https://github.com/glpi-project/glpi/issues/4031

голосуем

Дело хорошее +1.

а голосовать смайликом или я чего-то не вижу?

а голосовать смайликом или я чего-то не вижу?

Ну да )

Коллеги, подскажите! После обновления с 9.2.2 на 9.2.3 в Планировании стали отображаться Задачи только из открытых заявок. Можно как-то поправить\настроить? А ты мы привыкли Планирование для контроля за отчётами использовать, а теперь тут только текучка видна (

https://github.com/glpi-project/glpi/issues/4031

https://glpi.userecho.com/communities/1/topics/850-closing-the-ticket-via-e-mail-by-the-user

вот сюда голосовать отправили )

Коллеги, подскажите! После обновления с 9.2.2 на 9.2.3 в Планировании стали отображаться Задачи только из открытых заявок. Можно как-то поправить\настроить? А ты мы привыкли Планирование для контроля за отчётами использовать, а теперь тут только текучка видна (

блин я все ни как не дойду научится пользоваться планированием, если возможно покажите как оно там в том мире планирования

вот сюда голосовать отправили )

Отметился.

Коллеги, подскажите! После обновления с 9.2.2 на 9.2.3 в Планировании стали отображаться Задачи только из открытых заявок. Можно как-то поправить\настроить? А ты мы привыкли Планирование для контроля за отчётами использовать, а теперь тут только текучка видна (

Сам спросил, сам отвечаю. С алгоритмом :) Точно заметил, что это при переходе с 9.2.2 на 9.2.3 Полез проверить changelog - https://github.com/glpi-project/glpi/milestone/24?closed=1 Нашёл по слову Planning - https://github.com/glpi-project/glpi/issues/1776 Там товарищи на форуме просят отключить отображение закрытых (и удалённых) из планирования. разрабы соглашаются. Там же есть ссылка на коммит https://github.com/glpi-project/glpi/commit/ab488b11171773c4a82a973f18df82b38c804045 В нём видно, что добавили четыре строки в inc/commonitiltask.class.php Читаю его, комментирую строки, проверяю - работает по старому :) Заношу в свою БЗ очередную доработку GLPI, которую придётся делать вручную при каждом обновлении :(

Думаю, не запросить ли это сделать настройкой...

Думаю, не запросить ли это сделать настройкой...

конечно

Сам спросил, сам отвечаю. С алгоритмом :) Точно заметил, что это при переходе с 9.2.2 на 9.2.3 Полез проверить changelog - https://github.com/glpi-project/glpi/milestone/24?closed=1 Нашёл по слову Planning - https://github.com/glpi-project/glpi/issues/1776 Там товарищи на форуме просят отключить отображение закрытых (и удалённых) из планирования. разрабы соглашаются. Там же есть ссылка на коммит https://github.com/glpi-project/glpi/commit/ab488b11171773c4a82a973f18df82b38c804045 В нём видно, что добавили четыре строки в inc/commonitiltask.class.php Читаю его, комментирую строки, проверяю - работает по старому :) Заношу в свою БЗ очередную доработку GLPI, которую придётся делать вручную при каждом обновлении :(

хотя может быть они все же выкатят его в 9.3

я 9.3 жду очень что то )

блин я все ни как не дойду научится пользоваться планированием, если возможно покажите как оно там в том мире планирования

Хорошо там, думаю :) У нас только факт выполненных работ пока что. О планировании вперёд очень думаю, но пока времени нет. Как что-то сделал для клиента - обязательно сразу же(!) в заявке написал в Задаче, что именно делал ("Установил архиватор 7zip удалённо") и точное (+-10мин) время работ (там надо нажать кнопку "запланировать выполнение" и заполнить, просто выставить Продолжительность - не прокатит). Свои заметки сотрудник в Комментарии оставляет ("очень долго ждал освобождения ПК клиента"). Все Задачи видны в планировании по каждому сотруднику (позволяет оценить загрузку). И плюс допилили какой-то из отчётов в Отчётах, он теперь рисует список всех Задач с затраченным временем по клиенту (организации) за выбранный период, что позволяет отчитываться перед клиентом по работам почти автоматически. Если у заказчика указан email (обычно, если через Почтовый приёмник пришла заявка), то при снятии статуса Личный - заказчику уйдёт письмо с текстом этой Задачи. Тоже удобно, меньше отдельной переписки. Вообще стараюсь сейчас максимум общения саппорта в GLPI завернуть.

привет!

