуть все варианты писем в один статус и через него отправлять нужный
Антон
не, такое ощущение что переход на этот статус проскакивает, комментарии между ними выводит.
Если поставить галочку "Прервать выполнение текущего статуса" то только 1 статус отрабатывает
Антон
последний причем
Антон
Антон
Антон
Ruslan
Maxim Sechko
Ruslan
?