@SergeyBrozdetskiy_SBConsult помоему вы мне говорили где включается о том что заявка принята

Приветствую! Не понял вопрос - что выключить-то надо? )

Приветствую! Не понял вопрос - что выключить-то надо? )

уведомление о том что тикет принят системой

add task в уведомлениях

GLPi Plugins https://plugins.glpi-project.org/#/plugin/Costs

@SergeyBrozdetskiy_SBConsult для вас думаю будет полезно

Наверное

add task в уведомлениях

По идее, да, если вопрос об этом.

@SergeyBrozdetskiy_SBConsult для вас думаю будет полезно

Спасибо, погляжу.

@VPochynok будет жить. Поприветствуем!

Настюшка будет жить. Поприветствуем!

Очень интересный участник в чате.

был?

Ну да, как всегда ((

))

Кстати вот опять 3 день на pop.yandex , полет нормальный. :)

Кто на вскидку подскажет, где настраивается автоматическое уведомление при приближении конечного срока SLA? Чет давно находил где-то, а сейчас не могу найти, ну или оно не работает, если это в уровнях эскалации делается.

Всем привет! Кто то добавлял кастомное поле со значением в с тандартную форму заявки? Задача в следующем, вытащить из отдельной БД информацию о статусе договора клиента.

Всем привет! Кто то добавлял кастомное поле со значением в с тандартную форму заявки? Задача в следующем, вытащить из отдельной БД информацию о статусе договора клиента.

так кастомные поля есть. добавить куда угодно можно вроде как. я правда в заявки не делал, в технику только. а вставить в таблицу инфу ваще просто

так кастомные поля есть. добавить куда угодно можно вроде как. я правда в заявки не делал, в технику только. а вставить в таблицу инфу ваще просто

Через плагин Управление объектами Teclib' & siprossii ?

Через плагин Управление объектами Teclib' & siprossii ?

через fields. раньше он назывался custom fields

через fields. раньше он назывался custom fields

Понял, спасибо, думал это один и тот же плагин. Сейчас смотрю вроде разные)

при желании можно даже триггер придумать, чтобы при изменении данных в исходной таблице - обновлялись поля в кастомных полях

но это на уровне скл. сам глпи такое не умеет. ну или я не умею через глпи =)

через fields. раньше он назывался custom fields

Сейчас доковырял, четко, получилось. Огромное спасибо)

у кого glpi крутится на веб-сервере nginx?

у меня

с апача переходили или сразу на нжинкс?

сразу

чет начальник дал задание съехат ьс апача

хороший начальник, следит за трендами )

Посмотрите в сторону glpi в docker - полгода как полет нормальный, ПК - несколько сотен.

Товарищи, вы мне вот что подскажите, пожалуйста. Как сделать оповещение о том, что срок "до решения" заявки подходит к концу? Знаю, что можно через эскалации sla, но если вручну. заявку "пролонгируешь", то уведомлялки перестают работать.

у кого glpi крутится на веб-сервере nginx?

а там разве сложности какие-то есть?

тут глпи не отличается от хеловорлда на пхп имхо

а там разве сложности какие-то есть?

тут я ехидно улыбаюсь с SSO

тут я ехидно улыбаюсь с SSO

почему?

у nginx беда печаль с SSO. Можно и проксировать через Haproxy(внутри haproxy SSO), но попа боль с конфигом. Разругался матом и просто наплодил NFS шару с конфигами при кластеризации.

у nginx беда печаль с SSO. Можно и проксировать через Haproxy(внутри haproxy SSO), но попа боль с конфигом. Разругался матом и просто наплодил NFS шару с конфигами при кластеризации.

https://habr.com/post/305098/

из сложного - сборка нгинкса и правка ад после самбы. но если самбы нет, то этот пункт не нужен, как я понял

остается сборка. тут просто по описанию

Посмотрите в сторону glpi в docker - полгода как полет нормальный, ПК - несколько сотен.

с плагинами ?

из сложного - сборка нгинкса и правка ад после самбы. но если самбы нет, то этот пункт не нужен, как я понял

apt или yum update и пока авторизация / у мну дефолт обновления. Праходили все мы эти ваши самосборные legacy солянки - спасибо.

да, и с агентом bareos для резервного копирования. получился очень повторяемый результат. Данные (файлы glpi и mysql) хранятся вне контейнера. Всё ставится из пакетов дебиан. Только glpi скачивается.

apt или yum update и пока авторизация / у мну дефолт обновления. Праходили все мы эти ваши самосборные legacy солянки - спасибо.