Хорошо там, думаю :) У нас только факт выполненных работ пока что. О планировании вперёд очень думаю, но пока времени нет. Как что-то сделал для клиента - обязательно сразу же(!) в заявке написал в Задаче, что именно делал ("Установил архиватор 7zip удалённо") и точное (+-10мин) время работ (там надо нажать кнопку "запланировать выполнение" и заполнить, просто выставить Продолжительность - не прокатит). Свои заметки сотрудник в Комментарии оставляет ("очень долго ждал освобождения ПК клиента"). Все Задачи видны в планировании по каждому сотруднику (позволяет оценить загрузку). И плюс допилили какой-то из отчётов в Отчётах, он теперь рисует список всех Задач с затраченным временем по клиенту (организации) за выбранный период, что позволяет отчитываться перед клиентом по работам почти автоматически. Если у заказчика указан email (обычно, если через Почтовый приёмник пришла заявка), то при снятии статуса Личный - заказчику уйдёт письмо с текстом этой Задачи. Тоже удобно, меньше отдельной переписки. Вообще стараюсь сейчас максимум общения саппорта в GLPI завернуть.

планирование из тикета я думал это планирование тикета на дальнейший срок....

привет!

Добрый день

Хорошо там, думаю :) У нас только факт выполненных работ пока что. О планировании вперёд очень думаю, но пока времени нет. Как что-то сделал для клиента - обязательно сразу же(!) в заявке написал в Задаче, что именно делал ("Установил архиватор 7zip удалённо") и точное (+-10мин) время работ (там надо нажать кнопку "запланировать выполнение" и заполнить, просто выставить Продолжительность - не прокатит). Свои заметки сотрудник в Комментарии оставляет ("очень долго ждал освобождения ПК клиента"). Все Задачи видны в планировании по каждому сотруднику (позволяет оценить загрузку). И плюс допилили какой-то из отчётов в Отчётах, он теперь рисует список всех Задач с затраченным временем по клиенту (организации) за выбранный период, что позволяет отчитываться перед клиентом по работам почти автоматически. Если у заказчика указан email (обычно, если через Почтовый приёмник пришла заявка), то при снятии статуса Личный - заказчику уйдёт письмо с текстом этой Задачи. Тоже удобно, меньше отдельной переписки. Вообще стараюсь сейчас максимум общения саппорта в GLPI завернуть.

покажите скрин что ли

Хорошо там, думаю :) У нас только факт выполненных работ пока что. О планировании вперёд очень думаю, но пока времени нет. Как что-то сделал для клиента - обязательно сразу же(!) в заявке написал в Задаче, что именно делал ("Установил архиватор 7zip удалённо") и точное (+-10мин) время работ (там надо нажать кнопку "запланировать выполнение" и заполнить, просто выставить Продолжительность - не прокатит). Свои заметки сотрудник в Комментарии оставляет ("очень долго ждал освобождения ПК клиента"). Все Задачи видны в планировании по каждому сотруднику (позволяет оценить загрузку). И плюс допилили какой-то из отчётов в Отчётах, он теперь рисует список всех Задач с затраченным временем по клиенту (организации) за выбранный период, что позволяет отчитываться перед клиентом по работам почти автоматически. Если у заказчика указан email (обычно, если через Почтовый приёмник пришла заявка), то при снятии статуса Личный - заказчику уйдёт письмо с текстом этой Задачи. Тоже удобно, меньше отдельной переписки. Вообще стараюсь сейчас максимум общения саппорта в GLPI завернуть.

я что то пока не могу уловить, отображается в реальном времени, за кем и что назначено ?

перегнал БД glpi_logs в innodb, все ок, но теперь когда захожу на главную страничку(после ввода логина и пароля) он пишет "загрузка" и в процессах мускла висит процесс "CHECK TABLE glpi_logs FAST"

т.к. таблица glpi_logs у меня около 50 Гб то страничка по тайм-ауту вылетает

т.к. таблица glpi_logs у меня около 50 Гб то страничка по тайм-ауту вылетает

может быть лог надо прочистить ?

может быть лог надо прочистить ?

+++ а как?

нашел плагин purgelogs, но мне его что-то не удается поставить

нет не плагином

покажите скрин что ли

Если на несколько человек смотреть, офигенная каша получается :) Если на одного - вполне читабельно, ща приложу.

при нажатии кнопки "установить" выползает сообщение - "Отсутствует или недействительный хост HTTP_REFERER. Перезагрузите предыдущую страницу, прежде чем выполнить действие."

нет не плагином

а чем?

а чем?

щас линкану. где то было

огонь выглядит, но вы каждый тикет планируете ?

щас линкану. где то было

спасибо

огонь выглядит, но вы каждый тикет планируете ?

Да

Да

но зачем ? для отчетности ? есть же отчеты, либо вы хотите видеть кто чем занят ? но в тикете указаны ответсвенные

спасибо

я нашел у себя в заметках, что я делал выгрузку базы из mysql без лога удаление базы и загрузка базы ) а ту заметку где надо чистить в самой базе не могу найти

а примерно помнишь как чистил? это скрипт sql был, или?

но зачем ? для отчетности ? есть же отчеты, либо вы хотите видеть кто чем занят ? но в тикете указаны ответсвенные

Точные отчёты клиентам (мы аутсорсеры) + наглядное понимание занятости сотрудников. Один фиг, в заявках все подробно отписываются (иначе потом никаких концов не найти), при этом сделать для отметки по времени пяток кликов в уже открытом окне не долго и не сложно.