я заставляю чтоли пользоваться? собрать пакет - несложно. вот ваще несложно. распространять пакет - тоже несложно. а если очень захотеть - то и реп свой можно организовать. тогда у всех подконтрольных будет работать все штатно

я заставляю чтоли пользоваться? собрать пакет - несложно. вот ваще несложно. распространять пакет - тоже несложно. а если очень захотеть - то и реп свой можно организовать. тогда у всех подконтрольных будет работать все штатно

Ну Вы продемострировали решение (точно не знаю, но предполагаю, что конкретным решением и настройкой Вы мало занимались) я с силу опыта насройки и там и сям (apache, nginx, iss, балансировка через iss, nginx, haproxy) пытаюсь донести мысль, что если нужна стабильность и низкий порог вхождения в развертку SSO - ваш выбор apache. У меня есть в арсенале 14.04 ubuntu со сборным ntlm и как итог - на это дерьмо неподпихнешь ничего так как репозитории и сам apt доломали "солянками". С этого legacy мы благополучно мигрировали и незнаем никаких проблем и без замирания сердца я обновляю все что угодно так как сервисы, а именно сайты в данном случае могут в дальнейшем затребовать новые пакеты и я посмотрю за этим челеджом. Если вы любитель slackware,arch и производные по геморойству - ваше право. Это мое ФИ - без обид.

епта... при чем тут обиды. человеку задачу поставили про нгинкс. я лишь показал, что можно жить и с ним. я вот специально себе не делаю sso. у каждого своя кухня

про самосбор. интересуюсь для кругозора своего. какие проблемы с самосборными пакетами и с штатными репами?

про самосбор. интересуюсь для кругозора своего. какие проблемы с самосборными пакетами и с штатными репами?

человек/час

человек/час

это весь ответ? проблемы с людьми и с временем? или что это значит?

это весь ответ? проблемы с людьми и с временем? или что это значит?

Опыт сотрудника/Время обслуживания,починки.

т.е. вся проблема в грамотности и/или опыте?

я думал какие-то технического плана проблемы

Ладно, спрошу иначе. Кто-то использует SLA/OLA в своей работе с GLPI?

Ладно, спрошу иначе. Кто-то использует SLA/OLA в своей работе с GLPI?

Мы. Но пока только начинаем. Оповещения о сроках - ближайший шаг.

Посмотрите в сторону glpi в docker - полгода как полет нормальный, ПК - несколько сотен.

Поддержку! Около полутора лет работает. Все хорошо! Обновлять удобно. 1200 компьютеров!

Мишка Голиков будет жить. Поприветствуем!

Коллеги, глпи перестал обрабатывать письма, при нажатии кнопки получить заявки сейчас пишет сойединение сброшено. Куда копать ?

Коллеги, глпи перестал обрабатывать письма, при нажатии кнопки получить заявки сейчас пишет сойединение сброшено. Куда копать ?

в логи

в логи

Что именно капать? С эксченждем он соединился узнал сколько писем но не забрал

ну так искать кто сбрасывает

у глпи есть свои логи. судя по "нажатии кнопки" - это в интерфейсе - логи веб-сервера. ну и логи почтовика

Что именно капать? С эксченждем он соединился узнал сколько писем но не забрал

Может под правила письма не попадают

Вносились ли изменения

Кто-то что-то явно сделал... Но не понятно что...

Я только сегодня сюда пришел )))

Ну это явно были не мы )

Последняя проблема была зацыкливание заявок

И не я)))

Что значит зацикливание и после чего оно появилось

Пользователь написал на сапорт и появилось15 одинаковых заявок

Пффф

Угу

И после этого типа пошли проблемы ?

Угу, и после этого письма больше не забираются

А автоматическое задание забрать постоянно висит в статусе "в ходе выполнения"

Что-то мне подсказывает проблема в этом

И туда нужно капнуть

Посмотрите или выполните в ручную задание наблюдения над заданиями что-то такое

И что будет после этого

В журнале новых записей не появилось, отметки о последнем запуске тоже нет

7 бед, один ресет - походу только это его оживит

При создании приемника должно быть два разных почтовых адреса - на который пишут и с которого отвечают. Погуглите настройку приемника писем. У вас походу петля получилась и "лопнула".

Хорошо, спасибо

При создании приемника должно быть два разных почтовых адреса - на который пишут и с которого отвечают. Погуглите настройку приемника писем. У вас походу петля получилась и "лопнула".

Это не так. Для приема и отправки можно один и тот же ящик использовать.

А автоматическое задание забрать постоянно висит в статусе "в ходе выполнения"

Если его сбросить крестик нажав после этого письма приходят какое то время? Я бы на почтовик глянул.

А автоматическое задание забрать постоянно висит в статусе "в ходе выполнения"

Посмотрите http://blog.angel2s2.ru/2009/04/gpli-e-mail.html может оно...

Посмотрите http://blog.angel2s2.ru/2009/04/gpli-e-mail.html может оно...

Тоже нарывался на эту статью. Нет крестика, отметить эту задачу нельзя - висит какая-то блокировка