а примерно помнишь как чистил? это скрипт sql был, или?

через HeidiSQL либо через phpmyadmin выгружал т.е делал бекап базы без лог таблицы и потом удалял базу и загружал новую

Точные отчёты клиентам (мы аутсорсеры) + наглядное понимание занятости сотрудников. Один фиг, в заявках все подробно отписываются (иначе потом никаких концов не найти), при этом сделать для отметки по времени пяток кликов в уже открытом окне не долго и не сложно.

интересно, надо будет почитать

спасибо

спасибо

Всегда пожалуйста) Пиши, если что.

через HeidiSQL либо через phpmyadmin выгружал т.е делал бекап базы без лог таблицы и потом удалял базу и загружал новую

а в этих логах хранятся же все данные? изменения которые происходили на хостах. Какой у тебя размер был этой таблицы помнишь?

а в этих логах хранятся же все данные? изменения которые происходили на хостах. Какой у тебя размер был этой таблицы помнишь?

как там таблица называется glpi_logs?

как там таблица называется glpi_logs?

ага

я не вижу что то у себя эту таблицу

хм... а я вижу и она меня раздражает))

бахните ее )

только бекап сделайте

только бекап сделайте

бекап есть, но хочется разобраться почему она так разрослась

большая очень

и правда я лог файла не вижу

у себя

У меня glpi_logs около 15М (при дампе базы в 250М). Что-то нездоровое, явно. Видать, в лог кто-то спамит у вас.

в дефолтной установке автоматическая очистка логов отключена

а спамит сам глпи, там записей генерируется омг просто

на каждый чих

У меня glpi_logs около 15М (при дампе базы в 250М). Что-то нездоровое, явно. Видать, в лог кто-то спамит у вас.

помоему я где-то выключил ведение логов но не помню где

хотя

стоит

Зацените какой я плагин нашел

А что делает? Заявку?

А что делает? Заявку?

щас буду тестировать смотреть

нашел плагин purgelogs, но мне его что-то не удается поставить

кстати работает этот плагин, только что проверил

конечно

Если кому интересно, чтобы в Планировании отображались Задачи не только Не закрытых Заявок, можно меня поддержать: http://forum.glpi-project.org/viewtopic.php?pid=347627#p347627

Зацените какой я плагин нашел

А ссылку?

А ссылку?

https://github.com/InfotelGLPI/consumables/releases

Если кому интересно, чтобы в Планировании отображались Задачи не только Не закрытых Заявок, можно меня поддержать: http://forum.glpi-project.org/viewtopic.php?pid=347627#p347627

позже зайду сделаю

@SergeyBrozdetskiy я думаю вам будет полезен данный плагин https://github.com/pluginsGLPI/timelineticket/releases

Plugin timelineticket - Отображение графиков истории работы над заявкой по специалистам, группам, также по статусам.

Гляну, спасибо. Когда-то давно видел, но он тогда отставал по версии - не удалось посмотреть.

победил... В итоге удалось на 1 веб сервер навешать сайты zabbix, glpi. kibana с кереберос. Скоро мануал. Может еще докидаю туда инфы по https прозрачному прокси с dns именами сайтов + gui kibana

победил... В итоге удалось на 1 веб сервер навешать сайты zabbix, glpi. kibana с кереберос. Скоро мануал. Может еще докидаю туда инфы по https прозрачному прокси с dns именами сайтов + gui kibana

'это у вас там проблемы со светом были ?

угу

'это у вас там проблемы со светом были ?

Все бы проблемы со светом так решались )))

угу

Мы до си ждем походу SSO )

победил... В итоге удалось на 1 веб сервер навешать сайты zabbix, glpi. kibana с кереберос. Скоро мануал. Может еще докидаю туда инфы по https прозрачному прокси с dns именами сайтов + gui kibana

я бы не вешал все на одно, геморно потом разгребать и в случае чего потери большие

tier 1 комнатный = 2 кластрера с репликацией 1 в 1 и 2 резервные копии (veeam free + nakivo)

по питанию - едет по младше apc симетра для основного кластера

) потеря данных отрезвляет

) потеря данных отрезвляет

Не всех, к сожалению ((

Но вы молодцы!

?

tier 1 комнатный = 2 кластрера с репликацией 1 в 1 и 2 резервные копии (veeam free + nakivo)

как вам veeam free ? вы агенты раскидали и юзаете ?

я veem юзаю только для сервером в ДЦ

но veeam выпустила агенты с консолью можно рабочие места бекапить

free пойдет. Но ток нам запулили цену в лимон и мы nakivo глянули

с ним проще \ NAS с базой и бэкапом под мышку и на выход при чп

как вам veeam free ? вы агенты раскидали и юзаете ?

а что за фри версия? что умеет?

много, но нет автоматики. т.е ручками тыкаешь что бэкапить.